Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Achat bouquet de chocolat pour offrir. Retour positif de la personne sur la qualité du Chocolat. En revanche, il manquait le mot personnel. Et le choix du transporteur est à revoir. Le livreur à forcer l'e'tree dans la boîte aux lettres, dégradant le visuel du produit alors que la personne était chez elle.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Allirol
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
S'agissant du livreur, nos colis sont obligatoirement remis contre signature. Le transporteur n'aurait donc pas dû le déposer en boite aux lettres.
N'hésitez pas à contacter notre service après vente afin que nous puissions trouver une solution à ce problème.
Concernant le mot personnel, celui-ci est présent sur le bon de livraison glissé dans l'envoi.
L'Atelier du chocolat
D
Delphine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très bons chocolats de qualité !
A
Aline N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Colis très bien emballé, les produits de qualité.
S
sonia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Chocolat bien protégé-colis impeccable
B
Barbara P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Envoi très rapide et bien protégé et si c'est comme l'an dernier la qualité sera au rdv pour pâques
R
Rodrigue G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Mes clients sont très satisfaits
C
CHRYSTELLE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
On m a dit que c etait bien !
M
Maïté F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Ce n'est pas mon premier achat et je suis toujours très satisfaite.
C
Claude V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Très bon chocolats. Livré rapidement.
P
Patrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Produit de qualité et livraison express.
C
Caroline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Commande livrée dès le lendemain, et chocolats délicieux ! Une belle découverte, je vais devenir une habituée. :-)
M
Muguette Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Deux petits becs ont été ravis de déguster leurs œufs au chocolat !
E
Evelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
bon.
E
ELODIE I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
cornet avec les chocolats un peu cassé. Tant pis...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Illi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chocolat n'est pas arrivé dans l'état attendu.
Cependant, après vérification, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant cet incident. Pour rappel, en cas d’avarie à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration), nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
Afin de nous permettre de traiter cette situation, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir des visuels de l’emballage et des produits attestant de l'avarie. Ces informations nous permettront d’étudier la réclamation et de trouver une solution adaptée, que ce soit un remboursement ou une réexpédition de la marchandise.
Notre service après-vente est disponible par email à l'adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr.
Nous restons à votre disposition et nous espérons avoir le plaisir de résoudre cette situation rapidement.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
PARFAIT
A
Agnes M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Livraisons très rapides. Le lendemain de la commande
B
beatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Envoi très rapide, livraison parfaite.
M
Martine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Commande conforme à mes attentes. Qualité du chocolat toujours au top
S
Sandrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Chocolats sensationels Emballages parfaits SAV réactif
P
PATRICIA L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Très très bons chocolats
M
Mathieu T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Merci à vous , et délais de livraison très rapide. Je recommande et les chocolats très bon
M
Martine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Toujours parfait l'emballage et le transport rapide on goûtera à paques
A
Annie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
En dehors de la qualité des chocolats, qui vont en ravir plus d'un... Livraison rapide et très impressionnée par la qualité de l'emballage, mieux protégés c'est pas possible !
C
Carole L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Comme d'habitude on a pas été déçu ! Les chocolats sont excellents !
A
agnes P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Site simple, Envoi rapide et bien emballé, parfait.
S
Sylvie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Superbe prestation. Délai de livraison respecté. Très satisfaite
M
Marie-Françoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Cadeau original et sympathique, de plus le chocolat est très bon. Merci
A
ANDREE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
livré en temps et en heure , conforme à la commande
J
Jean-Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Super.
W
Willy R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Bonjour, je suis très satisfait de la qualité de vos produits, juste déçu que la livraison ne soit pas respecté à la date demandé. Cordialement
G
Geneviève O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
très bien
P
Pascale M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
La récipiendaire nous a affirmé que les chocolats étaient très bons.
P
Pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Toujours excellent !
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
J’avais demandé la livraison pour le 10 mars mais elle est arrivée le 11 mars
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Chimits,
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous espérons tout de même que nos gourmandises vous auront régalées.
L'Atelier du chocolat
C
Corinne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Le colis est bien arrivé chez le destinataire sauf que vous m’avez transmis l’avis du colis dispo à son nom j’ai du lui renvoyer les textos pour qu’il aille chercher son colis mais sinon il est content des chocolats
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame SILVERT,
Nous sommes navrés pour cet incident.
Nous sommes par ailleurs ravis que le dentinaire ait apprécié nos chocolats :)
L'Atelier du chocolat
L
Laëtitia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Parfait, commande très bien emballée et protégée !
L
LUCETTE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Bonsoir oui très contente de la commande des bouquets de bonsoir très contente des chocolats et avec merci en chocolat bravos aux personnes qui fabrique et emballage toutes mes félicitations a toutes les équipes j en parlerais autour de moi
A
Ametsa Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Le bouquet est arrivé entier à destination, superbement bien emballé !
C
Caroline H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
C’était très bon et très joli
F
Ferrand K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Chocolat bien emballé - arrive sans casse .
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