Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats. 🍫

Nos créations sont élaborées de manière artisanale, à partir d’une sélection rigoureuse de matières premières de qualité, issues des meilleurs terroirs cacaoyers.

Le prix reflète également notre engagement pour une fabrication soignée, le respect des savoir-faire, ainsi qu’une juste rémunération de l’ensemble des équipes qui contribuent chaque jour à la qualité de nos produits.

Nous attachons une grande importance à proposer un chocolat d’exception, à la hauteur des exigences de nos clients.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Dupuis,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la qualité de nos chocolats vous ait apporté satisfaction 🍫

Nous regrettons toutefois que le jour de livraison souhaité n’ait pas été respecté, d’autant plus dans le cadre d’un anniversaire.

Nous rappelons que seules les commandes validées avant 12h (du lundi au vendredi) sont préparées et expédiées le jour même. Nos livraisons sont réalisées du lundi au samedi (hors jours fériés), avec des délais indicatifs de 24h à 48h selon le transporteur sélectionné, soit un à deux jours ouvrés.

Lorsque vous choisissez une date de livraison différée, celle-ci reste conditionnée aux contraintes logistiques du transporteur et peut, dans certains cas, être ajustée indépendamment de notre volonté.

Pour toute situation de ce type, nous invitons nos clients à contacter rapidement notre service après-vente à l’adresse internet@atelierduchocolat.fr
afin que nous puissions intervenir et accompagner au mieux le suivi de livraison.

Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Clarke,

Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos chocolats vous aient plu 🍫

Nous regrettons en revanche que l’expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur et comprenons que cela puisse altérer votre satisfaction globale.

Nos expéditions sont réalisées du lundi au samedi (hors jours fériés) avec des délais indicatifs de 24h à 48h selon le transporteur sélectionné, pour toute commande validée avant 12h du lundi au vendredi. Malgré toute l’attention que nous portons à la préparation et au suivi des envois, la phase de transport reste malheureusement indépendante de notre atelier.

Nous transmettons systématiquement les retours concernant la livraison à nos partenaires afin d’améliorer la qualité de service. Pour toute difficulté rencontrée, notre service après-vente reste à votre disposition à l’adresse internet@atelierduchocolat.fr
afin de vous accompagner rapidement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une prochaine expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫