Français 
C
Note : 4 sur 5
Dommage que le message soit juste écrit sur le certificat. J aurais aimé lire cette phrase sur la médaille
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
un seul problème le colis n'a pas été livré au relais de Briscous prévu
E
Note : 4 sur 5
Le site est clair, les photos montrent bien les produits et la livraison a eu lieu comme prévu.
N
Note : 4 sur 5
Le produit est à la hauteur de mes attentes, bel emballage et très bons produits. Seul bémol : la livraison par DPD, avec des messages contradictoires : livraison reportée puis finalement effectuée. Le produit n'a pas été livré en mains propres (comme indiqué lors de la commande) mais laissé dans la boîte à lettres...
H
Note : 4 sur 5
Très bon chocolat de très bonne qualité sans avoir le goût du sucre e( ça c’est parfait. Le packaging est juste magnifique. Le petit hic manque un petit cadeau ! Dommage
C
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu à la seconde livraison. Le premier livreur ne connaissait pas le lieu dit.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Comte,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre colis a bien pu vous parvenir lors de cette seconde livraison 📦✨
Nous regrettons toutefois l’erreur rencontrée lors du premier passage du transporteur : certains lieux-dits peuvent effectivement prêter à confusion, et nous comprenons tout à fait votre remarque.
Notre collection de Noël est désormais disponible, pleine de douceurs à savourer ou à offrir 🎄🍫
Au plaisir de vous satisfaire de nouveau,
L'Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre colis a bien pu vous parvenir lors de cette seconde livraison 📦✨
Nous regrettons toutefois l’erreur rencontrée lors du premier passage du transporteur : certains lieux-dits peuvent effectivement prêter à confusion, et nous comprenons tout à fait votre remarque.
Notre collection de Noël est désormais disponible, pleine de douceurs à savourer ou à offrir 🎄🍫
Au plaisir de vous satisfaire de nouveau,
L'Atelier du Chocolat 🍫
A
Note : 4 sur 5
Excellent
G
Note : 4 sur 5
Dommage que le suivi de livraison ne soit pas au top.Sinon les produits sont excellents
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Romain,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre confiance.🙏
Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu !
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi de livraison, et nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point afin que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante 🚚✨
Nous serons ravis de vous faire découvrir notre collection de Noël 🎄, disponible dès le 15 novembre sur notre boutique en ligne.
Aves gourmandise,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions pour votre message et pour votre confiance.🙏
Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu !
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi de livraison, et nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point afin que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante 🚚✨
Nous serons ravis de vous faire découvrir notre collection de Noël 🎄, disponible dès le 15 novembre sur notre boutique en ligne.
Aves gourmandise,
L’Atelier du Chocolat 🍫
H
Note : 4 sur 5
RAS
N
Note : 4 sur 5
Commande parfaite et livraison dans les temps. Le cadeau a été très apprécié.Le seul bémol porte sur la remise pour la première commande, rien n'indique que le code de réduction est envoyé par mail ( ou alors j'ai vraiment mal vu....) donc je n'en ai pas bénéficié.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Gapenne,
Nous sommes ravis de savoir que votre commande s’est déroulée parfaitement et que votre cadeau a fait plaisir 🎁🍫
Concernant votre retour sur le code de réduction, celui-ci est effectivement envoyé par e-mail et valable pendant 7 jours ouvrés.
Notre service après-vente reste bien sûr disponible durant ce délai pour vous accompagner tout au long du processus de commande, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous assister et d'étendre au besoin sa validité 😊
Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt, peut-être avec notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre 🎄
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous sommes ravis de savoir que votre commande s’est déroulée parfaitement et que votre cadeau a fait plaisir 🎁🍫
Concernant votre retour sur le code de réduction, celui-ci est effectivement envoyé par e-mail et valable pendant 7 jours ouvrés.
Notre service après-vente reste bien sûr disponible durant ce délai pour vous accompagner tout au long du processus de commande, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous assister et d'étendre au besoin sa validité 😊
Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt, peut-être avec notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre 🎄
L’Atelier du Chocolat 🍫
L
Note : 4 sur 5
ras
B
Note : 4 sur 5
Original. Colis destiné à un cadeau. Je n'ai donc pas pu apprécier le chocolat
P
Note : 4 sur 5
Bonjour chocolat, difficulté pour la livraison.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Martinez,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos chocolats, même si la livraison n’a pas été aussi fluide que souhaitée 🍫🙂
En cas de difficulté lors d’un envoi, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à l’adresse internet@atelierduchocolat.fr en précisant la référence de votre commande.
Notre équipe se tient toujours à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution rapide 📦
Nous espérons que la dégustation aura tout de même apporté une belle touche de gourmandise et que nous aurons le plaisir de vous retrouver pour notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre. 🎄
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos chocolats, même si la livraison n’a pas été aussi fluide que souhaitée 🍫🙂
En cas de difficulté lors d’un envoi, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à l’adresse internet@atelierduchocolat.fr en précisant la référence de votre commande.
Notre équipe se tient toujours à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution rapide 📦
Nous espérons que la dégustation aura tout de même apporté une belle touche de gourmandise et que nous aurons le plaisir de vous retrouver pour notre collection de chocolats de Noël, disponible dès le 13 novembre. 🎄
L’Atelier du Chocolat 🍫
R
Note : 4 sur 5
Nicely packed and was as expected, taste is good and enjoyed the variety of chocolates in the mini boquet.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Mrs. Alomani,
We sincerely thank you for your feedback.
We’re delighted to hear that the packaging, the taste, and the variety of chocolates in the mini bouquet met your expectations.
We look forward to delighting you again very soon ✨.
Best regards,
L’Atelier du Chocolat 🍫
We sincerely thank you for your feedback.
We’re delighted to hear that the packaging, the taste, and the variety of chocolates in the mini bouquet met your expectations.
We look forward to delighting you again very soon ✨.
Best regards,
L’Atelier du Chocolat 🍫
A
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Très bien A revoir le transporteur qui dit qu'il n'y avait personne alors que nous attendions... le colis n'a pas été livré le jour de l'anniversaire du coup! Dommage!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Nourault,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu, mais sincèrement désolés pour le souci rencontré avec la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus en cette journée spéciale, et nous allons remonter l’information au transporteur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu, mais sincèrement désolés pour le souci rencontré avec la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus en cette journée spéciale, et nous allons remonter l’information au transporteur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
D
Note : 4 sur 5
Toujours une bonne qualité mais livré au mauvais relais colis
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Delacour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour constructif 😊
Il arrive, malheureusement, que le relais initialement sélectionné soit saturé ou qu’il ne soit plus en partenariat avec notre transporteur, sans que l'information ne nous soit encore communiquée. Nous en sommes sincèrement désolés 🙏
Même si la qualité de nos chocolats reste au rendez-vous, nous comprenons parfaitement que ce type d'imprévu dans la livraison puisse être contrariants.
Soyez assurée que nous continuons à travailler main dans la main avec nos partenaires pour éviter au maximum ce genre de désagrément 🚚💡
Merci encore pour votre compréhension et votre indulgence 🍫✨
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour constructif 😊
Il arrive, malheureusement, que le relais initialement sélectionné soit saturé ou qu’il ne soit plus en partenariat avec notre transporteur, sans que l'information ne nous soit encore communiquée. Nous en sommes sincèrement désolés 🙏
Même si la qualité de nos chocolats reste au rendez-vous, nous comprenons parfaitement que ce type d'imprévu dans la livraison puisse être contrariants.
Soyez assurée que nous continuons à travailler main dans la main avec nos partenaires pour éviter au maximum ce genre de désagrément 🚚💡
Merci encore pour votre compréhension et votre indulgence 🍫✨
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Y
Note : 4 sur 5
Retard de 2 jours (week-end en plus) devait être livrée vendredi 13/06 et a été livrée le lundi16/06
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Macé,
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour.
Nous souhaitons vous rappeler qu’il était indiqué sur notre site que seules les commandes validées avant le mercredi 11 juin à midi (12h) étaient garanties pour une livraison avant la Fête des Pères. Votre commande, validée après ce créneau, a donc été traitée pour un départ le jeudi, avec un délai de livraison de deux jours ouvrés.
Nos livraisons ne sont pas assurées les week-ends, ce qui explique la réception effective le lundi 16 juin.
Nous comprenons parfaitement votre déception, mais toutes les informations concernant les délais ont été précisées avec soin afin d’éviter tout malentendu.
Nos délais de prise en charge et d'acheminement ont de fait parfaitement été respectés.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour.
Nous souhaitons vous rappeler qu’il était indiqué sur notre site que seules les commandes validées avant le mercredi 11 juin à midi (12h) étaient garanties pour une livraison avant la Fête des Pères. Votre commande, validée après ce créneau, a donc été traitée pour un départ le jeudi, avec un délai de livraison de deux jours ouvrés.
Nos livraisons ne sont pas assurées les week-ends, ce qui explique la réception effective le lundi 16 juin.
Nous comprenons parfaitement votre déception, mais toutes les informations concernant les délais ont été précisées avec soin afin d’éviter tout malentendu.
Nos délais de prise en charge et d'acheminement ont de fait parfaitement été respectés.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat
S
Note : 4 sur 5
Très bon , et présentation originale
R
Note : 4 sur 5
Excellents chocolats. J'aurais aimé pouvoir choisir les garnitures intérieures. Nous aimons les giandujas, les pralinés, les pâtes d'amandes ou d'autres noix, café, etc ... . Dans la sélection reçue, beaucoup de crèmes de fruits, que nous apprécions moins, même si ces chocolats étaient très bien confectionnés aussi...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur et Madame Wendling 😊,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé nos chocolats excellents ✨.
Nous sommes désolés si la sélection reçue n’a pas entièrement répondu à vos préférences 😔. Nous disposons de plusieurs autres compositions, mettant davantage en valeur les giandujas, pralinés, pâtes d’amandes, noix ou notes caféinées ☕🌰, que vous semblez particulièrement apprécier.
Nous vous invitons à explorer nos collections personnalisables ou à nous contacter directement pour vous orienter vers des assortiments plus proches de vos goûts ❤️.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de ravir vos papilles une prochaine fois !
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé nos chocolats excellents ✨.
Nous sommes désolés si la sélection reçue n’a pas entièrement répondu à vos préférences 😔. Nous disposons de plusieurs autres compositions, mettant davantage en valeur les giandujas, pralinés, pâtes d’amandes, noix ou notes caféinées ☕🌰, que vous semblez particulièrement apprécier.
Nous vous invitons à explorer nos collections personnalisables ou à nous contacter directement pour vous orienter vers des assortiments plus proches de vos goûts ❤️.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de ravir vos papilles une prochaine fois !
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
R
Note : 4 sur 5
Je suis toujours dans l'attente de mon cadeau ..comme vois me le prometiez dans un premier mail reçu pour 5 ans de fidélité à votre atelier.... Au plaisir de continuer à déguster vos produits
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Alteirac,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre message.
Nous souhaitons vous préciser que la plaque en chocolat « Joyeux Anniversaire » 🎉 offerte pour la date anniversaire de la création de votre compte client, et disponible sur une prochaine commande d’un minimum de 40 €, en utilisant le code promotionnel qui vous a été communiqué par mail.
Il vous suffit d’inscrire ce code lors de la validation de votre commande pour en bénéficier.
Notre service aprés-vente reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre message.
Nous souhaitons vous préciser que la plaque en chocolat « Joyeux Anniversaire » 🎉 offerte pour la date anniversaire de la création de votre compte client, et disponible sur une prochaine commande d’un minimum de 40 €, en utilisant le code promotionnel qui vous a été communiqué par mail.
Il vous suffit d’inscrire ce code lors de la validation de votre commande pour en bénéficier.
Notre service aprés-vente reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
J
Note : 4 sur 5
Aucune remarque sur la qualité des chocolats, par contre le livreur n'a pas livré chez ma belle mère et à déposé dans un point relais, alors que ma belle mère n'a pas les moyens de se déplacer. Elle avait été prévenue du passage du livreur mais celui-ci n'a jamais sonné à son domicile. Cordialement. Jean Pierre POTTIER
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Pottier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la qualité de nos chocolats vous ait plu.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Si vous aviez contacté notre service après-vente, nous aurions pu intervenir rapidement et exiger une nouvelle présentation à domicile afin d’éviter ce désagrément.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute future demande ou assistance, car votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la qualité de nos chocolats vous ait plu.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Si vous aviez contacté notre service après-vente, nous aurions pu intervenir rapidement et exiger une nouvelle présentation à domicile afin d’éviter ce désagrément.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute future demande ou assistance, car votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Atelier du Chocolat 🍫
D
Note : 4 sur 5
Dommage pendant le transport arrivé casser mais le plus drôle de sa part c'est pas grave faut le casser pour le déguster❤️
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Mary,
Nous vous remercions pour votre message rempli d’humour et de douceur.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre gourmandise est arrivée endommagée pendant le transport.
Nous n’avions pas été contactés par notre service après-vente à ce sujet, mais n’hésitez pas à le faire à l’avenir 📩 : nous pouvons proposer une réexpédition ou un remboursement en cas de souci à la réception. Votre satisfaction reste au cœur de nos attentions 💛
Encore merci pour votre gentillesse, et au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions pour votre message rempli d’humour et de douceur.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre gourmandise est arrivée endommagée pendant le transport.
Nous n’avions pas été contactés par notre service après-vente à ce sujet, mais n’hésitez pas à le faire à l’avenir 📩 : nous pouvons proposer une réexpédition ou un remboursement en cas de souci à la réception. Votre satisfaction reste au cœur de nos attentions 💛
Encore merci pour votre gentillesse, et au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
J
Note : 4 sur 5
pas de problème
E
Note : 4 sur 5
Excellent suivi, possibilité de communiquer facilement avec le sce clients, qualité des chocolats.
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite
G
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, emballage de qualité, pour le goût il faut demander à ceux auxquels j'ai offert le ballon.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Monsieur Trebuchet,
Nous espérons que les destinataires se sont régalés :)
L'Atelier du chocolat
Nous espérons que les destinataires se sont régalés :)
L'Atelier du chocolat
M
Note : 4 sur 5
Belle boîte de chocolats, livraison assez rapide.
C
Note : 4 sur 5
Parfait
D
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité des articles. Livraison malheureusement retardée.
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit artisanal comme on aime !!! On en reprendra sans aucun doute…
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Ferini,
Merci beaucoup pour votre retour! C'est avec grand plaisir que nous vous resservirons :)
L'Ateier du chocolat
Merci beaucoup pour votre retour! C'est avec grand plaisir que nous vous resservirons :)
L'Ateier du chocolat
S
Note : 4 sur 5
👍🏻
P
Note : 4 sur 5
Excellent
J
Note : 4 sur 5
Parfait, rien à dire
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Bellard,
Vos mots doux donnent encore plus de saveur à notre travail. Merci infiniment :)
L'Atelier du chocolat
Vos mots doux donnent encore plus de saveur à notre travail. Merci infiniment :)
L'Atelier du chocolat
S
Note : 4 sur 5
Le chocolat à était envoyé au date prévue, merci
M
Note : 4 sur 5
Commande bien arrivée mais beaucoup trop d'emballages. Grand carton pour peu d'articles. Dommage que le pick-up n'existe pas dans vos magasins, car la livraison a été faite au Pays Basque. Mes enfants auraient pu la récupérer dans le magasin de Bayonne ou St Jean de Luz.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Martinez,
Nous essyaons de protéger au mieux nos colis afin qu'ils arrivent jusqu') vous intacts.
S'agissant des pick-up, cela n'est pas encore possible. Mais vous avez la possibilité de vous faire livrer directement à domicile. Nous offrons les frais de port plusieurs fois dans l'année :)
L'Atelier du chocolat
Nous essyaons de protéger au mieux nos colis afin qu'ils arrivent jusqu') vous intacts.
S'agissant des pick-up, cela n'est pas encore possible. Mais vous avez la possibilité de vous faire livrer directement à domicile. Nous offrons les frais de port plusieurs fois dans l'année :)
L'Atelier du chocolat
M
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté , ma famille a apprécié et dégusté les chocolats
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Madame Bourlard,
Nous espérons que vous avez passé d'agréables fêtes :)
L'Atelier du chocolat
Nous espérons que vous avez passé d'agréables fêtes :)
L'Atelier du chocolat
A
Note : 4 sur 5
très réactifs, les ateliers du chocolat livrent rapidement de très bons produits... mes petits enfants étaient ravis
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Castagné,
Merci pour votre retour! Nous espérons que vous et vos petits enfants avez passé de belles fêtes :)
L'Atelier du chocolat
Merci pour votre retour! Nous espérons que vous et vos petits enfants avez passé de belles fêtes :)
L'Atelier du chocolat
M
Note : 4 sur 5
Très contente de ma commande
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Goulet,
Heureux d’avoir égayé votre fête !
L'Atelier du chocolat
Heureux d’avoir égayé votre fête !
L'Atelier du chocolat