Français 
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description
Avis clients de Atelier du Quai
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 022 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de l'Atelier du Quai louent la qualité exceptionnelle des produits, mettant en avant des détails comme la confection parfaite des tissus et l'impeccabilité des broderies. La personnalisation est souvent mentionnée positivement, avec des produits qui correspondent exactement aux attentes et aux spécifications fournies. La rapidité de la livraison se distingue également, de nombreux clients notant que leurs commandes arrivent souvent avant le délai prévu, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le cadeau a ravi la personne a qui celui-ci était dédié. Délai de réception correct
C
Note : 4 sur 5
Il n’y avait pas d’emballage de protection des polos.
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à notre commande
M
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de tissu et couleur conforme. Par contre, il y avait quelques tâches sur les deux tabliers, peut être liées à l’impression, seul bémol
M
Note : 4 sur 5
Bonne idées cadeau j’espère que l’impression tiendra dans le temps
V
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande beau sweatshirt personnalisé belle idée cadeau commande rapide
H
Note : 4 sur 5
Service rapide, dommage qu’il n’y a pas plus de choix dans les couleurs ! J’aurais voulu des tabliers en vert sauge avec broderies beiges pour rester dans les couleurs de mes produits ! Si vous pouviez faire des modèles un peu plus courts aussi ça serait super !
E
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et joli produit.
N
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide. Les sacs en coton sont jolis et pratiques, les impressions de texte sont parfaites, celles de photos sont très moyennes.
N
Note : 2 sur 5
La commande était rapide. Mais la qualité d'impression était mauvaise. De plus j'avais donné des indications qui n'ont pas été suivies. Je mets ça sur le compte de la periode mais quand même j'ai été obligée d'aller chercher un autre cadeau. Je ne sais pas si j'ai le droit de revenir pour qu'on me rembourse ou qu'on me fasse une nouvelle impression. Je sais en tout cas que je vais conseiller autour de moi de faire très attention en faisant appel à l'Atelier du Quai
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis et navrée pour votre mauvaise expérience. Je vois, en effet, que vous aviez indiqué un commentaire dans votre commande afin d'aligner chaque image de chaque côté du mug et cela n'a visiblement pas été vu par notre équipe. Cela peut malheureusement arriver parfois et j'en suis désolée.
Je vous invite à envoyer un mail à notre service client avec des photos du produit. Nous pourrons ensuite ré-imprimer le mug.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Merci pour votre avis et navrée pour votre mauvaise expérience. Je vois, en effet, que vous aviez indiqué un commentaire dans votre commande afin d'aligner chaque image de chaque côté du mug et cela n'a visiblement pas été vu par notre équipe. Cela peut malheureusement arriver parfois et j'en suis désolée.
Je vous invite à envoyer un mail à notre service client avec des photos du produit. Nous pourrons ensuite ré-imprimer le mug.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
C
Note : 4 sur 5
Très bien !
L
Note : 4 sur 5
Très beau résultat
A
Note : 4 sur 5
Très bon rendu. Délais de livraison raisonnable. Cependant, l'effet brodé sur le pull n'est pas vraiment brodé mais dans le tissage du pull directement et cela ne se voit pas sur le site. À savoir mais je recommande tout de même !
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Vous avez commandé un sweat imprimé et non brodé, d'où le fait que la personnalisation soit intégrée directement dans le sweat et non avec des fils de broderie.
Cordialement,
Le Service Client Atelier du Quai.
Merci pour votre commande et votre avis. Vous avez commandé un sweat imprimé et non brodé, d'où le fait que la personnalisation soit intégrée directement dans le sweat et non avec des fils de broderie.
Cordialement,
Le Service Client Atelier du Quai.
F
Note : 2 sur 5
il s'agit d'une casquette, mise sans protection dans un carton pouvant en contenir 50, arrivé dans un état lamentable. Le produit est bien mais l'emballage pas du tout adapté!
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience concernant le packaging d'envoi. Nous faisons pourtant tout notre possible pour envoyer les commandes dans l'emballage le plus adapté possible. Il a du y avoir une erreur au moment de l'expédition.
Si la casquette est abîmée, pouvez-vous nous contacter en nous envoyant des photos du produits ? Nous vous renverrons le produit à nos frais si la casquette est bien considérée comme abîmée.
Cordialement,
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience concernant le packaging d'envoi. Nous faisons pourtant tout notre possible pour envoyer les commandes dans l'emballage le plus adapté possible. Il a du y avoir une erreur au moment de l'expédition.
Si la casquette est abîmée, pouvez-vous nous contacter en nous envoyant des photos du produits ? Nous vous renverrons le produit à nos frais si la casquette est bien considérée comme abîmée.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
très bien, très rapide
A
Note : 2 sur 5
Le tissu et l’impression sont de qualité sauf que les instructions ne sont pas claires… On rentre une adresse de livraison alors qu’il faut récupérer en magasin. (Sans choisir d’option) Pas de mail pour prévenir que la commande est prête… RÉSULTAT : pas de cadeau pour la fête des pères. Système de communication à revoir.
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience. Cependant, indiquer une adresse de facturation et de livraison est une obligation légale dans notre pays (vous faites de même sur Amazon ou n'importe quel autre site, même si vous choisissez un retrait ou une livraison en point relais ensuite).
De plus, une fois votre mode de livraison choisi, notre site récapitule la commande et le mode de livraison en vous demandant bien de vérifier les informations.
Enfin, un mail vous a été envoyé le 03/06/24 à 14h47 pour vous prévenir que votre commande était disponible en boutique (48h seulement après que vous ayez passé votre commande).
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience. Cependant, indiquer une adresse de facturation et de livraison est une obligation légale dans notre pays (vous faites de même sur Amazon ou n'importe quel autre site, même si vous choisissez un retrait ou une livraison en point relais ensuite).
De plus, une fois votre mode de livraison choisi, notre site récapitule la commande et le mode de livraison en vous demandant bien de vérifier les informations.
Enfin, un mail vous a été envoyé le 03/06/24 à 14h47 pour vous prévenir que votre commande était disponible en boutique (48h seulement après que vous ayez passé votre commande).
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
A
Note : 4 sur 5
Un site qui ne fonctionne pas parfaitement mais une fois la commande passée, rien à dire!
R
Note : 4 sur 5
Le site internet fonctionne mal
Z
Note : 2 sur 5
T shirt beaucoup trop grand
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le tshirt ne vous convienne mais, comme son nom et sa description l'indique, c'est un tshirt oversize avec une coupe large. Il taille donc très grand. De plus, un guide des tailles vous ai proposé sur la page produit.
Cordialement,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le tshirt ne vous convienne mais, comme son nom et sa description l'indique, c'est un tshirt oversize avec une coupe large. Il taille donc très grand. De plus, un guide des tailles vous ai proposé sur la page produit.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Mis à part qu’on avait oublié ma commande et donc retard, bon produit final
S
Note : 4 sur 5
Commande internet non prise en compte après plus de 48h quand j'ai voulu récupérer en boutique. Néanmoins, l'équipe sur place me l'a préparée dans les 15 minutes et la qualité était au rdv. D'où ma note de 4 *
D
Note : 2 sur 5
Pas très satisfaite dans la mesure où une erreur de flocage a été faite sur l’ensemble de la commande 😟 J’attends une réponse au mail que j’ai adressé il y a 3 jours…
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette erreur, cela peut malheureusement arriver parfois. Cependant, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Pouvez-vous nous envoyer votre demande de SAV par mail avec la photo du produit à : hello@atelierduquai.com ?
Cordialement,
L'équipe de Atelier du Quai.
Nous sommes navrés pour cette erreur, cela peut malheureusement arriver parfois. Cependant, nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Pouvez-vous nous envoyer votre demande de SAV par mail avec la photo du produit à : hello@atelierduquai.com ?
Cordialement,
L'équipe de Atelier du Quai.
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé en ligne et la photo a très bien rendue, ça c'était parfait, mais j'ai commandé une taille qui m'a paru très bien en photo et puis une fois en vrai ça ressemblait plus trop, donc si ça pouvait être possible une fois qu'on est donné l'image de pouvoir la voir sur le tee-shirt pour mieux se projeter se serait super. Avant d'avoir payé pour être sûr de son choix
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes justement en train de travailler sur un nouveau site où vous pourrez créer et prévisualiser votre personnalisation directement en ligne avant de commander ! Il devrait arriver dans la semaine prochaine :)
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Merci pour votre avis. Nous sommes justement en train de travailler sur un nouveau site où vous pourrez créer et prévisualiser votre personnalisation directement en ligne avant de commander ! Il devrait arriver dans la semaine prochaine :)
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
O
Note : 4 sur 5
Super réactivité, bel aspect d'impression. Un peu déçu du traitement de la couleur. Mon fichier original envoyé était beaucoup plus vif que le rendu final, un peu terne. Seul point en dessous.
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis. Je comprends totalement votre remarque sur le rendu des couleurs. C'est malheureusement le problème avec l'impression numérique.
Cordialement,
Merci pour votre avis. Je comprends totalement votre remarque sur le rendu des couleurs. C'est malheureusement le problème avec l'impression numérique.
Cordialement,
M
Note : 4 sur 5
Service rapide. Peut-être revoir le formulaire de commande, les prix, taxes, frais de livraison ne sont pas très clairs au moment de la commande.
G
Note : 4 sur 5
Je pensais que l’écriture serait plus grosse mais sinon c’est top comme petit cadeau, et la rapidité de la fabrication et de l’envoie c’est impeccable ☺️
M
Note : 4 sur 5
Très satisfait t shirt de qualité
M
Note : 4 sur 5
Rendu très beau, sauf une légère trace d'impression en haut à droite. Livraison Chronopost efficace conforme au délais annoncé.
M
Note : 2 sur 5
Nous avons commandé un puzzle personnalisé. L'image était rognée et il manquait une pièce.... Décevant sachant qu'il s'agissait d'un cadeau.
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le puzzle personnalisé ne vous convienne pas. La photo est rognée (le moins possible bien entendu) si vous ne la fournissez pas dans les proportions exactes du puzzle. C'est obligatoire afin que l'image prenne toute la surface du puzzle et ne soit pas déformée.
Concernant la pièce manquante, cela m'étonne beaucoup étant donné que nous avons un process de personnalisation qui ne laisse aucune possibilité à une perte de pièce. Nous sommes navrés si ça a été le cas.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le puzzle personnalisé ne vous convienne pas. La photo est rognée (le moins possible bien entendu) si vous ne la fournissez pas dans les proportions exactes du puzzle. C'est obligatoire afin que l'image prenne toute la surface du puzzle et ne soit pas déformée.
Concernant la pièce manquante, cela m'étonne beaucoup étant donné que nous avons un process de personnalisation qui ne laisse aucune possibilité à une perte de pièce. Nous sommes navrés si ça a été le cas.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
D
Note : 4 sur 5
Très réactifs et j’attends retour du cadeau pour confirmer qualité, taille, etc…
J
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long - Erreur sur la commande - Communication un peu moyenne du SAV - 2 Etoiles et pas zéro car se sont bien rattrapés pour reparer leur erreur
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis. En effet, il y a eu une erreur sur votre commande et nous en sommes navrés, cela arrive parfois. Cependant, dès réception de votre mail nous indiquant notre erreur, nous avons relancé immédiatement la production afin de vous renvoyer le produit dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Merci pour votre avis. En effet, il y a eu une erreur sur votre commande et nous en sommes navrés, cela arrive parfois. Cependant, dès réception de votre mail nous indiquant notre erreur, nous avons relancé immédiatement la production afin de vous renvoyer le produit dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
M
Note : 4 sur 5
Très bien , rien à redire
E
Note : 4 sur 5
article commandé sur le site . service rapide. impression très bonne qualité
T
Note : 2 sur 5
T shirt délavé au premier lavage l’impression n’a quasiment pas tenue.
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Nous sommes navrés que l'impression n'ai pas tenue. C'est rare mais il peut arriver parfois qu'il y ait un souci lors de l'impression. Dans ce cas, nous vous proposons de ré-imprimer les T-shirts. Pouvez-vous revenir vers moi afin que nous organisions la ré-impression ?
Cordialement,
Mathilde.
Nous sommes navrés que l'impression n'ai pas tenue. C'est rare mais il peut arriver parfois qu'il y ait un souci lors de l'impression. Dans ce cas, nous vous proposons de ré-imprimer les T-shirts. Pouvez-vous revenir vers moi afin que nous organisions la ré-impression ?
Cordialement,
Mathilde.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour seule une livraison sur 2 a été faite merci
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Vous avez passé 2 commandes avec 2 livraisons en lettres suivies. Vous avez reçue une première lettre suivie mais malheureusement, la seconde n'est visiblement pas arrivée alors que La Poste indique qu'elle a été livrée dans votre boite aux lettres. Nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Vous avez contacté notre Service Client à ce propos et nous vous avons répondu rapidement en vous demandant de bien vérifier que votre commande n'ai pas été donnée à un voisin ou un gardien. Nous sommes dans l'attente de votre retour à ce propos. Si vous nous indiquez que non, la commande sera relancée en production et ré-expédiée rapidement à nos frais.
Les problèmes de livraison peuvent malheureusement arriver parfois et nous n'en sommes pas responsables, mais nous renvoyons forcément la commande à nos frais. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Vous avez passé 2 commandes avec 2 livraisons en lettres suivies. Vous avez reçue une première lettre suivie mais malheureusement, la seconde n'est visiblement pas arrivée alors que La Poste indique qu'elle a été livrée dans votre boite aux lettres. Nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Vous avez contacté notre Service Client à ce propos et nous vous avons répondu rapidement en vous demandant de bien vérifier que votre commande n'ai pas été donnée à un voisin ou un gardien. Nous sommes dans l'attente de votre retour à ce propos. Si vous nous indiquez que non, la commande sera relancée en production et ré-expédiée rapidement à nos frais.
Les problèmes de livraison peuvent malheureusement arriver parfois et nous n'en sommes pas responsables, mais nous renvoyons forcément la commande à nos frais. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
R
Note : 4 sur 5
Produit conforme , bien reçu, il faut des photos bien contrastées
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace. La taille du sweat devrait être plus adaptée pour les femmes, car c'est trop serré dans les anches.
M
Note : 2 sur 5
Délai respecté et process fluide. En revanche déception sur la qualité du marquage : un noir devenu gris et translucidité du transfert. Qualité textile également optimisable.
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis.
Concernant les textiles, je vois que votre commande comporte T-shirts classiques et T-shirts premiums. Pouvez-vous nous indiquer quel modèle vous a déçu ?
Concernant l'impression, les fichiers d'impressions que vous nous avez fournis ne sont pas noirs mais gris foncé, d'où le rendu gris sur T-shirt gris lors de l'impression..
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Nous sommes navrés de lire votre avis.
Concernant les textiles, je vois que votre commande comporte T-shirts classiques et T-shirts premiums. Pouvez-vous nous indiquer quel modèle vous a déçu ?
Concernant l'impression, les fichiers d'impressions que vous nous avez fournis ne sont pas noirs mais gris foncé, d'où le rendu gris sur T-shirt gris lors de l'impression..
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.