Français 
S
Note : 4 sur 5
Très bien juste un peu trop cher
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Boîte ludique et chocolats excellents
V
Note : 4 sur 5
Seul bémol : une des deux poules en chocolat est arrivée cassée malgré l’emballage
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Vallet,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
M
Note : 4 sur 5
Chocolats délicieux , mais l'un des eux est arrivé cassé
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Ricard,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
G
Note : 4 sur 5
Satisfaite du delai c est un cadeau Je n ai pas vu les chocolats et les pakagins
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du délai de livraison. Nous souhaitons que vous ayez apprécié le cadeau ! N'hésitez pas à nous donner vos impressions sur les chocolats et les paquets.
C
Note : 4 sur 5
Délicieux
A
Note : 4 sur 5
Ravie de mes achats
B
Note : 4 sur 5
Très bons chocolats. Rapidité de livraison
C
Note : 4 sur 5
Très bien sauf un petit détail: J'ai du demander si ma livraison était bien arrivée au destinataire (en Allemagne); non visible dans le suivi colis.
F
Note : 4 sur 5
Une poule est arrivée cassée mais les morceaux sont quand même excellents.
P
Note : 4 sur 5
Parfait
C
Note : 4 sur 5
Très bien le seul truc c'est que j'avais demandé à ce que la réceptionsoit le mercredi ou jeudi, c'est arrivé lundi !
G
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les délais et le chocolats étaient très bien protégés. Je pense que mes petits enfants seront très contents de ce que les cloches vont leur apporter à Pâques.
V
Note : 2 sur 5
deux des chocolats de Pâques sont cassés !
D
Note : 4 sur 5
Coli parfaitement emballé, livraison très rapide. Tous lès produits sont de grande quantité. Merci et à très bientôt
M
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Mia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons cette note très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre site et offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
M
Note : 4 sur 5
Très bons chocolats. Juste un petit problème : sont arrivés cassés malgré le superbe emballage.
P
Note : 4 sur 5
aucun problème - en parfait état et surtout bon.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Pascal ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfait.
S
Note : 4 sur 5
Malgré le super emballage, ma poule en chocolat est arrivée cassée.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Note : 4 sur 5
Le chocolat est bon. Les oeufs fourrés délicieux. Seul bémol, les oeufs moulés sont fragiles et peuvent se briser facilement. Il faudrait remplir le moulage avec un peu de papier pour que la friture ou autre ne viennent pas heurter l'oeuf moulé. Quant au bouquet de chocolat, il est original. Et, délicieux.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Guillossou,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l’incident survenu lors de la réception de votre commande.
Un grand merci également pour votre retour et votre compréhension.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des visuels de vos produits endommagés.
Nous procéderons selon votre souhait à l'expédition ou au remboursement de ces références.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l’incident survenu lors de la réception de votre commande.
Un grand merci également pour votre retour et votre compréhension.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des visuels de vos produits endommagés.
Nous procéderons selon votre souhait à l'expédition ou au remboursement de ces références.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
E
Note : 4 sur 5
Bonjour, rapide et protégé malheureusement un œuf en chocolat de cassé. Et bien sur, toujours très très bon.
D
Note : 4 sur 5
livraison impeccable - marchandise bien emballée - RAS
M
Note : 2 sur 5
C'est ce que je m'imaginaisJuste que c'est arrivé cassé donc je ne peux pas l'offrir
T
Note : 4 sur 5
La présentation est parfaite
M
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Le petit mot accompagnant le cadeau manque un peu d'élégance. Dommage. Sinon, la présentation est jolie, et le chocolat savoureux.
P
Note : 4 sur 5
Emballage soigné, livraison rapide et chocolats toujours aussi bons.
J
Note : 4 sur 5
Conforme
J
Note : 4 sur 5
Parfait, maison sérieuse que de bons chocolat, un régal. Mon "atelier" préféré et de loin !
N
Note : 4 sur 5
Très bon chocolat. Le coeur géant fut du plus bel effet.
R
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Nous avons acheté du chocolat pour l'offrir a l'occasion d'un anniversaire. la présentation est très réussie et le gout parfait selon la personne qui l'a reçue en cadeaux. Petit bémol lors de l'achat sur le site nous n'avons pas pu le faire livrer directement a la personne, dommage.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Yunta,
L'étude de votre commande nous indique que les adresses de livraison et de facturation sont identiques.
Vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente à l'étape 2 de la validation de votre commande en cliquant sur le bouton "l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation".
En cas de problème de validation, n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail à l'adresse internet@atelierduchocolat.fr du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
L'étude de votre commande nous indique que les adresses de livraison et de facturation sont identiques.
Vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente à l'étape 2 de la validation de votre commande en cliquant sur le bouton "l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation".
En cas de problème de validation, n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail à l'adresse internet@atelierduchocolat.fr du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
S
Note : 4 sur 5
J’ai offert vos chocolats à une amie elle s’est régalée. Merci
C
Note : 4 sur 5
Beaux produits originaux à offrir, mais une carte arrivée cassée malgré l emballage soigné.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Cordier,
Nous vous remercions chaleureusement pour avis.
En cas de gourmandise endommagée à la réception de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service après vente afin de bénéficier de la réexpédition ou du remboursement du produit concerné.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement pour avis.
En cas de gourmandise endommagée à la réception de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service après vente afin de bénéficier de la réexpédition ou du remboursement du produit concerné.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
Note : 2 sur 5
Commande passée comme indiqué sur le site vendredi avant 12h pour être livré le samedi moyennement un coût supplémentaire pour le samedi. Commande reçu seulement le mardi soir plus de 48h de retard. Même si les frais de livraison ont été remboursés, le mal est fait. C’était pour un anniversaire.
A
Note : 4 sur 5
chocolat de qualité, service client très réactif, livraison dans les temps
A
Note : 2 sur 5
Chocolats arrivés cassés car emballage très minimaliste et sans la carte demandée. 1ere et dernière fois
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Conformément à notre échange du 9 janvier, nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément que vous avez rencontré.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Afin d'ouvrir un dossier de réclamation, celle-ci doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits, attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, et conformément à nos conditions de livraison, le service après-vente procédera selon votre souhait au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous ne disposons pas de carte à glisser dans nos envois, cependant le message à l'attention de votre maman était bien présent sur le bon de livraison.
Dans le cas d'une demande de personnalisation particulière, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en amont.
Dans l'attente d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Conformément à notre échange du 9 janvier, nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément que vous avez rencontré.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Afin d'ouvrir un dossier de réclamation, celle-ci doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits, attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, et conformément à nos conditions de livraison, le service après-vente procédera selon votre souhait au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous ne disposons pas de carte à glisser dans nos envois, cependant le message à l'attention de votre maman était bien présent sur le bon de livraison.
Dans le cas d'une demande de personnalisation particulière, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en amont.
Dans l'attente d'un nouvel échange sous le signe de la gourmandise, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
D
Note : 2 sur 5
Gros problème de livraison, j'ai dû appeler deux fois chronofresh, mon colis m'était soit disant livré et réceptionné par ma personne mais pas du tout Bizarrement l'après-midi mon colis livré avec non pas un bouquet de chocolat mais un tas de chocolat. Je ne suis pas prête de recommander chez vous, surtout que je vous ai mis un message auquel vous n'avez jamais répondu.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Doucet,
Nous vous remercions pour votre message. Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le jeudi 29 décembre après midi (12h). Comme indiqué dans nos conditions de livraison, seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même. Nos livraisons sont assurées du lundi au vendredi uniquement sauf expédition via Chronopost samedi.
Ainsi, votre commande a été expédiée le vendredi 30 décembre via Chronopost 24h pour une livraison effective à la date indiquée du lundi 2 janvier. Nos conditions de prise en charge sont clairement définies, et il n'y a eu aucun incident ou retard concernant votre livraison. Un réponse à votre message vous a bien été adressée par mail le 30/12 afin de vous informer du suivi de votre commande.
Toujours conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente lors de la réception de vos chocolats endommagés. Nous procéderons alors à la réexpédition ou au remboursement de la référence.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre message. Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le jeudi 29 décembre après midi (12h). Comme indiqué dans nos conditions de livraison, seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même. Nos livraisons sont assurées du lundi au vendredi uniquement sauf expédition via Chronopost samedi.
Ainsi, votre commande a été expédiée le vendredi 30 décembre via Chronopost 24h pour une livraison effective à la date indiquée du lundi 2 janvier. Nos conditions de prise en charge sont clairement définies, et il n'y a eu aucun incident ou retard concernant votre livraison. Un réponse à votre message vous a bien été adressée par mail le 30/12 afin de vous informer du suivi de votre commande.
Toujours conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente lors de la réception de vos chocolats endommagés. Nous procéderons alors à la réexpédition ou au remboursement de la référence.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
N
Note : 4 sur 5
Je recommande vivement. J'ai fait envoyer les chocolats en bouquet avec un merci sur une tablette . Retour des destinataires : chocolats excellents , un joli emballage cadeau accompagné du petit mot prévu, livraison en temps et en heure. Nous sommes tous ravis.