Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Merci pour votre avis, Jean ! Nous sommes ravis que vos enfants aient apprécié leur expérience chez L'Atelier du Chocolat et sommes heureux d'avoir contribué à leur plaisir, et a ravir leur papilles
E
Elisabeth S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Chocolats de qualité malgré la chaleur. Rien à redire
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Elisabeth, pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que la qualité des chocolats a pu être préservée malgré les conditions météorologiques. Au plaisir et avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
S
Sylvaine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
C'était un cadeau. J'attends qu'il fasse moins chaud pour en faire un autre. Bonne idée le chocolat enrobant les fruits.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Sylvaine ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre cadeau et que vous ayez trouvé l'idée de chocolat enrobant les fruits bonne. Nous espérons que vous profiterez de nos produits à nouveau quand il fera moins chaud !
M
Milica D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
J’ai acheté des chocolats pour remercier quelqu’un, elle a été très heureuse. La seule chose c’est le transport qui n’était pas garanti pour le froid et vu les températures actuelles il aurait pu arriver fondu mais à la date commandée il faisait moins chaud.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Milica,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis.
Nous disposons ainsi de deux possibilités d'expédition via Chronofresh en température dirigée et via Colissimo sans possibilité d'acheminement en fresh.
Les frais de port étant plus important pour un envoi en fresh, nous souhaitons également laisser la possibilité à nos clients ayant fait le choix de gourmandises moins fragiles comme des biscuits de ne pas être pénalisés.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
P
Patricia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
très contente du cadeau pour les maitresses. je suis un peu déçue du rendu du bouquet de chocolat
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis Patricia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadeau que vous avez offert aux maîtresses et sommes désolés que le Bouquet de Chocolat ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre requête. Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
M
Marie Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Bon rapport qualité prix
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Marie Laure. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de nos produits. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos gourmands. Au plaisir d'un nouvel échange, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
R
Roselyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Gamme de produits variée
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Chère Roselyne, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que la variété de nos produits vous satisfait. Au plaisir de répondre favorablement et avec gourmandise à vos attentes. Cordialement, L'Atelier du Chocolat
B
Bernadette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Qualité excellente service impeccable merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Bernadette pour votre avis très positif. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos chocolats tout comme notre suivi client. Nous espérons vous revoir bientôt ! Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
F
Fanny C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Le suivi régulier du colis jusqu'à l'adresse de livraison a été apprécié. La livraison du colis s'est très bien déroulée avec une arrivée comme initialement prévue En revanche, il manquait le mot personnalisé que j'avais écris et demandé de joindre au colis
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Courti,
Nous vous remercions chalereusement pour votre retour client.
Nous sommes heureux de prendre connaissance d'une livraison sans encombre cocnernant vos gourmandises.
Le message destiné à votre maman était bien présent dans l'envoi, cependant celui-ci est directement présent sur le bon de livraison comprenant également un descriptif des produits.
Dans l'attente d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
P
Patrice N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
C'était pour un cadeau,je n'ai ni vu le paquet,ni goûté aux chocolats. La destinataire semblait contente.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup de nous avoir fait confiance, Patrice. Nous sommes ravis que le destinataire ait été satisfait et nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nos services. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
B
Béatrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Colis reçu, le mardi 30 mai 7 jours pour la livraison c'est énorme car c'est par collissimo Sans quoi le produit a été apprécié
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Colis conforme en temps et en heures. A recommander.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Luc, nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en temps et en heure et qu'elle vous ait donné satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous ferez à nouveau appel à nous. Merci encore !
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Très bon chocolat et belle présentation, avec néanmoins une expérience client dégradée par une livraison déplorable de la part de ChronoFresh, dont le livreur désagréable faisait preuve de mauvaise volonté.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Nathalie pour votre avis. Nous sommes désolés que l'expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement prendre contact avec ChronoFresh pour leur faire part de vos remarques.
M
Marie-Jeanne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Très bon chocolat et livraison ultra rapide mais feuilles de chocolat des bouquets cassées malgré le super emballage… Pas trop grave néanmoins…cela ne change rien au goût
S
Stéphanie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Pas de problème à signaler
F
franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
ils font toujours autant plaisir à ceux qui les reçoivent
L
Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Les chocolats ont l'air conformes à la description. Le point sur lequel je ne suis pas satisfaite est le mide dr livraison. En effet, il s'agissait d'un cadeau à ma famille et heureusement que j'étais sur place, car il fallait le code barre, le N° de commande et une signature.... donc une présence obligatoire, et ayant une fourchette de 4 heures....cela m'a bloqué toute la matinée . Comment aurai-je fait si je n'avais pas été là??? Donc conditions de livraison un peu compliquées à revoir. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Dhyser, Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, nos colis sont obligatoirement remis contre signature, et ne peuvent être déposés en boîte aux lettres. Le QR code n’est pas obligatoire pour réceptionner l’envoi mais a été mis en place par la Poste lors de la pandémie de COVID-19 pour permettre aux clients de valider la réception de leur envoi à distance, sans entrer en contact physique avec le livreur. Le numéro de suivi colis vous permet ainsi de suivre étape par étape votre livraison et d'être informé de la date de livraison effective. En cas d'impossibilité de livraison renouvelée, le colis sera mis à disposition pour un délai de 10 jours ouvrés au Bureau de Poste ou point relais le plus proche. Nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément rencontré. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
A
Amandine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Conforme à la commande
S
Sonja A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Dommage que c'était pas livre pour Pâques, oke j'avais oublié le nr du rue mais le livreur aurait peu téléphone. Il on reçu le petit fils était très content.
G
GUY PIERRE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Service rigoureux de la commande jusqu’à la livraison
C
Charles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Avis très favorable sur la qualité du produit et sur le sérieux de livraison des commandes. Toutes mes félicitations
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Charles, nous sommes heureux que votre expérience avec notre Atelier du Chocolat ait été positive. Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure qualité et le meilleur service à nos clients. Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir la saveur et le plaisir que vous recherchez !
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très bon et bonne qualité
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis favorable, Virginie ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits !
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
bien fait, mais comme beaucoup de sté l'envoi ne propose pas le choix d'un point relais.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis Alain ! Nous sommes désolés de ne pas proposer le choix d'un point relais et nous travaillons dur pour améliorer encore notre service.
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Très bien juste un peu trop cher
X
Xavier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Boîte ludique et chocolats excellents
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Seul bémol : une des deux poules en chocolat est arrivée cassée malgré l’emballage
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Vallet,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Chocolats délicieux , mais l'un des eux est arrivé cassé
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Ricard,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
G
Guy Janine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Satisfaite du delai c est un cadeau Je n ai pas vu les chocolats et les pakagins
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du délai de livraison. Nous souhaitons que vous ayez apprécié le cadeau ! N'hésitez pas à nous donner vos impressions sur les chocolats et les paquets.
C
Catherine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Délicieux
A
annick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Ravie de mes achats
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Très bons chocolats. Rapidité de livraison
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Très bien sauf un petit détail: J'ai du demander si ma livraison était bien arrivée au destinataire (en Allemagne); non visible dans le suivi colis.
F
Fabienne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Une poule est arrivée cassée mais les morceaux sont quand même excellents.
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Parfait
C
Claudia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Très bien le seul truc c'est que j'avais demandé à ce que la réceptionsoit le mercredi ou jeudi, c'est arrivé lundi !
G
Gloria S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Colis arrivé dans les délais et le chocolats étaient très bien protégés. Je pense que mes petits enfants seront très contents de ce que les cloches vont leur apporter à Pâques.
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Coli parfaitement emballé, livraison très rapide. Tous lès produits sont de grande quantité. Merci et à très bientôt
M
Mia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Mia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons cette note très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre site et offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
M
Marie-Thérèse P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Très bons chocolats. Juste un petit problème : sont arrivés cassés malgré le superbe emballage.
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
aucun problème - en parfait état et surtout bon.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Pascal ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfait.
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