Avis clients de Au Pays du Citron

Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de goûter notre limoncello. Nous comprenons tout à fait que le goût puisse varier selon les préférences de chacun. Notre recette est volontairement douce pour mettre en valeur l’arôme unique des citrons de Menton, mais nous notons votre remarque.
Merci encore pour votre intérêt pour nos citrons !

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous comprenons votre déception concernant la remise qui intervient juste après votre commande. Nous savons que ce genre de situation peut être frustrant.
Sachez que nous mettons en place des offres ponctuelles pour récompenser nos clients, et nous essayons de faire en sorte que tout le monde en profite, tout en tenant compte des moments où les promotions sont lancées.
Si vous avez des questions ou souhaitez discuter d'une solution pour cette situation, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours là pour vous satisfaire ! Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible.

Bonjour et merci pour l’interet que vous portez à nos produits et surtout désolé de votre déception. Tout d’abord, pouvez-vous me dire a quelle adresse mail vous avez écrit pour votre réclamation? En effet, d’ordinaire nous répondons très vite et trouvons la solution dans ce genre de situations. Merci d’avance pour votre réponse!

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. In der Tat hatten Sie vor einem Jahr eine Bestellung auf der alten Version unserer Website aufgegeben, auf der ein Fehler aufgetreten war, und Transportkosten wurden nicht für Einkäufe in Europa in Höhe von 100 € in Rechnung gestellt, während dieses Angebot normalerweise für Lieferungen auf das französische Festland reserviert war. Während dieses Zeitraums wurden diese Sendungen, die wir außerhalb Frankreichs getätigt haben, von unserer Firma mit Verlust verschickt, und Sie konnten von dieser Sendung ohne Porto profitieren. Diese Situation war unhaltbar und während der Neugestaltung unserer Website im letzten Oktober haben wir diesen Fehler behoben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Produkte schwer sind und die Transportkosten sehr hoch sind. Ich verstehe Ihre Unzufriedenheit, aber auch, dass wir Versandaufträge nicht immer Geld verlieren lassen konnten! Außerdem haben Sie, um sich zu entschuldigen, insgesamt vier negative Meinungen abgegeben, darunter zu Produkten, die Sie erhalten haben, die Sie bereits kennen und die Sie sicherlich zu schätzen wissen ... Ich bitte Sie um ein wenig Verständnis und um die Überprüfung oder Löschung Ihrer negativen Bewertungen das bestraft unser kleines Unternehmen in dieser ohnehin schon sehr schwierigen Handelszeit! Ich werde Ihnen dann einen Gutschein in Höhe von 40 € anbieten, der für eine zukünftige Bestellung verwendet werden kann, um Sie für die Transportkosten zu entschädigen, die Sie bei dieser Bestellung überrascht haben. Freundliche Grüße.
Fabrice PUECH

Effectivement, nous vendons nos citrons par colis de kg! C’est notre offre! Pas de cédrats confits, c’est vrai aussi, mais nous n’en avons jamais fait et nous ne sommes pas obligés d’en proposer à ma connaissance!. Le cadeau proposé sur notre fascicule est a valoir dans une de nos boutiques, désolé de vouloir en faire la publicité... Quand aux chocolats, nous n’en avons j’émeus fait et nous n’en présentons pas sur notre fasciculé désolé de ne pas proposer tous les produits que vous souhaitez!

Bonjour et merci pour l’intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes navrés de cette expérience négative avec votre commande.
Les remises attribués à nos clients représentent un poste énorme de manque à gagner pour nos petites entreprisses artisanales et de plus en plus les clients attendent l’arrivée des plus grosses remises pour passer commande. Bref, nos marges fondent à vue d’œil avec ce phénomène qui va en s’amplifiant d’où notre « rigidité » à faire respecter les dates limites de nos offres... Si vous pouvez revoir votre note, ce serait super et très encourageant pour toute la jeune équipe d’Au Pays du Citron qui s’investit au travail tous les jours.
Bien cordialement.
Fabrice PUECH