Français 
N
Note : 5 sur 5
LIVRAISON DANS LES TEMPS
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 5 étoiles
Réinitialiser les filtresI
Note : 5 sur 5
J'ai laissé un message sur votre site suite à la réception de mon colis
C
Note : 5 sur 5
Toujours très bien et faire travailler des artisans Français garants de qualité savoir faire Merci je recommande à 150%
N
Note : 5 sur 5
Fiable et de qualité
C
Note : 5 sur 5
Commande conforme, reçue très rapidement et très bien emballée. Le chocolat est top, il y a du choix et joliment présenté. Merci
M
Note : 5 sur 5
les chocolats commandés sont pour des cadeaux de noel. Pas encore goutté.
O
Note : 5 sur 5
Bien emballé et produits supers
C
Note : 5 sur 5
Très bien emballés pas de casse
C
Note : 5 sur 5
Parfait. Chocolat excellent. Envoi très rapide et soigné.
C
Note : 5 sur 5
Bel emballage, livraison parfaite
C
Note : 5 sur 5
Bonjour, entièrement satisfaite pour la commande/chocolat. Par contre pour la livraison Dpd, pas vraiment. Le chauffeur n'a fait aucun effort pour livrer à l'appartement. Correct, pas insolent mais nonchalant, faisant faire à ma fille une centaine de mètre, il n'est pas sorti de sa voiture (cabossée de partout), alors que ma fille à de sérieux soucis de santé en ce moment :-((( Ma fille me dit que Dpd n'a pas bonne réputation sur Nice... Donc prochaine commande de chocolats chez vous sans aucun soucis mais j'opterai pour un autre moyen de transport. Cordialement. Belle journée à vous.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Mace,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de votre commande et de nos chocolats.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre retour concernant la livraison DPD et le comportement du chauffeur. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au regard de la situation de votre fille, à qui nous souhaitons un prompt rétablissement.
Afin que nous puissions faire remonter ces éléments au transporteur et vérifier précisément votre livraison, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr ✉️, muni(e) de la référence de votre commande. Cela nous permettra d’ouvrir un dossier et de vous apporter une réponse adaptée.
Nous rappelons également qu’un numéro de suivi colis 🚚 est communiqué dès la prise en charge de votre commande par le transporteur. Il vous permet de suivre l’acheminement 📦 et, lorsque le service le permet, de transmettre des instructions de livraison.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre retour, qui nous aide à améliorer l’expérience de livraison.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de votre commande et de nos chocolats.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre retour concernant la livraison DPD et le comportement du chauffeur. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au regard de la situation de votre fille, à qui nous souhaitons un prompt rétablissement.
Afin que nous puissions faire remonter ces éléments au transporteur et vérifier précisément votre livraison, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr ✉️, muni(e) de la référence de votre commande. Cela nous permettra d’ouvrir un dossier et de vous apporter une réponse adaptée.
Nous rappelons également qu’un numéro de suivi colis 🚚 est communiqué dès la prise en charge de votre commande par le transporteur. Il vous permet de suivre l’acheminement 📦 et, lorsque le service le permet, de transmettre des instructions de livraison.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre retour, qui nous aide à améliorer l’expérience de livraison.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
J
Note : 5 sur 5
belles présenntations des produits et livraison ultra rapide
B
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison au top et chocolats hors du commun 👍👍👍👍
R
Note : 5 sur 5
Bonjour, Arriver en bon état, livraison rapide tout est parfait la preuve j aie passer une autre commande ce dimanche la merci
M
Note : 5 sur 5
Toujours un plaisir, votre rapidité et un emballage qui malgré beaucoup de kilomètres en plus sont arrivés en parfait état et ont été déguster comme il se doit.....
C
Note : 5 sur 5
Au top
R
Note : 5 sur 5
Délicieux comme toujours !!Merci 😍
M
Note : 5 sur 5
Excellent
R
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Pas encore dégusté mais est au frais… visuel sympa.
C
Note : 5 sur 5
Parfait comme d’habitude. Livraison rapide et colis très soigné.
J
Note : 5 sur 5
Parfait
D
Note : 5 sur 5
bon suivi du colis
M
Note : 5 sur 5
Excellente qualité de chocolats. Le site : il est facile de mettre dans le panier les produits souhaités. Par contre, ce qui pèche pour la commande, c'est la distinction entre ADRESSE DE LIVRAISON quand elle est différente de ADRESSE DE FACTURATION, pour un cadeau par exemple, ce n'est pas du tout clair au début. Ça devient clair APRÈS le paiement, mais c'est un peu tard !!! Devoir inscrire l'adresse du destinataire sous : MON adresse, est parfaitement illogique quand je commande pour un cadeau !!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Gambiez,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très complet 🙂 et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos chocolats 🍫.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la distinction entre adresse de livraison et adresse de facturation n’a pas été suffisamment claire lors de votre commande, notamment dans le cadre d’un cadeau 🎁. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons afin d’améliorer l’expérience sur notre site.
Pour information, il est possible d’enregistrer autant d’adresses postales que souhaité dans votre compte client. Lors de la commande, veillez bien à sélectionner (via la coche verte ✅) l’adresse choisie, aussi bien pour la livraison que pour la facturation.
Enfin, pour éviter tout désagrément lors de la réception d’un coffret cadeau, nous précisons que nos factures ne sont jamais glissées dans l’envoi 📦.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très complet 🙂 et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos chocolats 🍫.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la distinction entre adresse de livraison et adresse de facturation n’a pas été suffisamment claire lors de votre commande, notamment dans le cadre d’un cadeau 🎁. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons afin d’améliorer l’expérience sur notre site.
Pour information, il est possible d’enregistrer autant d’adresses postales que souhaité dans votre compte client. Lors de la commande, veillez bien à sélectionner (via la coche verte ✅) l’adresse choisie, aussi bien pour la livraison que pour la facturation.
Enfin, pour éviter tout désagrément lors de la réception d’un coffret cadeau, nous précisons que nos factures ne sont jamais glissées dans l’envoi 📦.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
G
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite des produits achetés que ce soit en magasin ou sur le site internet. Pour internet, les produits sont très bien emballés et protégés. Très contente à chaque fois.
J
Note : 5 sur 5
Très bon
E
Note : 5 sur 5
5 etoiles
H
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
Conforme a ma commande très bien emballé
S
Note : 5 sur 5
Pas encore goûté c est un cadeau pour Noël. Mais très contente déjà de la rapidité et la qualité du colis et de la livraison
N
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Parfait. Emballage soigné
S
Note : 5 sur 5
Merveilleux
P
Note : 5 sur 5
La commande a été facile à passer et le destinataire ravi du résultat!
D
Note : 5 sur 5
Parfait,les produits sont fidèles à la description et d'excellente qualité,la livraison parfaite aussi
D
Note : 5 sur 5
Parfait
D
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, emballage très soigné et sécurisé, belle présentation, pour la dégustation il faut attendre Noël !
F
Note : 5 sur 5
Parfait colis reçu en excellent état. Qualité du chocolat au trop. Bravo
M
Note : 5 sur 5
Bien reçu en un bref délai. Commande emballée avec soin. Très satisfaite du service. Je recommande.
F
Note : 5 sur 5
très rapide, et bien emballé