Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que vous ayez été satisfaite ! Nous nous efforçons de satisfaire chaque client par une qualité de service optimale. Nous vous remercions pour votre gentillesse et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe Atelier du Chocolat
P
Patricia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Pas encore goûté car c’est pour Pâques !!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Patricia pour votre avis sur notre site. Nous sommes très heureux qu'il vous plaise et nous attendons avec impatience votre retour une fois que vous aurez goûté nos chocolats pour Pâques !
N
Ninin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Livraison rapide. Emballage parfait. Colis reçu en bon état et conforme à la commande
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Ninin pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes heureux que votre colis et le processus de livraison aient répondu à vos attentes. Nous sommes impatients de recevoir plus de retours de votre part !
D
DOMINIQUE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Les chocolats sont très bien protégés dans le colis.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci de votre avis positif. Nous sommes ravis que notre emballage offre une protection optimale à nos chocolats !
V
Virginie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
J'ai été très satisfaite car j'ai commandé, en colis normal et 2 jours seulement avant la date d'anniversaire et alors que c'était la journée du 14 février, un bouquet en chocolat pour un anniversaire à livrer en demandant à ce qu'il soit livré 2 jours après. Et le jour espéré, le bouquet a bien été remis :) la surprise a été réussie, super expérience merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Virginie, nous sommes ravis que votre surprise ait été réussie et que la livraison se soit bien déroulée. Nous espérons vous revoir bientôt.
Merci beaucoup Virginie d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous sommes très heureux d'avoir votre satisfaction.
V
VERONIQUE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Parfait, chocolats délicieux...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci, Veronique, pour votre avis positif et votre satisfaction. Nous sommes ravis de constater que nos chocolats ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt.
D
DELPHINE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Je suis très contente de mes achats
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
colie bien arrivé et très apprécié
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Dominique ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et que vous l'ayez appréciée.
P
Pascale T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Parfait comme d'habitude
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Pascale, nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos produits !
A
Amandine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
C'était pour offrir !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Amandine ! Nous sommes ravis que le produit vous ait plu et que vous l'ayez offert. Nous espérons que le destinataire s'est régalé !
R
Rizzo J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Délicieuse pâte à tartiner, une des meilleures que je connaisse. Livraison très rapide. Emballage dans la boite soigné. De "l'huile" avait un peu coulé du pot par contre, peut être qu'il faudrait revoir l'étanchéité.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Rizzo,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour transmis à notre service qualité.
Au plaisir d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
P
Pascale L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Si je suis totalement satisfaite des produits et de la livraison, je suis déçue de n'avoir eu aucune réaction à mon mail adressé dans les minutes suivant ma commande demandant s'il était possible de modifier les quantités commandées.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Lumeau,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Comme indiqué sur notre boutique en ligne, notre service après vente est disponible à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Malheureusement, nous n'avons reçu aucun message concernant votre commande via ce contact.
Une fois votre commande validée, nous ne sommes plus en mesure de procéder à la modification de son contenu.
Nous pouvons cependant annuler la commande, et vous inviter à renouveler votre sélection.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Claudine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Bien
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Claudine ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu !
A
Aamir D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Tout a été parfait !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous sommes ravis de vous avoir satisfait, Aamir. Merci beaucoup pour votre commentaire !
A
Anne-Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
LIRAISON rapide, pour le moment nous n'avons pas dégusté les chocolats de Pâques , mais nous sommes toujours satisfaits de vos produits. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite, Anne-Marie. Merci beaucoup pour votre commentaire !
C
Christian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Service client à l'écoute : suite à un malentendu entre l'Atelier et moi-même, la livraison n'a pas été "conforme" à mon souhait initial, mais le service client a clairement justifié "l'erreur" et accompagné la réponse d'un joli geste commercial - belle démonstration pour conserver sa clientèle !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Christian. Nous sommes ravis que notre Service Client ait su répondre parfaitement à votre demande et vous remercions pour votre fidélité et votre confiance.
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Malgré le super emballage, ma poule en chocolat est arrivée cassée.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Claudine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Le chocolat est bon. Les oeufs fourrés délicieux. Seul bémol, les oeufs moulés sont fragiles et peuvent se briser facilement. Il faudrait remplir le moulage avec un peu de papier pour que la friture ou autre ne viennent pas heurter l'oeuf moulé. Quant au bouquet de chocolat, il est original. Et, délicieux.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Guillossou,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l’incident survenu lors de la réception de votre commande.
Un grand merci également pour votre retour et votre compréhension.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des visuels de vos produits endommagés.
Nous procéderons selon votre souhait à l'expédition ou au remboursement de ces références.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
R
Roselyne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Aucun soucis Commande reçu à la date prévue. Les œufs sont excellents
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci de votre avis, Roselyne ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu ! Bonne dégustation !
L
Loren J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Conforme aux attentes
E
Evelyne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
J'ai fait livrer le "bouquet anniversaire" à ma soeur qui a beaucoup apprecié !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Evelyne, nous sommes ravis que votre soeur ait apprécié notre bouquet anniversaire !
M
Moumme D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bouquet de chocolats qui a fait son effet et enchanté son destinataire et reçu le jour choisi
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que ce bouquet ait enchanté le destinataire et qu'il soit arrivé à temps. Nous espérons vous avoir à nouveau comme client.
C
Caroline A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
1ère commande chez ce marchand et je suis plus que contente: les bouquets sont magnifiques et leur présentation est une vraie merveille! Et le chocolat est délicieux, je reviendrai dorénavant pour mes cadeaux de Noël et de Pâques!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Caroline pour votre avis! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre première expérience chez nous et nous espérons vous voir de retour pour Pâques et Noël.
C
CORINNE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Cadeau original, toujours apprécié : le bouquet de chocolats !
M
Marie-Ange B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Ravie . Commande très emballée . Produit superbe
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre appréciation, Marie-Ange. Nous sommes heureux d'avoir contribué à votre satisfaction !
S
Sandrine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Sandrine, nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes.
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Suite à un écart sur la livraison, un nouvel envoi a été fait avec un complément très apprécié. Le chocolat est ... addictif.
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Excellent, et surtout délais respectés et emballage parfait
C
CLAUDINE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Je suis très satisfaite de l envoi de l Atelier du chocolat.. Bouquet, poule et sujets pirates sont arrivés sans casse malgré leur fragilité. Ils seront dégustés à Pâques
J
Jocelyne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Les bouquets chocolat au lait sont magnifiques et cela change de l’éternel œuf, poule ou cloche de Pâques. J’espère qu.ils seront aussi bons que beaux.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Jocelyne. Nous sommes ravis que nos bouquets chocolat au lait vous aient séduit autant. Nous faisons tout notre possible pour que nos produits soient tout aussi bons que beaux. Nous espérons que vous apprécierez leur saveur !
F
fabienne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Colis livré très rapidement c 'est 1 plaisir de manger vos chocolats
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Fabienne pour votre avis excellent ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande et que votre colis soit arrivé rapidement. Nous espérons vous compter parmi nos prochains clients pour vous régaler de nos chocolats. Merci encore et bonne journée !
P
PATRICIA M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
De nombreuses idées de coffrets cadeaux qui ravissent les papilles. Commande gérée par internet : facile et rapide.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et services. Nous apprécions votre confiance et votre soutien. Merci beaucoup pour votre commentaire !
R
Roy H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Belle collection de chocolats pour Pâques!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Roy pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux de constater que vous appréciez notre collection de chocolats pour Pâques et nous espérons que vous continuerez à aimer ce que nous proposons.
S
SNCF- DRH RS D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
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S
Samantha M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Une merveille et un delice
C
Christophe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Bien, conforme aux attentes
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Christophe pour votre avis, nous sommes ravis de vous avoir satisfait !
E
Emilie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Bonjour, rapide et protégé malheureusement un œuf en chocolat de cassé. Et bien sur, toujours très très bon.
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