Français 
F
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité, nous sommes ravies, je recommande cet entreprise
Avis clients de ATELIER-VERRIERE
Attestation de confiance
8,9
/10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 78 avis publiés
Résumé des avis
L'Atelier-Verrière se distingue par la qualité de ses produits, avec des verrières sur mesure qui répondent parfaitement aux attentes des clients, tant en termes de finition que d'esthétique. Le montage est souvent décrit comme simple et rapide, ce qui contribue à la satisfaction générale. Les clients soulignent également l'efficacité du service client, avec une communication fluide et un bon suivi des commandes, rendant l'expérience d'achat agréable. La livraison est souvent qualifiée de rapide et sécurisée, avec un emballage soigné garantissant l'intégrité des produits lors du transport.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Verrière de qualité, simple à monter. Juste une suggestion pour des finitions encore plus jolie faire des angles à 45°
C
Note : 5 sur 5
Produit conforme et délai respecté. Je recommande . Merci.
G
Note : 5 sur 5
👍🏽
P
Note : 5 sur 5
Commande rapidement effectuée et livrée. Le site permet de construire facilement ce que l'on veut
P
Note : 5 sur 5
Bien reçu par Geodis dans les délais. en état colis vérifie très bien emballé. la pose est prévue dans la quinzaine.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu qu'une partie de ma commande. Il me manque les profilés alu. J'ai eu le bois et les verres seulement donc je ne vais pas aller bien loin. J'ai tenté de contacter l'entreprise qui m'a rappelé en me disant que pour eux tout a été envoyé mais qu'ils allaient quand même vérifier, ça fait maintenant 2 semaines que j'ai eu le coup de téléphone et pas de nouvelles...
Réponse de ATELIER-VERRIERE
Bonjour,
Votre demande de SAV a été traitée le 27/07 par nos équipes. Selon le suivi DPD, vous avez bien reçu l'intégralité de votre commande, celle-ci étant indiquée conforme au 29/07.
Nous sommes humains, il arrive que nous fassions de petites erreurs, et nous sommes désolés du délai avant ce retour de notre part. Merci de votre compréhension, et n'hésitez surtout pas à nous contacter par mail nous sommes toujours très réceptifs.
Bien cordialement,
Votre demande de SAV a été traitée le 27/07 par nos équipes. Selon le suivi DPD, vous avez bien reçu l'intégralité de votre commande, celle-ci étant indiquée conforme au 29/07.
Nous sommes humains, il arrive que nous fassions de petites erreurs, et nous sommes désolés du délai avant ce retour de notre part. Merci de votre compréhension, et n'hésitez surtout pas à nous contacter par mail nous sommes toujours très réceptifs.
Bien cordialement,
P
Note : 5 sur 5
Verrière de qualité et facile à monter top je recommande
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme a la commande
P
Note : 5 sur 5
Excellent travail , montage simple, je vais recommander chez vous
E
Note : 5 sur 5
Nous avons commandé une verriere sur mesure avec le nez de cloison. Rien à redire. C'est vraiment parfait. Installation facile si le support est bien préparé. Le rendu est juste magnifique.
E
Note : 5 sur 5
Échanges par mail efficaces. Emballage très sérieux pour le transport. Bien sûr il faut apporter du soin au montage mais le résultat est là.
J
Note : 5 sur 5
Verrière extrêmement bien emballée. Aucune casse. Verrière reçue intacte.
T
Note : 5 sur 5
Parfait !! Très grande facilité de montage pour un rendu au top !
L
Note : 5 sur 5
La verrière correspond parfaitement à ce que je recherchais. Je recommande. La verrière correspond à ce que je recherchais. Je recommande 👍🏻
C
Note : 5 sur 5
Parfait ! C'est exactement ce que l'on souhaitait !
M
Note : 5 sur 5
Très bon service et très satisfait du produit raisonnable question prix, et facile à assembler. 2 verrières commandées chez eux, avec un incident de livraison de la part du transporteur qui a été suivi d'une excellente prise en charge de SAV. Très satisfait.
C
Note : 5 sur 5
Parfait Délai respecté et belle qualité Montage facile
F
Note : 5 sur 5
Excellent produit, finition précise, montage facile, bon suivi des commandes . . . A recommander
A
Note : 5 sur 5
Verrière arrivée complète et très bien emballée. Notice et montage relativement simple. Petit bémol : fournir plus de joints de calage de vitres. Rapport qualité prix imbattable. Je recommande
G
Note : 5 sur 5
Une livraison plutôt rapide et tout à fait conforme. le montage est assez facile. les verres dépolis sont très épais et qualitatifs. très satisfait.
M
Note : 5 sur 5
Super sérieux et rapide. Envoi sécurisé, zéro problème. Montage prévu début juin mais avec la notice ca devrait aller au top! Merci!
C
Note : 5 sur 5
Produit, emballage, livraison, délai de production et information étaient parfaits!
A
Note : 5 sur 5
Très bien, rien à dire. Tout est conforme à la commande et la présentation sur le site.
J
Note : 5 sur 5
Reçu dans les temps Installation facile Je recommande à fond
J
Note : 5 sur 5
J’ai récemment passé commande auprès de Atelier Verrière pour une verrière sur mesure, et mon expérience a été globalement très positive. Dès le premier contact, l’équipe s’est montrée à l’écoute et professionnelle. Les conseils fournis m’ont aidé à affiner mon projet et à choisir une solution adaptée à mon intérieur. La prise de mesures et le suivi ont été sérieux, avec une bonne communication tout au long du processus. La fabrication semble de qualité, avec des finitions soignées. La livraison s'est déroulée dans de bonnes conditions, dans les délais annoncés. Le rendu final correspond à mes attentes : esthétique, solide et parfaitement intégré dans mon espace.
M
Note : 1 sur 5
Verrière arrivée cassée donc réfusée. Plusieurs relances, aucune nouvelles sauf "on attend un retour du courrier". Depuis 10 jours ! 360 euros à la poubelle.
Réponse de ATELIER-VERRIERE
Bonjour,
Les profilés sont arrivés chez nous, les verres eux sont cassés,nous allons envoyer en re fabrication les verres et vous serez livré de votre verrière au plus vite. Nous sommes désolés de ce contre temps lié a des soucis de transport.
Les profilés sont arrivés chez nous, les verres eux sont cassés,nous allons envoyer en re fabrication les verres et vous serez livré de votre verrière au plus vite. Nous sommes désolés de ce contre temps lié a des soucis de transport.
J
Note : 4 sur 5
Superbe produit,bien emballé, livraison rapide Il manquerait juste les cales pour que ça soit parfait dans le kit Superbe rendu
A
Note : 5 sur 5
materiel de qualité
J
Note : 5 sur 5
Très bonne surprise , de bonne facture, verre épais, le meilleur tarif .service client top , m a contacté le jour même pour confirmer les informations. Contacté par la suite pur des informations sur mon montage ,à expédier des pièces facilitant mon montage spécifique en souspente . Top 👍 merci
A
Note : 1 sur 5
Il faut payer par avance une commande sur laquelle nous n'avons aucune visibilité. Ensuite le service est très difficilement joignable et le temps de production reste inconnu ( le délai annoncé est long et approximatif ). Le processus est peu professionnel ; on se sent malheureusement vite embobinné dans une arnaque. J'ai reçu mon paquet dans lequel il manque les joints je vais devoir recontacter le service client ... vu les difficultés à les joindre, j'ai perdu toute confiance. L'idée de faire fonctionner une entreprise régionale tombe vite à l'eau devant autant d'amateurisme dans le service client et devant un coût qui reste élevé. Le site internet est très bien fait mais le service et le coût ont été une grosse déception
Réponse de ATELIER-VERRIERE
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas convaincu.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions factuelles. Nous avons répondu à chacun de vos mails, et votre commande a été expédiée le 16/03, alors que l’expédition était initialement prévue 2 à 4 jours ouvrés après le 19/03. Le délai annoncé lors de la commande a donc bien été respecté, et même anticipé.
Concernant les joints, ils ont été renvoyés le jour même de votre demande, afin de régulariser la situation au plus vite.
Nous comprenons votre déception, mais nous contestons l’idée d’une prestation assimilable à une arnaque ou à de l’amateurisme. Notre équipe a traité votre commande et vos demandes avec sérieux, dans les délais annoncés.
Cordialement,
Le service client d'ATV
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas convaincu.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions factuelles. Nous avons répondu à chacun de vos mails, et votre commande a été expédiée le 16/03, alors que l’expédition était initialement prévue 2 à 4 jours ouvrés après le 19/03. Le délai annoncé lors de la commande a donc bien été respecté, et même anticipé.
Concernant les joints, ils ont été renvoyés le jour même de votre demande, afin de régulariser la situation au plus vite.
Nous comprenons votre déception, mais nous contestons l’idée d’une prestation assimilable à une arnaque ou à de l’amateurisme. Notre équipe a traité votre commande et vos demandes avec sérieux, dans les délais annoncés.
Cordialement,
Le service client d'ATV
P
Note : 1 sur 5
Bonsoir, Désolé non !!! c'est pas terrible!!! 2 RDV manqués avec le livreur malgré mes horaires en 2x8. Je suis allé à la plateforme de Tours Parçay Meslay. C'est très insatisfaisant comme livraison , c'est même très nul.
Réponse de ATELIER-VERRIERE
Bonsoir,
Nous sommes désolés pour ce souci de livraison.
Nous n’avons malheureusement pas été informés des difficultés rencontrées avec Geodis ni des deux rendez-vous manqués. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à nous contacter rapidement afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Nous dépendons du transporteur pour l’organisation des rendez-vous et la bonne exécution de la livraison.
Nous sommes désolés pour ce souci de livraison.
Nous n’avons malheureusement pas été informés des difficultés rencontrées avec Geodis ni des deux rendez-vous manqués. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à nous contacter rapidement afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Nous dépendons du transporteur pour l’organisation des rendez-vous et la bonne exécution de la livraison.
M
Note : 5 sur 5
Tout était parfait! Je recommande!
L
Note : 5 sur 5
Produit de bonne facture, très aisé a assembler. J'en suis vraiment ravi (verrière de 250 cmx125 de haut) et la finition du bois est très jolie . Le délai de livraison fut légèrement supérieur à celui annoncé
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande
P
Note : 5 sur 5
entreprise sérieuse
I
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité/prix, j'ai juste du rajouter du silicone pour mieux fixer les verres
B
Note : 5 sur 5
Produit reçu en très bon état Simple de mise en place Très satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Vers de bonnes qualités mais concernant le montage vos mieux être professionnel .
C
Note : 5 sur 5
Parfait ! Arrivée plutôt que prévu en parfait état ! Montée en 1h .