Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
La qualité des produits et le sérieux lors des commandes très appréciables.
C
CHANTAL M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
L'accueil et le suivi du colis sont parfaits, ainsi que les détails chronologiques de la livraison, qui était un cadeau à destination d'une tierce personne. Je recommande vivement ce site
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Mironneau,
Nous vous remercions pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que notre Calendrier de l’Avent "J'adore attendre Noël" transforme votre décembre en une douce aventure chocolatée. C'est un plaisir de contribuer à la magie de cette période !
Au plaisir de vous régaler à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
A
Amandine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Un petit plaisir gourmand en profitant des frais de port offerts.
V
Valérie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
trop jolie présentation belle initiative octobre rose et excellent chocolat évidemment
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Pautet,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la présentation et notre initiative pour Octobre Rose. C’est un plaisir de savoir que nos chocolats ont également su vous ravir.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Cécile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Très beau bouquet et très bon 😁
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
C’était un cadeau pour un anniversaire.La destinataire l’a beaucoup apprécié
C
Cindy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Parfait
C
Christelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
De délicieux chocolats...
J
Jennifer H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Livraison tres rapide, merci.
M
Mylène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Parfait comme cadeau
P
Pascal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
il s'agit pour cette commande d'un rattrapage d'une erreur de votre transporteur et d'une faiblesse de votre organisation, notamment dans le cadre d'un envoi de cadeaux réalisé par une tierce personne.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Delanoë,
Nous vous remercions pour votre message et votre retour. Nous comprenons votre agacement et souhaitons vous assurer que notre équipe s'efforce toujours de fournir un suivi de commande de qualité et de répondre aux demandes de nos clients avec la plus grande attention.
Nous tenons à préciser que nous ne cherchons pas à nous dédouaner lorsque des incidents de commande surviennent, qu'ils soient liés à notre transporteur ou à d'autres facteurs. Nous nous engageons à trouver des solutions rapides et à dédommager nos clients dans de telles situations.
Concernant votre suivi, nous avons répondu à votre demande de livraison, mobilisant notre équipe avec cœur pour vous apporter satisfaction.
Nous sommes désolés que notre réponse n’ait pas répondu à vos attentes et nous regrettons que la situation ait pu engendrer une insatisfaction.
Notre équipe (et non une anonyme) a su répondre avec engagement sur vos différents suivis pour vous apporter des réponses et un dédommagement adaptés.
La difficulté de livraison évoquée dans nos précédents échanges était liée à une adresse de livraison initiale incomplète.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
K
Karine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Commande facile, suivi de livraison top et une livraison conforme Je recommande
S
Sophie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Rien à redire. Les chocolats sont toujours excellents, et la livraison irréprochable. A recommander vivement.
F
Fernande B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Bien informé par des courriels sur l’avancement de la livraison
J
Joelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Livraison rapide, très bel emballage, vêt bien sur chocolats toujours aussi appréciés.
V
Véronique J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Livré en 48 h en très bon état. Je recommande
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Jeuffrard,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée en 48 heures et en très bon état. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
claudine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
très belle présentation
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
J'ai commandé un bouquet de chocolat pour offrir, et la surprise fut totale ! Service livraison super efficace avec un délai très rapide en relais colis . La personne qui l'a reçue était émue , donc pour moi c'est une réussite ! Bravo
S
Sebastien F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Excellent!
N
Nathalie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Ce colis de gourmandise a fait son petit effet et je ne manquerai pas de recommander pour une autre occasion
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Bréant,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes bien heureux d'apprendre que notre commande de gourmandises a fait son petit effet lors de votre occasion spéciale.
Nous serons ravis de vous accompagner pour un nouvel échange sous le signe de la gourmandise !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
V
Virginie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Des chocolats merveilleusement bons, une origine contrôlée, un savoir faire d'une grande qualité je suis ravie à chaque commande merci !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Morin,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos chocolats vous enchantent à chaque commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes fiers de vous offrir des produits de qualité et une expérience conforme à vos attentes.
Nous apprécions sincèrement votre confiance et espérons continuer à vous régaler avec nos créations chocolatées.
Au plaisir,
L'Atelier du Chocolat
L
Liliane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Super! Livraison parfaite, médaille en chocolat très jolies et très bonnes
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Michalik,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que vous avez apprécié nos médailles en chocolat.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos créations vous plaisent et ajoutent une touche spéciale à vos moments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
toujours satisfaite par l'Atelier du chocolat. que ce soit pour la livraison et bien sûr les très bons chocolats.
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Livraison conforme a ma commande et dans les delais identifies
M
Marie jose H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Excellents dragees amandes parfaites en bouche Colis très bien emballé reçu un jour avant la date prévue
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Hiriart,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos dragées amandes ont su ravir vos papilles et que votre colis a été soigneusement emballé.
Au plaisir,
L'Atelier du Chocolat
J
Jennifer I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Chocolats excellents et originaux, idéal pour faire plaisir (ou se faire plaisir), livraison rapide et parfaitement emballée. Je recommande à 200% !!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Isaia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes également heureux que la livraison ait été rapide et que l'emballage ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur !
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande gourmande.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
Marie-France H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Toujours très bien
V
Valérie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Un grand plaisir gustatif
L
Louiza B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Toop
G
Gaelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Parfait
C
Celia V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Commande parfaite de A à Z ! Livrée à la date choisie, emballage soigné. Le chocolat est arrivé en parfait état et est délicieux et original ! Merci à vous pour votre travail et votre professionnalisme !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Vuillemenot,
Merci infiniment pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans accroc, de la livraison à l'emballage, et que nos chocolats ont su vous régaler.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c’est toujours un plaisir de voir que notre travail et notre souci du détail sont appréciés.
Au plaisir de vous servir à nouveau pour une prochaine commande gourmande,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
Marie Annie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Je ne pouvais qu'être satisfaite car je connais vos chocolats de longue date achetés à Dax et St Paul les Dax pendant nos cures
V
Véronique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Très bien 😜
V
Veronique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Très satisfaite de la livraison dans les temps et du paquet qui protège parfaitement bien le produit, merci !
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Colis bien reçu et apprécié, selon les dires du destinataire.
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Très rapide et réceptionnaire très content
R
René M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Quelques péripéties mais tout est rentré dans l' ordre. Merci
D
Danielle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Le cadeau en chocolat a été apprécié et la livraison parfaite.
S
Sandrine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Article livré avec du retard.Annoncé à une date puis à une autre.Déçu que mon achat n'ait pas été livré le jour d'un événement spécial.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Cerri,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous informons que notre servie après est disponible pour vous accompagner lors de votre commande et répondre à vos interrogations.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part.
Nous vous invitons à contacter notre équipe afin de les aviser des difficultés rencontrées.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
commande livree dans les temps et tres bien emballee.
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