Français 
M
Note : 4 sur 5
Bien Presentation correcte Merci
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pas encore goûté mais envoi impeccable
J
Note : 4 sur 5
Chocolats de très bonne facture et livrés rapidement . Un bémol concernant les frais de livraison qui sont trop chers.
O
Note : 4 sur 5
Malgré tout le soin pris dans l'envoi il y a un peu de casse... d'où l'étoile en moins
N
Note : 4 sur 5
Colis livré dans les temps bonne prestation
I
Note : 4 sur 5
Rien à dire, top !
Y
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide. Dommage quand même que la boutique de Poitiers soit fermée. C est maintenant beaucoup plus difficile de choisir et il y a des frais de port si on achète en petite quantité
I
Note : 4 sur 5
Livrée rapidement et très bon. Merci
M
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande sauf en ce qui concerne le conditionnement. Pour des chocolats j'attendais un emballage plus soigné.
J
Note : 4 sur 5
Colis reçu très bien emballé .
R
Note : 4 sur 5
belle expérience -chocolat de qualité et SAV exceptionnel dialogue constant et courtois-échanges fructueux produits à commander et à recommander
V
Note : 4 sur 5
Tres jolies boites de chocolats et surtout délicieux !! Par contre, ne pas acheter les cabosses par livreur interposés car elle est arrivée toute cassée malgré le très bon emballage sous bulle et le "fragile" sur le carton. Dommage les chocolats croustillants à l'intérieur sont aussi très bons ! Prochaine fois, je l'achèterais directement en magasin.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente afin de bénéficier de la réexpédition de votre Cabosse Or garnie. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
N
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps conforme , merci beaucoup
N
Note : 4 sur 5
Bonne gestion de la commande, en revanche le livreur a dû préférer déposer un avis dans la boîte aux lettres, plutôt que de franchir la porte du cabinet pour livret les chocolats ( c est pourquoi j ai enlevé une étoile)
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément. Au plaisir d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
S
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de la qualité du chocolat mais concernant la livraison, tous les bouquets étaient cassés tellement le paquet est étroit. Donc cette année je suis déçue par cela.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse et nos chocolats peuvent malheureusement arrivés endommagés.
Nous vous présentons nos sincères excuses suite à cet incident.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente, et à nous faire parvenir une photographie de vos Bouquets de Chocolat afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation.
Conformément à nos conditions de livraison, nous procéderons à la réexpédition ou au remboursement de la référence selon votre choix, et le retour de notre service qualité.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse et nos chocolats peuvent malheureusement arrivés endommagés.
Nous vous présentons nos sincères excuses suite à cet incident.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente, et à nous faire parvenir une photographie de vos Bouquets de Chocolat afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation.
Conformément à nos conditions de livraison, nous procéderons à la réexpédition ou au remboursement de la référence selon votre choix, et le retour de notre service qualité.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Note : 4 sur 5
J'ai eu quelques difficultés concernant l'adresse de livraison. Heureusement, j'ai eu une personne, au téléphone, qui m'a bien aidée, avec gentillesse et patience. Par contre, mon colis, qui était pour un anniversaire, est arrivé en retard, le lundi 21 au lieu du vendredi 18 novembre, livré par Chronofresh.. Dommage mais le bouquet était en bon état, très original et délicieux d'après notre amie qui fêtait ses 100 ans. Merci pour elle 🙏
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre compréhension. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses suite à ce retard d'acheminement. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
J
Note : 4 sur 5
Jamais déçus, chaque commande est un plaisir pour nos papilles.
P
Note : 4 sur 5
je ne peux pas juger de ce dernier achat car il s'agit de calendriers de l'avent donc non encore commencé mais j'ai déjà acheté des chocolats chez ce commerçant et ils sont vraiment excellents. de plus, l'envoi est rapide et bien protégé.
F
Note : 4 sur 5
La qualité des chocolats est indéniable mais la livraison à destination des commandes laisse fort à désirer car des messages contradictoires me sont parvenue sur la date , sur la redistribution des paquets sur un autre prestataire de livraison. Un grand délai d'attente entre la commande enregistrée de l'achat et la livraison pour laquelle je n'ai eu aucune information concernant les destinataires.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses suite à ce retard d'acheminement. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, nous procédons ce jour au remboursement de vos frais de port. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
P
Note : 4 sur 5
Cadeau apprécié. Juste un petit problème de livraison. Service après-vente réactif.
E
Note : 4 sur 5
Cadeau d'anniversaire , le bouquet de chocolats noir à été très apprécié, dommage qu'il n'était pas présenté dans une boîte cadeau avec les pâtes de fruits et la plaque en chocolat commandé avec
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Edwige,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Le Bouquet de Chocolat est une gourmandise fragile, et cela implique un conditionnement particulier et adapté pour un transport sans casse. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Le Bouquet de Chocolat est une gourmandise fragile, et cela implique un conditionnement particulier et adapté pour un transport sans casse. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
R
Note : 4 sur 5
Excellent
J
Note : 4 sur 5
aucun problème ni dans les délais de livraison ni dans l'état des produits un sans faute
K
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 4 sur 5
Colis reçu intact et complet
B
Note : 4 sur 5
Excellents chocolats
T
Note : 4 sur 5
Chocolats d'excellente qualité. Dommage que les citrouilles soient arrivées en plusieurs morceaux. Problème de transport?
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, Nous vous remercions pour votre avis, et vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément. Notre service après-vente va revenir vers vous afin de vous communiquer les modalités de réclamation suite à la réception d’un produit endommagé. Dans ce cas précis, nous procédons après ouverture d’un dossier de réclamation à la réexpédition ou au remboursement de la référence. Bien cordialement, L’Atelier du Chocolat
S
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement mais avec les boîtes étaient recouvertes de chocolat et poussière avec l emballage intérieur Mais les chocolats ont eu beaucoup de succès Délicieux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément. Il arrive parfois que la frisure naturelle utilisée pour l'emballage de nos gourmandises engendre une fine poussière. Si le rendu visuel peut en être impacté, cela n’altère en rien les qualités gustatives de nos produits. Au plaisir d"un nouvel échange gourmand, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
P
Note : 4 sur 5
Très bon chocolat, belle présentation.
E
Note : 4 sur 5
incident à la livraison
W
Note : 4 sur 5
c'est le meilleur chocolat de france vous au top ne changé rien
M
Note : 4 sur 5
Bien sauf qu'il manquait des tablettes de chocolat à la préparation de la commande ; dur de joindre le bon service
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Lambert, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience client. Nous vous renouvelons nos sincères excuses suite à cet oubli, et espérons que notre second envoi des tablettes manquantes a su vous trouver sans encombre. Cordialement, L'Atelier du Chocolat