Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Un grand merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que nos chocolats aient su vous séduire
L'Atelier du chocolat
N
Nathalie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Bonjour le bouquet de chocolats est arrivé à moitié cassé malgré votre colis protégé, le relais colis à émis une réserve car le colis était enfoncé à un endroit. C était un cadeau d anniversaire
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame JACQUIER
Nous sommes sincèrement désolés de cet incident indépendant de notre volonté.
En effet il peut arriver que les colis soient endommagés par le transport ou encore par les relais.
Nous mettons tout en œuvre pour que cela reste rare.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service après-vente au besoin :)
L'Atelier du chocolat
N
Nolwenn P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Je connais votre maison dont le magasin est établi sur ma commune et je suis satisfaite du service de livraison. Merci à vous. Mme PARANTHOEN Nolwenn
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame PARANTHOEN
Merci à vous pour votre agréable commentaire :)
L'Atelier du chocolat
S
Sintia E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
très bon chocolat, service client réactif et agréable :)
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame ERIN,
Merci beaucoup pour votre retour!
Au plaisir de vous régaler de nouveau prochainement :)
L'Atelier du chocolat
M
Marie-Paule D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Les chocolats ont été appréciés.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Denis,
Merci beaucoup pour votre avis
L'Atelier du chocolat
P
Patrice T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Excellents chocolats, je reviendrai
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Monsieur Thomas-Collignon,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous espérons vous régaler de nouveau prochainement !
L'Atelier du chocolat
A
Annick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Coffret très beau et très bon.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Bureau,
Merci beaucoup pour votre avis!
Nous espérons vous resservir très bientôt
L'Atelier du chocolat
N
Nicole H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Service impeccable.bravo. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame HETROY,
Merci beaucoup pour votre retour.
Au plaisir de vous resservir prochainement :)
L'Atelier du chocolat
H
Helene R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Très bien et bon !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame ROUY VIRAT,
Merci beaucoup pour votre avis
En espérant vous régaler de nouveau prochainement !
L'Atelier du chocolat
A
Arlette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Bon emballage chocolats délicieux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Madame Arlette pour votre retour.
En espérant vous régaler de nouveau prochainement!
L'Atelier du chocolat
C
Cecilia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Achat bouquet de chocolat pour offrir. Retour positif de la personne sur la qualité du Chocolat. En revanche, il manquait le mot personnel. Et le choix du transporteur est à revoir. Le livreur à forcer l'e'tree dans la boîte aux lettres, dégradant le visuel du produit alors que la personne était chez elle.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Allirol
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
S'agissant du livreur, nos colis sont obligatoirement remis contre signature. Le transporteur n'aurait donc pas dû le déposer en boite aux lettres.
N'hésitez pas à contacter notre service après vente afin que nous puissions trouver une solution à ce problème.
Concernant le mot personnel, celui-ci est présent sur le bon de livraison glissé dans l'envoi.
L'Atelier du chocolat
D
Delphine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Très bons chocolats de qualité !
A
Aline N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Colis très bien emballé, les produits de qualité.
S
Sonia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Chocolat bien protégé-colis impeccable
B
Barbara P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Envoi très rapide et bien protégé et si c'est comme l'an dernier la qualité sera au rdv pour pâques
R
Rodrigue G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Mes clients sont très satisfaits
C
Chrystelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
On m a dit que c etait bien !
M
Maïté F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Ce n'est pas mon premier achat et je suis toujours très satisfaite.
C
Claude V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Très bon chocolats. Livré rapidement.
P
Patrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Produit de qualité et livraison express.
C
Caroline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Commande livrée dès le lendemain, et chocolats délicieux ! Une belle découverte, je vais devenir une habituée. :-)
M
Muguette Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Deux petits becs ont été ravis de déguster leurs œufs au chocolat !
E
Evelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
bon.
E
Elodie I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
cornet avec les chocolats un peu cassé. Tant pis...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Illi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chocolat n'est pas arrivé dans l'état attendu.
Cependant, après vérification, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant cet incident. Pour rappel, en cas d’avarie à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration), nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
Afin de nous permettre de traiter cette situation, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir des visuels de l’emballage et des produits attestant de l'avarie. Ces informations nous permettront d’étudier la réclamation et de trouver une solution adaptée, que ce soit un remboursement ou une réexpédition de la marchandise.
Notre service après-vente est disponible par email à l'adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr.
Nous restons à votre disposition et nous espérons avoir le plaisir de résoudre cette situation rapidement.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
PARFAIT
A
Agnes M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Livraisons très rapides. Le lendemain de la commande
B
Beatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Envoi très rapide, livraison parfaite.
M
Martine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Commande conforme à mes attentes. Qualité du chocolat toujours au top
S
Sandrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Chocolats sensationels Emballages parfaits SAV réactif
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Très très bons chocolats
M
Mathieu T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Merci à vous , et délais de livraison très rapide. Je recommande et les chocolats très bon
M
Martine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Toujours parfait l'emballage et le transport rapide on goûtera à paques
A
Annie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
En dehors de la qualité des chocolats, qui vont en ravir plus d'un... Livraison rapide et très impressionnée par la qualité de l'emballage, mieux protégés c'est pas possible !
C
Carole L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Comme d'habitude on a pas été déçu ! Les chocolats sont excellents !
A
Agnes P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Site simple, Envoi rapide et bien emballé, parfait.
S
Sylvie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Superbe prestation. Délai de livraison respecté. Très satisfaite
M
Marie-Françoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Cadeau original et sympathique, de plus le chocolat est très bon. Merci
A
Andree C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
livré en temps et en heure , conforme à la commande
J
Jean-Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Super.
W
Willy R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Bonjour, je suis très satisfait de la qualité de vos produits, juste déçu que la livraison ne soit pas respecté à la date demandé. Cordialement
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