Avis ATELIER DU CHOCOLAT : Découvrez les avis clients de atelierduchocolat.fr (Page 10)

P

Patrice N.

Publié le 10/06/2023 à 15h27 suite à un achat du 30/05/2023

C'était pour un cadeau,je n'ai ni vu le paquet,ni goûté aux chocolats. La destinataire semblait contente.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 13/06/2023

Merci beaucoup de nous avoir fait confiance, Patrice. Nous sommes ravis que le destinataire ait été satisfait et nous espérons que vous ferez à nouveau appel à nos services. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

B

Béatrice P.

Publié le 03/06/2023 à 11h35 suite à un achat du 23/05/2023

Colis reçu, le mardi 30 mai 7 jours pour la livraison c'est énorme car c'est par collissimo Sans quoi le produit a été apprécié

R

Roland R.

Publié le 02/06/2023 à 11h39 suite à un achat du 22/05/2023

Difficulté de livraison liée au transporteur Colissimo de Nimes. Dommage car le but était de faire plaisir et non de créer des préoccupations supplémentaires à une personne bien fatiguée. Donc changer de transporteur!! Pour autant les chocolats ont eu un peu chaud mais sont appréciés.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 30/06/2023

Monsieur Rouviere, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les temps. Nous faisons de notre mieux pour offrir des services de qualité et nous sommes activement à la recherche de moyens pour améliorer notre gestion des délais de livraison. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre expérience. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

L

Luc B.

Publié le 22/05/2023 à 19h18 suite à un achat du 08/05/2023

Colis conforme en temps et en heures. A recommander.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 08/06/2023

Merci Luc, nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en temps et en heure et qu'elle vous ait donné satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous ferez à nouveau appel à nous. Merci encore !

G

Geoffrey B.

Publié le 21/05/2023 à 17h23 suite à un achat du 11/05/2023

Les chocolats sont bons, par contre j’ai voulu laissé un message au destinataire, ce n’était pas bon message qui a été envoyé..

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 22/05/2023

Monsieur Bourgeois,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés si la réception de votre envoi n'était pas conforme à votre sélection.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec si possible des visuels à réception de votre commande, nous sommes en effet très étonnés de la modification du message destinataire.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat

J

Johanna F.

Publié le 08/05/2023 à 19h00 suite à un achat du 25/04/2023

Une des boîte de chocolats était ouverte et contenait des miettes du remplissage du colis

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 09/05/2023

Madame,

Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après vente afin de bénéficier des dédommagements prévus en cas de casse ou autre désagrément.

Dans l'attente de la réception de votre commande, nous restons à votre disposition,

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

N

Nathalie G.

Publié le 29/04/2023 à 08h56 suite à un achat du 18/04/2023

Très bon chocolat et belle présentation, avec néanmoins une expérience client dégradée par une livraison déplorable de la part de ChronoFresh, dont le livreur désagréable faisait preuve de mauvaise volonté.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 02/05/2023

Merci Nathalie pour votre avis. Nous sommes désolés que l'expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement prendre contact avec ChronoFresh pour leur faire part de vos remarques.

M

Marie-Jeanne G.

Publié le 20/04/2023 à 08h20 suite à un achat du 04/04/2023

Très bon chocolat et livraison ultra rapide mais feuilles de chocolat des bouquets cassées malgré le super emballage… Pas trop grave néanmoins…cela ne change rien au goût

S

Stéphanie T.

Publié le 19/04/2023 à 18h06 suite à un achat du 07/04/2023

Pas de problème à signaler

D

DOMINIQUE N.

Publié le 17/04/2023 à 11h56 suite à un achat du 06/04/2023

Dommage qu'il faille signer pour récupérer le colis car cela annulé l'effet de surprise pour celui qui le reçoit.

C

christelle R.

Publié le 17/04/2023 à 08h24 suite à un achat du 06/04/2023

Un des deux oeufs est arrivé fêlé... Dommage pour des cadeaux

F

franck L.

Publié le 16/04/2023 à 18h57 suite à un achat du 06/04/2023

ils font toujours autant plaisir à ceux qui les reçoivent

L

Laure D.

Publié le 16/04/2023 à 08h36 suite à un achat du 31/03/2023

Les chocolats ont l'air conformes à la description. Le point sur lequel je ne suis pas satisfaite est le mide dr livraison. En effet, il s'agissait d'un cadeau à ma famille et heureusement que j'étais sur place, car il fallait le code barre, le N° de commande et une signature.... donc une présence obligatoire, et ayant une fourchette de 4 heures....cela m'a bloqué toute la matinée . Comment aurai-je fait si je n'avais pas été là??? Donc conditions de livraison un peu compliquées à revoir. Merci

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 02/05/2023

Madame Dhyser, Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, nos colis sont obligatoirement remis contre signature, et ne peuvent être déposés en boîte aux lettres. Le QR code n’est pas obligatoire pour réceptionner l’envoi mais a été mis en place par la Poste lors de la pandémie de COVID-19 pour permettre aux clients de valider la réception de leur envoi à distance, sans entrer en contact physique avec le livreur. Le numéro de suivi colis vous permet ainsi de suivre étape par étape votre livraison et d'être informé de la date de livraison effective. En cas d'impossibilité de livraison renouvelée, le colis sera mis à disposition pour un délai de 10 jours ouvrés au Bureau de Poste ou point relais le plus proche. Nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément rencontré. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

A

Amandine A.

Publié le 16/04/2023 à 07h48 suite à un achat du 04/04/2023

Conforme à la commande

S

Sonja A.

Publié le 15/04/2023 à 15h18 suite à un achat du 04/04/2023

Dommage que c'était pas livre pour Pâques, oke j'avais oublié le nr du rue mais le livreur aurait peu téléphone. Il on reçu le petit fils était très content.

G

GUY PIERRE P.

Publié le 15/04/2023 à 05h31 suite à un achat du 03/04/2023

Service rigoureux de la commande jusqu’à la livraison

C

Charles F.

Publié le 14/04/2023 à 13h39 suite à un achat du 28/03/2023

Avis très favorable sur la qualité du produit et sur le sérieux de livraison des commandes. Toutes mes félicitations

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Merci beaucoup Charles, nous sommes heureux que votre expérience avec notre Atelier du Chocolat ait été positive. Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure qualité et le meilleur service à nos clients. Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir la saveur et le plaisir que vous recherchez !

C

CLAIRE M.

Publié le 14/04/2023 à 12h39 suite à un achat du 02/04/2023

Je ne mets que 3 étoiles car certains articles sont arrivés en miettes. Je précise qu’après réclamation, on doit m’envoyer de nouveaux chocolats. Je remercie le service après vente de leur geste !

V

Virginie D.

Publié le 14/04/2023 à 12h16 suite à un achat du 03/04/2023

Très bon et bonne qualité

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis favorable, Virginie ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits !

A

Alain L.

Publié le 14/04/2023 à 09h25 suite à un achat du 30/03/2023

bien fait, mais comme beaucoup de sté l'envoi ne propose pas le choix d'un point relais.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Merci pour votre avis Alain ! Nous sommes désolés de ne pas proposer le choix d'un point relais et nous travaillons dur pour améliorer encore notre service.

C

Claire A.

Publié le 14/04/2023 à 09h04 suite à un achat du 02/04/2023

Contente de la commande mais 1 des oeufs était cassé. Dommage mais c est vrai le chocolat s est fragile.

S

Sylvie L.

Publié le 14/04/2023 à 09h01 suite à un achat du 24/03/2023

Très bien juste un peu trop cher

X

Xavier A.

Publié le 14/04/2023 à 08h32 suite à un achat du 03/04/2023

Boîte ludique et chocolats excellents

V

Valérie G.

Publié le 14/04/2023 à 07h03 suite à un achat du 03/04/2023

Le chocolat est de qualité mais les moulages de Pâques sont arrivés écrasés (malgré un vrai effort d'emballage)

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Madame Gabiot,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat

V

Veronique V.

Publié le 13/04/2023 à 20h13 suite à un achat du 02/04/2023

Seul bémol : une des deux poules en chocolat est arrivée cassée malgré l’emballage

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Madame Vallet,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat

M

Martine R.

Publié le 13/04/2023 à 19h03 suite à un achat du 01/04/2023

Chocolats délicieux , mais l'un des eux est arrivé cassé

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Madame Ricard,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat

G

Guy Janine S.

Publié le 13/04/2023 à 16h47 suite à un achat du 02/04/2023

Satisfaite du delai c est un cadeau Je n ai pas vu les chocolats et les pakagins

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du délai de livraison. Nous souhaitons que vous ayez apprécié le cadeau ! N'hésitez pas à nous donner vos impressions sur les chocolats et les paquets.

C

Catherine K.

Publié le 13/04/2023 à 14h27 suite à un achat du 02/04/2023

Délicieux

A

annick B.

Publié le 13/04/2023 à 11h49 suite à un achat du 02/04/2023

Ravie de mes achats

B

Brigitte B.

Publié le 10/04/2023 à 18h44 suite à un achat du 30/03/2023

Très bons chocolats. Rapidité de livraison

C

Christian C.

Publié le 10/04/2023 à 17h41 suite à un achat du 25/03/2023

Très bien sauf un petit détail: J'ai du demander si ma livraison était bien arrivée au destinataire (en Allemagne); non visible dans le suivi colis.

F

Fabienne F.

Publié le 10/04/2023 à 15h55 suite à un achat du 30/03/2023

Une poule est arrivée cassée mais les morceaux sont quand même excellents.

P

Pierre R.

Publié le 10/04/2023 à 14h52 suite à un achat du 30/03/2023

Parfait

C

Claudia R.

Publié le 10/04/2023 à 11h55 suite à un achat du 29/03/2023

Très bien le seul truc c'est que j'avais demandé à ce que la réceptionsoit le mercredi ou jeudi, c'est arrivé lundi !

G

Gloria S.

Publié le 07/04/2023 à 18h50 suite à un achat du 26/03/2023

Colis arrivé dans les délais et le chocolats étaient très bien protégés. Je pense que mes petits enfants seront très contents de ce que les cloches vont leur apporter à Pâques.

D

Dominique F.

Publié le 06/04/2023 à 12h46 suite à un achat du 25/03/2023

Coli parfaitement emballé, livraison très rapide. Tous lès produits sont de grande quantité. Merci et à très bientôt

M

Mia H.

Publié le 03/04/2023 à 15h41 suite à un achat du 24/03/2023

Parfait

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 04/04/2023

Merci pour votre avis, Mia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons cette note très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre site et offrir à nos clients la meilleure expérience possible.

É

Émilie M.

Publié le 03/04/2023 à 14h58 suite à un achat du 24/03/2023

Le chocolat est sûrement très bon puisque nous le commandons chaque année pour Pâques pour nos enfants et famille mais là nous sommes déçus de découvrir deux œufs de Pâques cassés …

M

Marie-Thérèse P.

Publié le 02/04/2023 à 12h42 suite à un achat du 17/03/2023

Très bons chocolats. Juste un petit problème : sont arrivés cassés malgré le superbe emballage.

P

Pascal F.

Publié le 31/03/2023 à 12h37 suite à un achat du 19/03/2023

aucun problème - en parfait état et surtout bon.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 04/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Pascal ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfait.

Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

Résumé des avis

Avis 3 et 4 étoiles