Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

9,3 /10

Basée sur 5 166 avis publiés

5 4 359 84% 4 354 7% 3 145 3% 2 112 2% 1 196 4%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.

Avis 2 et 4 étoiles

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Guy Pierre P.

Publié le 15/04/2023 à 05h31 suite à un achat du 03/04/2023

Service rigoureux de la commande jusqu’à la livraison

Charles F.

Publié le 14/04/2023 à 13h39 suite à un achat du 28/03/2023

Avis très favorable sur la qualité du produit et sur le sérieux de livraison des commandes. Toutes mes félicitations

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Merci beaucoup Charles, nous sommes heureux que votre expérience avec notre Atelier du Chocolat ait été positive. Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure qualité et le meilleur service à nos clients. Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir la saveur et le plaisir que vous recherchez !

Virginie D.

Publié le 14/04/2023 à 12h16 suite à un achat du 03/04/2023

Très bon et bonne qualité

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis favorable, Virginie ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits !

Alain L.

Publié le 14/04/2023 à 09h25 suite à un achat du 30/03/2023

bien fait, mais comme beaucoup de sté l'envoi ne propose pas le choix d'un point relais.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Merci pour votre avis Alain ! Nous sommes désolés de ne pas proposer le choix d'un point relais et nous travaillons dur pour améliorer encore notre service.

Sylvie L.

Publié le 14/04/2023 à 09h01 suite à un achat du 24/03/2023

Très bien juste un peu trop cher

Xavier A.

Publié le 14/04/2023 à 08h32 suite à un achat du 03/04/2023

Boîte ludique et chocolats excellents

Veronique V.

Publié le 13/04/2023 à 20h13 suite à un achat du 02/04/2023

Seul bémol : une des deux poules en chocolat est arrivée cassée malgré l’emballage

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Madame Vallet,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat

Martine R.

Publié le 13/04/2023 à 19h03 suite à un achat du 01/04/2023

Chocolats délicieux , mais l'un des eux est arrivé cassé

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Madame Ricard,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat

Guy Janine S.

Publié le 13/04/2023 à 16h47 suite à un achat du 02/04/2023

Satisfaite du delai c est un cadeau Je n ai pas vu les chocolats et les pakagins

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/04/2023

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du délai de livraison. Nous souhaitons que vous ayez apprécié le cadeau ! N'hésitez pas à nous donner vos impressions sur les chocolats et les paquets.

Catherine K.

Publié le 13/04/2023 à 14h27 suite à un achat du 02/04/2023

Délicieux

Annick B.

Publié le 13/04/2023 à 11h49 suite à un achat du 02/04/2023

Ravie de mes achats

Brigitte B.

Publié le 10/04/2023 à 18h44 suite à un achat du 30/03/2023

Très bons chocolats. Rapidité de livraison

Christian C.

Publié le 10/04/2023 à 17h41 suite à un achat du 25/03/2023

Très bien sauf un petit détail: J'ai du demander si ma livraison était bien arrivée au destinataire (en Allemagne); non visible dans le suivi colis.

Fabienne F.

Publié le 10/04/2023 à 15h55 suite à un achat du 30/03/2023

Une poule est arrivée cassée mais les morceaux sont quand même excellents.

Pierre R.

Publié le 10/04/2023 à 14h52 suite à un achat du 30/03/2023

Parfait

Claudia R.

Publié le 10/04/2023 à 11h55 suite à un achat du 29/03/2023

Très bien le seul truc c'est que j'avais demandé à ce que la réceptionsoit le mercredi ou jeudi, c'est arrivé lundi !

Gloria S.

Publié le 07/04/2023 à 18h50 suite à un achat du 26/03/2023

Colis arrivé dans les délais et le chocolats étaient très bien protégés. Je pense que mes petits enfants seront très contents de ce que les cloches vont leur apporter à Pâques.

Valerie T.

Publié le 07/04/2023 à 14h45 suite à un achat du 28/03/2023

deux des chocolats de Pâques sont cassés !

Dominique F.

Publié le 06/04/2023 à 12h46 suite à un achat du 25/03/2023

Coli parfaitement emballé, livraison très rapide. Tous lès produits sont de grande quantité. Merci et à très bientôt

Mia H.

Publié le 03/04/2023 à 15h41 suite à un achat du 24/03/2023

Parfait

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 04/04/2023

Merci pour votre avis, Mia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons cette note très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre site et offrir à nos clients la meilleure expérience possible.

Marie-Thérèse P.

Publié le 02/04/2023 à 12h42 suite à un achat du 17/03/2023

Très bons chocolats. Juste un petit problème : sont arrivés cassés malgré le superbe emballage.

Pascal F.

Publié le 31/03/2023 à 12h37 suite à un achat du 19/03/2023

aucun problème - en parfait état et surtout bon.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 04/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Pascal ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfait.

Sophie C.

Publié le 25/03/2023 à 19h24 suite à un achat du 15/03/2023

Malgré le super emballage, ma poule en chocolat est arrivée cassée.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 30/03/2023

Madame,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.

En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr

La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.

Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.

Nous restons à votre disposition,

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

Claudine G.

Publié le 25/03/2023 à 18h26 suite à un achat du 14/03/2023

Le chocolat est bon. Les oeufs fourrés délicieux. Seul bémol, les oeufs moulés sont fragiles et peuvent se briser facilement. Il faudrait remplir le moulage avec un peu de papier pour que la friture ou autre ne viennent pas heurter l'oeuf moulé. Quant au bouquet de chocolat, il est original. Et, délicieux.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 30/03/2023

Madame Guillossou,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.

Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l’incident survenu lors de la réception de votre commande.

Un grand merci également pour votre retour et votre compréhension.

Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.

Nous vous invitons à nous faire parvenir des visuels de vos produits endommagés.

Nous procéderons selon votre souhait à l'expédition ou au remboursement de ces références.

Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat

Emilie E.

Publié le 20/03/2023 à 08h59 suite à un achat du 06/03/2023

Bonjour, rapide et protégé malheureusement un œuf en chocolat de cassé. Et bien sur, toujours très très bon.

Dominique P.

Publié le 13/03/2023 à 18h09 suite à un achat du 02/03/2023

livraison impeccable - marchandise bien emballée - RAS

Mireille C.

Publié le 13/03/2023 à 16h13 suite à un achat du 27/02/2023

C'est ce que je m'imaginaisJuste que c'est arrivé cassé donc je ne peux pas l'offrir

Therese P.

Publié le 10/03/2023 à 18h08 suite à un achat du 28/02/2023

La présentation est parfaite

Monique L.

Publié le 10/03/2023 à 15h32 suite à un achat du 27/02/2023

Excellent

Anne L.

Publié le 06/03/2023 à 17h32 suite à un achat du 22/02/2023

Très bien

Laurence C.

Publié le 05/03/2023 à 20h24 suite à un achat du 22/02/2023

Le petit mot accompagnant le cadeau manque un peu d'élégance. Dommage. Sinon, la présentation est jolie, et le chocolat savoureux.

Philippe M.

Publié le 03/03/2023 à 19h37 suite à un achat du 17/02/2023

Emballage soigné, livraison rapide et chocolats toujours aussi bons.

Jean-Francois D.

Publié le 03/03/2023 à 16h00 suite à un achat du 20/02/2023

Conforme

Jean-Paul D.

Publié le 24/02/2023 à 08h40 suite à un achat du 12/02/2023

Parfait, maison sérieuse que de bons chocolat, un régal. Mon "atelier" préféré et de loin !

Nacéra M.

Publié le 23/02/2023 à 16h09 suite à un achat du 11/02/2023

Très bon chocolat. Le coeur géant fut du plus bel effet.

Rollez M.

Publié le 20/02/2023 à 12h44 suite à un achat du 09/02/2023

Satisfaite de ma commande

Alexandre Y.

Publié le 29/01/2023 à 17h01 suite à un achat du 18/01/2023

Nous avons acheté du chocolat pour l'offrir a l'occasion d'un anniversaire. la présentation est très réussie et le gout parfait selon la personne qui l'a reçue en cadeaux. Petit bémol lors de l'achat sur le site nous n'avons pas pu le faire livrer directement a la personne, dommage.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 30/01/2023

Monsieur Yunta,

L'étude de votre commande nous indique que les adresses de livraison et de facturation sont identiques.

Vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente à l'étape 2 de la validation de votre commande en cliquant sur le bouton "l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation".

En cas de problème de validation, n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail à l'adresse internet@atelierduchocolat.fr du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

Sylvia B.

Publié le 26/01/2023 à 19h54 suite à un achat du 13/01/2023

J’ai offert vos chocolats à une amie elle s’est régalée. Merci

Christine C.

Publié le 26/01/2023 à 16h01 suite à un achat du 15/01/2023

Beaux produits originaux à offrir, mais une carte arrivée cassée malgré l emballage soigné.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 27/01/2023

Madame Cordier,

Nous vous remercions chaleureusement pour avis.

En cas de gourmandise endommagée à la réception de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service après vente afin de bénéficier de la réexpédition ou du remboursement du produit concerné.

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

Majid B.

Publié le 16/01/2023 à 20h52 suite à un achat du 05/01/2023

Commande passée comme indiqué sur le site vendredi avant 12h pour être livré le samedi moyennement un coût supplémentaire pour le samedi. Commande reçu seulement le mardi soir plus de 48h de retard. Même si les frais de livraison ont été remboursés, le mal est fait. C’était pour un anniversaire.