Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
J'aurais aimé que cette commande soit livrée le jour demandé et à l'endroit que ma fille destinataire de la commande vous avait demandé.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Lebret,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre serive aprés vente quant aux difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
B
Bettina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Excellent produit
P
Paul C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très bons produits !
J
Juliette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très bons produits , livraison rapide. C’est dommage de ne pas avoir un petit geste de fidélité après plusieurs commandes importantes , notamment la dernière à plus de 150 euros … un petit chocolat offert par exemple … c’est un peu dommage .
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Fernier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et de la rapidité de nos livraisons.
Nous tenons à vous informer que nous accordons une grande importance à nos clients fidèles, comme vous. Nous avons mis en place un programme de fidélité qui récompense chaque euro d'achat avec des points cumulables. De plus, une remise de 10% est accordée tous les 100 points accumulés, ce qui constitue un avantage supplémentaire pour nos clients réguliers.
Quant aux offres ponctuelles, nous sommes ravis que vous en bénéficiez en tant qu'abonnée à notre newsletter. Nous mettons un point d'honneur à proposer régulièrement des promotions exclusives à nos abonnés pour les remercier de leur confiance.
Un cadeau vous sera également adressé à la date anniversaire de la création de votre compte en ligne.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
Martine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Tout le monde se régale 🤗👍
S
Sylvie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Très bien
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Un article est arrivé cassé
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Rey,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Malgré le soin apporté à la prise en charge de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
N
Nadine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Beau et j'imagine délicieux. Attendons dimanche pour la chasse aux œufs
M
Maud A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Envoi très rapide et colis soigné. De beaux chocolats, vraiment sympas. Nous avons adoré l’abeille, finement pétillante et délicieuse.
D
Daniel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Très bien comme l’an passé
F
Fran G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Aucun probleme
G
Guy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très bien merci beaucoup
P
Pierrette R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Je suis très contente de ma commande et l'emballage était au top. Les chocolats seront dégustés évidemment par la famille pour Paques.
D
Delphine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
De très bons chocolats et diversifiés ! Je recommande !
P
Patricia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Qualité du chocolat et Rapidité pour la livraison
A
Annick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Ma première commande est arrivée fondue et cassée l’atelier du chocolat m’a aussitôt renvoyé les articles abimés j’apprécie énormément leur réactivité et leur professionnalisme et je recommande vivement de plus les chocolats sont excellents
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Bihler,
Nous vous remercions pour votre message bienveillant.
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème avec votre commande et que vous ayez apprécié nos chocolats. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
R
Roland T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
parfait
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Délais tenus Embàllage parfait Chocolat excellent
Y
Yves G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
très bien
M
Marie-Paule B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
délai de livraison très raisonnable et respecté
A
Anne-Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
livraison très rapide. Contente de la livraison de chocolats de Pâques. Malgré le minutieux emballage le petit papillon est arrivé abîmé. (Simplement pour vous le signaler)
B
Bernadette Et Jacques C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Très bien
C
Catherine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
J'ai envoyé un bouquet de chocolats pour l'anniversaire d'une amie et le colis est vite arrivé et en bon état. Je renouvellerai sûrement !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Thiebaut, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que le Bouquet de Chocolat soit arrivé rapidement et en bon état. Nous serions heureux de vous accompagner pour une nouvelle aventure gourmande. Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
S
Sabrina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
L'emballage était conforme le produit n'était pas abîmé !
M
Marie-George C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Articles reçus dans les délais annoncés répondent parfaitement à mes attentes
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Cantin,
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais annoncés et qu'elle réponde parfaitement à vos attentes !
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
C
Céline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Chocolat de qualité, envoi rapide et très soigné. Je commande tous mes chocolats à l'atelier. Et la boutique à Bayonne est top !
A
Aline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Parfaitement ressemblant à ma commande. Très bien emballé pour le protéger.
V
Violette F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Livraison rapide, emballage très correct, rien n'est cassé. On attend Pâques pour goûter !
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
toujours aussi bien, livraison rapide, bon emballage. Destinataire très satisfait.
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
rapide et sérieux
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
très bons chocolats bien emballés envoyés rapidement
J
Jo K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Très bien, de la commande à la réception.
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Emballage top Chocolat excellent
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Client depuis quelques années, toujours satisfait
M
Monique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Très satisfaite à chaque fois que je commande. Produits délicieux, emballage soigné, respect date de livraison 💜👍👍
D
Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Tout est parfait
C
Claudie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
L'atelier du chocolat est ma référence chocolat ! Il est bon, il est beau
V
Vincent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Livraison en temps et en heure. Très bons produits.
M
Maryse F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Délai raisonnable pour recevoir la commande. Et des produits toujours aussi succulents.
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
très surprenant comme médaille :) :) la personne a tt très bien apprécié... concernant le chocolat lui m^ je n'ai pas encore de retour. concernant la livraison sur la Belgique un jour en plus par rapport au délais donné... (pour moi réception le vendredi pour l'offrir le lundi matin, chaud) très bon souvenir et intention pour celui qui offre et celle qui a reçue. elle a merveilleusement kifé .Merci à vous :o) cordialement
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Souris,
Nous sommes ravis que la médaille vous ait surpris et que vous l'ayez bien appréciée.
Nous espérons que le chocolat plaira tout autant. Nous sommes désolés pour le léger retard dans la livraison en Belgique, mais nous sommes heureux que le cadeau ait été apprécié.
Merci beaucoup pour vos commentaires.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
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