Français 
N
Note : 5 sur 5
Bouquet chocolat très bien emballé et arrivé en parfait état. Merci Juste un bémol avec le transporteur, livraison décalée
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Le cadeau de la fête des pères à beaucoup plu. Beaucoup de réactivité suite à un problème d' adresse et le problème à été très rapidement solutionné . Le colis est arrivé très vite. Merci beaucoup, je suis très satisfaite
B
Note : 5 sur 5
Ma collègue était ravie pour son anniversaire
J
Note : 5 sur 5
Produits très bien conservés parfait !
F
Note : 5 sur 5
Toujours des produits de très bonne qualité. Merci
C
Note : 5 sur 5
Delicieux chocolats, bien presentes et emballes, facile a commander avec suivi de la commande, excellent service clientele. Dommage que le coursier DPD nous livre toujours avec du retard avec excuses non valides ('impossible' de livrer quand ils n'ont meme pas essayer de livrer..)
L
Note : 5 sur 5
Très contente de la commande c est très beau un grand merci et toutes mes félicitations aux personnes qui l on fait. bravo
P
Note : 5 sur 5
Très belle présentation des différents chocolats offerts à mon père.
S
Note : 5 sur 5
Très bon site
B
Note : 3 sur 5
Date de livraison non tenue. Pas de réponse à mon dernier contact
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Maheu Remaud,
Merci pour votre retour.
Notre service après-vente est disponible via le formulaire de contact sur notre boutique en ligne ou à l'adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr.
Nous n'avons reçu aucun message de votre part concernant des désagréments liés à votre commande en date du 30 mai dernier. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Merci pour votre retour.
Notre service après-vente est disponible via le formulaire de contact sur notre boutique en ligne ou à l'adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr.
Nous n'avons reçu aucun message de votre part concernant des désagréments liés à votre commande en date du 30 mai dernier. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
A
Note : 5 sur 5
livraison juste dans les temps :les ateliers du chocolat tiennent leur délais
S
Note : 3 sur 5
Une première fois arrive cassé. Une nouvelle commande a été renvoyée mais de nouveau chocolat 🍫 cassé.. Assez fragile bouquet de chocolat pas top pour l’expédition.,
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Baudoin,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre bouquet de chocolat est arrivé endommagé à deux reprises. Nous comprenons combien cela a dû être décevant, surtout pour un cadeau de fête des pères.
Nous avons déjà procédé à l'envoi d'un nouveau bouquet et espérons que cette fois-ci, il arrivera en parfait état. Nous travaillons constamment à améliorer nos emballages pour garantir que nos produits arrivent intacts.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre bouquet de chocolat est arrivé endommagé à deux reprises. Nous comprenons combien cela a dû être décevant, surtout pour un cadeau de fête des pères.
Nous avons déjà procédé à l'envoi d'un nouveau bouquet et espérons que cette fois-ci, il arrivera en parfait état. Nous travaillons constamment à améliorer nos emballages pour garantir que nos produits arrivent intacts.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
I
Note : 5 sur 5
Très bien !
X
Note : 5 sur 5
Bonjour, J'adore votre boutique et je raffole tout les Chocolat aux Goûts généreux et aux parfums naturels pour Satisfaire les Papilles et de les partager avec des Connaisseurs tOujOurs Contents de l'atelier du Chocolat... Cordialement, Xavier.
F
Note : 5 sur 5
Le cadeau a fait son effet. Merci.
L
Note : 5 sur 5
Service rapide et impeccable
V
Note : 5 sur 5
Facilité pour commander ... Qualité du Chocolat et rapidité de livraison très satisfaite.
F
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté Chocolat excellent À refaire pour d’autres occasion
P
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur le produit en lui même cependant on nous propose de choisir une date de livraison et celle ci n’a pas été respectée je trouve ça dommage
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame David,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit reçu.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la date de livraison que vous aviez choisie n'a pas été respectée. Nous comprenons combien cela peut être décevant et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous invitons vivement la cliente à nous contacter directement via notre service après-vente. Nous sommes prêts à discuter avec vous pour toute réclamation et à chercher des solutions pour rectifier cette situation au besoin, notamment si une erreur du transporteur est en cause.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à nous améliorer pour éviter de tels incidents à l'avenir.
Merci encore pour votre retour constructif et pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit reçu.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la date de livraison que vous aviez choisie n'a pas été respectée. Nous comprenons combien cela peut être décevant et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous invitons vivement la cliente à nous contacter directement via notre service après-vente. Nous sommes prêts à discuter avec vous pour toute réclamation et à chercher des solutions pour rectifier cette situation au besoin, notamment si une erreur du transporteur est en cause.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à nous améliorer pour éviter de tels incidents à l'avenir.
Merci encore pour votre retour constructif et pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
I
Note : 5 sur 5
Très bon produit, et service communication au top ! Petit bémol ( non respect de la date de livraison) mais on ne maîtrise pas tout !
C
Note : 5 sur 5
Commande faite tardivement et pourtant envoie rapide et avec soin dans le delais demandé. Service de livraison très bien selon ma maman qui a reçu le cadeau . Chocolat réceptionné sans casse . Au plaisir de refaire une commande.. Merci l´Atelier du Chocolat
M
Note : 5 sur 5
très bon chocolats il serait bien qu'un échantillon soit mis avec le coffret ce qui permettrait de recommander autres produits
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Mermet,
Nous sommes ravis que nos chocolats vous plaisent.
L'idée d'ajouter un échantillon à nos coffrets est intéressante et nous vous remercions de la suggestion.
Cependant, en tant que chocolaterie artisanale, nous ne disposons pas du stock nécessaire pour intégrer des échantillons à chaque coffret.
Nous vous invitons chaleureusement à venir déguster nos différentes créations dans nos ateliers boutiques, si vous habitez à proximité de l'une de nos enseignes.
Cela vous permettra de découvrir l'ensemble de nos produits et de trouver de nouvelles gourmandises à savourer.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes ravis que nos chocolats vous plaisent.
L'idée d'ajouter un échantillon à nos coffrets est intéressante et nous vous remercions de la suggestion.
Cependant, en tant que chocolaterie artisanale, nous ne disposons pas du stock nécessaire pour intégrer des échantillons à chaque coffret.
Nous vous invitons chaleureusement à venir déguster nos différentes créations dans nos ateliers boutiques, si vous habitez à proximité de l'une de nos enseignes.
Cela vous permettra de découvrir l'ensemble de nos produits et de trouver de nouvelles gourmandises à savourer.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
D
Note : 5 sur 5
Très satisfaisant
S
Note : 5 sur 5
Un oubli dans la livraison mais une réactivité au top.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Alvirie,
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous regrettons l'oubli dans votre commande, mais sommes heureux que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre patience et votre confiance.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous regrettons l'oubli dans votre commande, mais sommes heureux que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre patience et votre confiance.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
C
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je tenais à vous remercier pour ma dernière commande, livrée à la date prévue, ma Maman était très contente. Cordialement. Christian Lavedan
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre message bienveillant.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée à temps et que votre Maman en était très contente.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits apportent de la joie.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre message bienveillant.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée à temps et que votre Maman en était très contente.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits apportent de la joie.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
D
Note : 5 sur 5
Très bons chocolats et très bonne présentation.
M
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
P
Note : 5 sur 5
Livraison 🚚 effectuée quelques jours après la commande, chocolats 🍫 bien protégés 📦 et excellents 😋 comme d’habitude.
F
Note : 5 sur 5
Chocolats délicieux, de qualité avec un large choix de produits ,de belles présentations et des conditionnements adéquats pour la livraison. Parfait pour offrir en diverses occasions !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Herve,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes enchantés que vous appréciez la qualité et la variété de nos chocolats ainsi que nos présentations soignées.
C’est un plaisir de savoir qu’ils sont parfaits pour toutes les occasions.
À très bientôt pour de nouvelles dégustations gourmandes.
Bien à vous,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes enchantés que vous appréciez la qualité et la variété de nos chocolats ainsi que nos présentations soignées.
C’est un plaisir de savoir qu’ils sont parfaits pour toutes les occasions.
À très bientôt pour de nouvelles dégustations gourmandes.
Bien à vous,
L'Atelier du Chocolat
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai opté pour le Chronopost à 11 euros pour être sûre que mon colis soit livré pour la Fête des mères. Or Chronopost ne l'a livré que trois jours après ma commande, car l'expéditeur (Atelier du chocolat, donc) n'avait pas précisé qu'il fallait le livrer le samedi (veille de la Fête des mères) !! Très déçue, donc, d'autant plus que le colis serait arrivé le même jour si j'avais pris la livraison standard à 8 euros.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Lesieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Sauf erreur de notre part, notre service après vente n'a pas été contacté quant au suivi de votre livraison.
Comme indiqué sur notre boutique en ligne lors de la validation de votre commande, seules les commandes validées via Chronopost avant le jeudi 23 mai midi (12h) étaient encore garanties livrées avant la Fête des Mères.
Nous comprenons votre déception, cependant votre commande a été validée le vendredi avant midi (12h), celle-ci a donc été traitée et expédiée le jour même via Chronopost 24h semaine soit un délai de livraison d'un jour ouvré.
Nos livraisons sont assurées du lundi au vendredi (hors jours fériés) avec Chronopost.
La date de livraison était ainsi estimée au lundi suivant.
Nos conditions de livraison sont clairement définies et notre équipe réactive afin d'éviter ce type de désagrément.
Nous comprenons votre déception cependant il n'y a eu aucune erreur ou retard dans la prise en charge de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Sauf erreur de notre part, notre service après vente n'a pas été contacté quant au suivi de votre livraison.
Comme indiqué sur notre boutique en ligne lors de la validation de votre commande, seules les commandes validées via Chronopost avant le jeudi 23 mai midi (12h) étaient encore garanties livrées avant la Fête des Mères.
Nous comprenons votre déception, cependant votre commande a été validée le vendredi avant midi (12h), celle-ci a donc été traitée et expédiée le jour même via Chronopost 24h semaine soit un délai de livraison d'un jour ouvré.
Nos livraisons sont assurées du lundi au vendredi (hors jours fériés) avec Chronopost.
La date de livraison était ainsi estimée au lundi suivant.
Nos conditions de livraison sont clairement définies et notre équipe réactive afin d'éviter ce type de désagrément.
Nous comprenons votre déception cependant il n'y a eu aucune erreur ou retard dans la prise en charge de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
A
Note : 5 sur 5
Parfait, bien enveloppé.
S
Note : 5 sur 5
Beau et bon !
F
Note : 5 sur 5
Envoi parfait
N
Note : 5 sur 5
Excellent chocolat et livraison parfaite !
B
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours. Merci
C
Note : 5 sur 5
bof bof j ai cliqué vite pour que me Maman soit gâtée pour la fête des mères mais la tablette originale est vraiment petite ...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Viorney,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre Carré de Chocolat Je t’aime Bonne Fête Maman (Contenance : lait) mesure 13,5 cm x 13,5 cm pour un poids de 150 gr. Ces proportions sont plutôt généreuses et nous n'avons jamais eu de retour négatif quant à ce volume.
Votre retour a été transmis à notre service qualité, nous restons à votre disposition pour toute demande.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre Carré de Chocolat Je t’aime Bonne Fête Maman (Contenance : lait) mesure 13,5 cm x 13,5 cm pour un poids de 150 gr. Ces proportions sont plutôt généreuses et nous n'avons jamais eu de retour négatif quant à ce volume.
Votre retour a été transmis à notre service qualité, nous restons à votre disposition pour toute demande.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Y
Note : 5 sur 5
Une livraison rapide et en temps .Les chocolats pour la fête des mères ont été trés appréciés ...chocolatier réputé qui mérite bien son excellente réputation.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Chappuis,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos chocolats ont fait sensation pour la fête des mères. Notre équipe met tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et un produit de qualité. Votre satisfaction et vos compliments nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur. À très bientôt pour de nouvelles zventures gourmandes. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos chocolats ont fait sensation pour la fête des mères. Notre équipe met tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et un produit de qualité. Votre satisfaction et vos compliments nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur. À très bientôt pour de nouvelles zventures gourmandes. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
J
Note : 5 sur 5
Parfait, c'était pour la fête des mères et ma mère était ravie !
D
Note : 5 sur 5
Satisfait livré pour la date indiqué avant la fête des mères je regrette juste que nous n'ayons pas eu le message comme quoi le colis était arrivé au point colis on a tenté le coup du dimanche matin jour de la fêtes des mères par chance on a eu nos cadeaux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Lemeriel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande à temps pour la fête des mères, malgré le petit contretemps avec la notification du point colis.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de notification indiquant que votre colis était prêt à être récupéré. Nous prenons note de votre retour et allons travailler pour améliorer notre système de notifications afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que vous ayez pu profiter de vos cadeaux à temps pour cette journée spéciale.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande à temps pour la fête des mères, malgré le petit contretemps avec la notification du point colis.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de notification indiquant que votre colis était prêt à être récupéré. Nous prenons note de votre retour et allons travailler pour améliorer notre système de notifications afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que vous ayez pu profiter de vos cadeaux à temps pour cette journée spéciale.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
F
Note : 5 sur 5
RAS