Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Malgré le soin apporté à la prise en charge de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
N
nadine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Beau et j'imagine délicieux. Attendons dimanche pour la chasse aux œufs
M
Maud A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Envoi très rapide et colis soigné. De beaux chocolats, vraiment sympas. Nous avons adoré l’abeille, finement pétillante et délicieuse.
D
Daniel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Très bien comme l’an passé
F
Fran G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Aucun probleme
G
Guy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très bien merci beaucoup
P
Pierrette R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Je suis très contente de ma commande et l'emballage était au top. Les chocolats seront dégustés évidemment par la famille pour Paques.
D
Delphine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
De très bons chocolats et diversifiés ! Je recommande !
P
Patricia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Qualité du chocolat et Rapidité pour la livraison
A
annick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Ma première commande est arrivée fondue et cassée l’atelier du chocolat m’a aussitôt renvoyé les articles abimés j’apprécie énormément leur réactivité et leur professionnalisme et je recommande vivement de plus les chocolats sont excellents
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Bihler,
Nous vous remercions pour votre message bienveillant.
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème avec votre commande et que vous ayez apprécié nos chocolats. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
R
Roland T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
parfait
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Délais tenus Embàllage parfait Chocolat excellent
Y
yves G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
très bien
M
Marie-Paule B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
délai de livraison très raisonnable et respecté
A
Anne-Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
livraison très rapide. Contente de la livraison de chocolats de Pâques. Malgré le minutieux emballage le petit papillon est arrivé abîmé. (Simplement pour vous le signaler)
B
Bernadette et Jacques C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Très bien
C
Catherine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
J'ai envoyé un bouquet de chocolats pour l'anniversaire d'une amie et le colis est vite arrivé et en bon état. Je renouvellerai sûrement !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Thiebaut, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que le Bouquet de Chocolat soit arrivé rapidement et en bon état. Nous serions heureux de vous accompagner pour une nouvelle aventure gourmande. Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
S
Sabrina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
L'emballage était conforme le produit n'était pas abîmé !
M
Marie-George C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Articles reçus dans les délais annoncés répondent parfaitement à mes attentes
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Cantin,
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais annoncés et qu'elle réponde parfaitement à vos attentes !
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
C
Céline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Chocolat de qualité, envoi rapide et très soigné. Je commande tous mes chocolats à l'atelier. Et la boutique à Bayonne est top !
A
Aline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Parfaitement ressemblant à ma commande. Très bien emballé pour le protéger.
V
VIOLETTE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Livraison rapide, emballage très correct, rien n'est cassé. On attend Pâques pour goûter !
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
toujours aussi bien, livraison rapide, bon emballage. Destinataire très satisfait.
P
pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
rapide et sérieux
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
très bons chocolats bien emballés envoyés rapidement
J
Jo K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Très bien, de la commande à la réception.
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Emballage top Chocolat excellent
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Client depuis quelques années, toujours satisfait
M
Monique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Très satisfaite à chaque fois que je commande. Produits délicieux, emballage soigné, respect date de livraison 💜👍👍
D
Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Tout est parfait
C
Claudie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
L'atelier du chocolat est ma référence chocolat ! Il est bon, il est beau
V
vincent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Livraison en temps et en heure. Très bons produits.
M
maryse F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Délai raisonnable pour recevoir la commande. Et des produits toujours aussi succulents.
T
thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
très surprenant comme médaille :) :) la personne a tt très bien apprécié... concernant le chocolat lui m^ je n'ai pas encore de retour. concernant la livraison sur la Belgique un jour en plus par rapport au délais donné... (pour moi réception le vendredi pour l'offrir le lundi matin, chaud) très bon souvenir et intention pour celui qui offre et celle qui a reçue. elle a merveilleusement kifé .Merci à vous :o) cordialement
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Souris,
Nous sommes ravis que la médaille vous ait surpris et que vous l'ayez bien appréciée.
Nous espérons que le chocolat plaira tout autant. Nous sommes désolés pour le léger retard dans la livraison en Belgique, mais nous sommes heureux que le cadeau ait été apprécié.
Merci beaucoup pour vos commentaires.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
E
Emilie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Service rapide, merci
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Expédition rapide et bien emballée. Les produits ont beaucoup plu
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Carribon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat avec nous a été satisfaisante et que nos produits ont été bien reçus.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que nous avons pu répondre à vos attentes en termes d'expédition rapide et d'emballage soigné.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles aventures chocolatées,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
A
Adeline V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Chocolats délicieux conformes à notre demande, livraison sans problème
G
Gregory F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
bien comme il le faut
E
Ewa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
L'achat s'est très bien passé. L'achat s'est très bien passé. Le délais de livraison rapide, l'emballage exceptionnel! Il faut le souligner. Bravo! Nous testerons le chocolat à Pâques mais, je suis sûre qu'il doit être parfait.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Meunier,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat s'est déroulé sans encombre et que vous avez apprécié notre service de livraison rapide ainsi que notre emballage exceptionnel.
Votre enthousiasme nous va droit au cœur et nous sommes impatients de savoir ce que vous penserez de notre chocolat à Pâques ! Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits, et nous espérons que votre dégustation sera à la hauteur de vos attentes.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
C
Celine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Les chocolats sont arrivés entier, sauf un poisson et une pétale de la fleur. Je suis sur que les enfants et nous allons se régaler le WE prochain
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Clavault,
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré quelques problèmes avec un poisson et une pétale de fleur endommagés.
Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, mais nous tenons à vous assurer que nous sommes là pour vous aider.
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour obtenir un remboursement ou un remplacement des chocolats endommagés.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
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