Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée.
Un délai supplémentaire de quatre jours ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous informons également que nos livraisons ne sont pas assurées les weekends et jours fériés, et que seules les commande validées avant le mercredi 17 décembre midi (12h) étaient garanties livrées avant Noël.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr
, en précisant votre numéro de commande : nous pourrons ainsi vérifier le suivi et vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
N
Nicolas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Très satisfait des napolitains et des chocolats grandes origines. Bravo
L
Léa L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Livraiment impecable, très bon chocolat avec unr belle protection mrrci
N
Natalia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Tre bon commande
F
Francoise U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Livré comme prévu.
L
Louer A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Colis très bien emballé, parvenu à destination rapidement, et produits excellents
C
Claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Livraison comme prévu. Des chocolats de haute qualité.
G
Genevieve P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
C'était un cadeau et j'ai eu de bon retors. Le chocolat est excellent et la présentation "bouquet" a fait son effet !
T
Thomas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
H
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Très beaux et bons chocolats 🍫 Je recommande les yeux fermés
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Parfait
M
Melanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Livraison rapide, conforme, c'était un cadeau
C
Colette S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
très bien
B
Barbara D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
excellent
H
Henriette P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Super
L
Lilian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
j'ai passé deux commandes sur votre site. Les deux commandes ont eu des problémes: 1. la commande pour ma mére a été envoyée avec le message de mon père 2. la commande de mon père est tres malheureusement arrivée apres Noël, malgré le fait que j'ai payé plus cher pour un livraison en moins de 48 heures. Deux commandes, deux erreurs !!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Bories,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées sur vos deux commandes, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Concernant le message de personnalisation, nous regrettons cette erreur qui a effectivement pu gâcher l’attention prévue.
Concernant la livraison, nous sommes désolés que la commande de votre père soit arrivée après Noël malgré le choix d’un acheminement plus rapide.
Nous tenons toutefois à préciser que seules les commandes validées avant le mercredi 17 décembre à 12h étaient garanties livrées avant Noël, conformément aux informations indiquées sur notre boutique en ligne.
Les deux commandes ayant été validées après le 17/12, la livraison avant Noël ne pouvait malheureusement pas être garantie, même avec une option express.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr
, en précisant vos deux numéros de commande : nous pourrons ainsi analyser votre dossier (message de personnalisation et conditions de livraison) et vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
M
Murielle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Excellent chocolat et livraison rapide
F
Florence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Les destinataires étaient ravis de leurs chocolats noirs et au lait et se sont régalés..
M
Mireille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
C'est toujours un grand plaisir de déguster les chocolats de l' atelier du chocolat. Les commandes sont toujours parfaites rien à dire si ce n'est un grand Merci
C
Colette J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
colis bien arrivé
C
Caroline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
👍
F
Franck L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Ils font toujours plaisirs et sont toujours appréciés, les chocolats
J
Josette Ou Jacques R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Chocolats de très bonne qualité
P
Patrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Impeccable
C
Constance W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Excellents chocolats!
F
Frantz M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Chocolats aussi excellents
D
Dominique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Du chocolat de très bonne qualité, avec une belle présentation, un envoi rapide dans un emballage très protecteur. Je suis ravie de mon achat
C
Celine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Tre belle présentation pour de beaux produits
E
Emmanuel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Bien !
C
Claire T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Livraison rapide et dégustation appréciée.Le SAV s'est démené pour trouver une solution pour une livraison difficile. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Tondu,
Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que la dégustation vous a plu.
Nous sommes également très touchés par votre retour concernant notre service après-vente, qui met tout en œuvre pour trouver des solutions, même lorsque la livraison est complexe.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous adressons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2026 !
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
M
Maëva B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Correspond parfaitement à mes attentes, comme d'habitude.
L
Laura M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Bonjour, La commande a été préparée et envoyée rapidement. Très satisfaite et les chocolats sont très bons. Un grand merci.
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Tout a été parfait la livraison et la joie de notre amie lors de la surprise.
B
Brigitte M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Aux personnes à qui j'ai offret les chocolats, ont été satisfait, colis bien protégé et bien présenté
S
Solange C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Cadeau très apprécié de ma fille . Non seulement délicieux mais présentation toute en finesse. Merci
F
Florence M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
En plus de l'excellent chocolat, l'équipe de l'atelier du chocolat du service clientèle est très réactive. Merci infiniment pour votre gentillesse et votre empathie.
C
Claire H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
C'est très beau, excellent et les livraisons parfaites selon nos souhaits! Merci!
M
Marlène R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Parfait
P
Pascale G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
J’avais demandé une livraison pour le 24 décembre or le colis a été livré le 20 décembre. Un peu tôt pour Noël !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Géricot,
Nous sommes désolés que la livraison ait eu lieu plus tôt que la date souhaitée, et nous comprenons tout à fait que cela ait pu vous sembler trop anticipé pour Noël.
À quelques jours des fêtes, nous mettons tout en œuvre pour favoriser une livraison avant Noël et éviter tout risque de retard. Il peut ainsi arriver que l’envoi soit légèrement anticipé. Nous précisons également que nos colis sont remis contre signature, ce qui nécessite la présence du destinataire ; en cas d’absence, le transporteur peut proposer une solution de retrait en point relais, selon les modalités disponibles.
Nous restons à votre disposition via notre service après-vente à internet@atelierduchocolat.fr
si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
B
Béatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Les produits sont fort bons et les livraisons sans problème
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