Avis clients de ATELIER-VERRIERE

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 78 avis publiés
5 62 79% 4 4 5% 3 3 4% 2 3 4% 1 6 8%

Résumé des avis

L'Atelier-Verrière se distingue par la qualité de ses produits, avec des verrières sur mesure qui répondent parfaitement aux attentes des clients, tant en termes de finition que d'esthétique. Le montage est souvent décrit comme simple et rapide, ce qui contribue à la satisfaction générale. Les clients soulignent également l'efficacité du service client, avec une communication fluide et un bon suivi des commandes, rendant l'expérience d'achat agréable. La livraison est souvent qualifiée de rapide et sécurisée, avec un emballage soigné garantissant l'intégrité des produits lors du transport.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Arnaud P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
J'ai reçu qu'une partie de ma commande. Il me manque les profilés alu. J'ai eu le bois et les verres seulement donc je ne vais pas aller bien loin. J'ai tenté de contacter l'entreprise qui m'a rappelé en me disant que pour eux tout a été envoyé mais qu'ils allaient quand même vérifier, ça fait maintenant 2 semaines que j'ai eu le coup de téléphone et pas de nouvelles...
Réponse de ATELIER-VERRIERE
Bonjour,

Votre demande de SAV a été traitée le 27/07 par nos équipes. Selon le suivi DPD, vous avez bien reçu l'intégralité de votre commande, celle-ci étant indiquée conforme au 29/07.

Nous sommes humains, il arrive que nous fassions de petites erreurs, et nous sommes désolés du délai avant ce retour de notre part. Merci de votre compréhension, et n'hésitez surtout pas à nous contacter par mail nous sommes toujours très réceptifs.

Bien cordialement,
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Commande rapide et livraison correct si j’ai juste une remarque c’est le fait qu’il ni ai que deux équerres au lieu de quatre pour fixer les montants et quatre bouts de caoutchouc pour les vitres ce qui manque grandement pour les bruits de vibrations qui font faire de la music à l’ensemble Pour moi dommage car économie de bout de chandelle qui facilite pas la pose
M
Marco B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Verrière arrivée cassée donc réfusée. Plusieurs relances, aucune nouvelles sauf "on attend un retour du courrier". Depuis 10 jours ! 360 euros à la poubelle.
Réponse de ATELIER-VERRIERE
Bonjour,
Les profilés sont arrivés chez nous, les verres eux sont cassés,nous allons envoyer en re fabrication les verres et vous serez livré de votre verrière au plus vite. Nous sommes désolés de ce contre temps lié a des soucis de transport.
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Il faut payer par avance une commande sur laquelle nous n'avons aucune visibilité. Ensuite le service est très difficilement joignable et le temps de production reste inconnu ( le délai annoncé est long et approximatif ). Le processus est peu professionnel ; on se sent malheureusement vite embobinné dans une arnaque. J'ai reçu mon paquet dans lequel il manque les joints je vais devoir recontacter le service client ... vu les difficultés à les joindre, j'ai perdu toute confiance. L'idée de faire fonctionner une entreprise régionale tombe vite à l'eau devant autant d'amateurisme dans le service client et devant un coût qui reste élevé. Le site internet est très bien fait mais le service et le coût ont été une grosse déception
Réponse de ATELIER-VERRIERE
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas convaincu.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions factuelles. Nous avons répondu à chacun de vos mails, et votre commande a été expédiée le 16/03, alors que l’expédition était initialement prévue 2 à 4 jours ouvrés après le 19/03. Le délai annoncé lors de la commande a donc bien été respecté, et même anticipé.
Concernant les joints, ils ont été renvoyés le jour même de votre demande, afin de régulariser la situation au plus vite.
Nous comprenons votre déception, mais nous contestons l’idée d’une prestation assimilable à une arnaque ou à de l’amateurisme. Notre équipe a traité votre commande et vos demandes avec sérieux, dans les délais annoncés.
Cordialement,
Le service client d'ATV
P
Patrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Bonsoir, Désolé non !!! c'est pas terrible!!! 2 RDV manqués avec le livreur malgré mes horaires en 2x8. Je suis allé à la plateforme de Tours Parçay Meslay. C'est très insatisfaisant comme livraison , c'est même très nul.
Réponse de ATELIER-VERRIERE
Bonsoir,

Nous sommes désolés pour ce souci de livraison.

Nous n’avons malheureusement pas été informés des difficultés rencontrées avec Geodis ni des deux rendez-vous manqués. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à nous contacter rapidement afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.

Nous dépendons du transporteur pour l’organisation des rendez-vous et la bonne exécution de la livraison.
F
Frederic G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Je trouve que la jonction entre les parties horizontales et verticales ne font pas finies. Cela mériterait des angles de finition. De plus il n’y a aucunes explications imagées pour le montage ni de vidéos sur le site.
S
Sacha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Les verrières fournies n'ont pas de joints sur tout les côtés des verres, donc quand la cloison dans laquelle la verrière est encastrée reçois un choque les verres tapent sur les profils métalliques
R
Romain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Un aspect visuel au top mais manque de joint souple très bruitante en présence de courant d’aire d’éventuel claquage de porte… Dommage tout d’une grande
Réponse de ATELIER-VERRIERE
Bonjour Romain,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’aspect visuel de notre produit vous plaise. Nous prenons en compte vos remarques concernant le joint souple, vous pouvez également ajouter du silicone si vous souhaitez avoir une meilleure tenue des verres si courant d'air.
Bien cordialement,
L'équipe d'ATELIER-VERRIERE
F
Frederik F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Notice uniquement pour un type de verriere. Aucune aide sur le site sur la pose des verrières a traverses. Aide demandée sans réponse. C’est la première et dernière fois que je commande chez eux.
Réponse de ATELIER-VERRIERE
Bonjour,

Vous indiquez dans vos avis que vous n’avez reçu « aucune réponse » à votre demande d’aide pour le montage.
Après vérification, votre message nous est bien parvenu le 14 novembre à 11h00 et une réponse vous a été envoyée le même jour à 12h30. De notre côté, la réponse est donc bien partie. Il est possible qu’elle ait été dirigée vers vos spams ou courriers indésirables. Je vous l'ai réexpédiée ce matin.

Concernant la notice de montage :
Nous fournissons une notice standard, qui couvre le principe de pose pour une verrière classique comme pour un modèle avec traverse (fixation des profils, pose des vitrages, etc.).
Je comprends toutefois que certains schémas puissent vous paraître trop génériques pour votre configuration précise. Si besoin, nous sommes toujours disponibles par mail pour vous renseigner.

Cordialement,
l'équipe d'ATV
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