Français 
C
Note : 5 sur 5
On m a dit que c etait bien !
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Galère pour la livraison...Le chocolat est arrivé écrasé....super pour un cadeau!!!!!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Habert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chocolat n'est pas arrivé dans l'état attendu.
Cependant, après vérification, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant cet incident. Pour rappel, en cas d’avarie à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration), nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
Afin de nous permettre de traiter cette situation, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir des visuels de l’emballage et des produits attestant de l'avarie. Ces informations nous permettront d’étudier la réclamation et de trouver une solution adaptée, que ce soit un remboursement ou une réexpédition de la marchandise.
Notre service après-vente est disponible par email à l'adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr.
Nous restons à votre disposition et nous espérons avoir le plaisir de résoudre cette situation rapidement.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chocolat n'est pas arrivé dans l'état attendu.
Cependant, après vérification, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant cet incident. Pour rappel, en cas d’avarie à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration), nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
Afin de nous permettre de traiter cette situation, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir des visuels de l’emballage et des produits attestant de l'avarie. Ces informations nous permettront d’étudier la réclamation et de trouver une solution adaptée, que ce soit un remboursement ou une réexpédition de la marchandise.
Notre service après-vente est disponible par email à l'adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr.
Nous restons à votre disposition et nous espérons avoir le plaisir de résoudre cette situation rapidement.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
Note : 5 sur 5
Ce n'est pas mon premier achat et je suis toujours très satisfaite.
N
Note : 2 sur 5
J'ai choisis votre site car ma commande devais etre livré le lendemain, mais arrivé au joir J, j'ai recus un suivis qui annoncé que la commande serais livré le lendemain soir 24h de plus que prévus, donc pas le jour de l'anniversaire.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Scheidecker,
En effet nos commandes sont livrées le lendemain lorsqu'elles sont faites la veille avant midi.
Dans votre cas vous aviez commandé en fin de journée ce qui explique le délai d'un jour supplémentaire.
L'Atelier du chocolat
En effet nos commandes sont livrées le lendemain lorsqu'elles sont faites la veille avant midi.
Dans votre cas vous aviez commandé en fin de journée ce qui explique le délai d'un jour supplémentaire.
L'Atelier du chocolat
C
Note : 5 sur 5
Très bon chocolats. Livré rapidement.
P
Note : 5 sur 5
Produit de qualité et livraison express.
C
Note : 5 sur 5
Commande livrée dès le lendemain, et chocolats délicieux ! Une belle découverte, je vais devenir une habituée. :-)
M
Note : 5 sur 5
Deux petits becs ont été ravis de déguster leurs œufs au chocolat !
S
Note : 2 sur 5
J'avais demandé que ce soit livré pour le vendredi 21 mars car l'anniversaire de mon amie était le dimanche 23 et la livraison n'était pas possible. Je l'ai précisé dans ma commande et le colis a été livré le jeudi, encore plus tôt ! Vous ne respectez pas ce que l'on demande car vous avez fait la même erreur avec l'anniversaire de la mère de mon compagnon. HONTEUX !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Bisch,
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
Effectivement les livraisons le dimanche ne sont pas possibles.
Il arrive parfois que le transporteur anticipe la livraison. Comme dans votre cas, avec 24h d'avance.
A l'avenir, nous veillerons à ce que la date de livraison souhaitée soit strictement respectée.
L'Atelier du chocolat
Nous sommes navrés de votre mécontentement.
Effectivement les livraisons le dimanche ne sont pas possibles.
Il arrive parfois que le transporteur anticipe la livraison. Comme dans votre cas, avec 24h d'avance.
A l'avenir, nous veillerons à ce que la date de livraison souhaitée soit strictement respectée.
L'Atelier du chocolat
E
Note : 5 sur 5
bon.
E
Note : 4 sur 5
cornet avec les chocolats un peu cassé. Tant pis...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Illi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chocolat n'est pas arrivé dans l'état attendu.
Cependant, après vérification, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant cet incident. Pour rappel, en cas d’avarie à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration), nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
Afin de nous permettre de traiter cette situation, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir des visuels de l’emballage et des produits attestant de l'avarie. Ces informations nous permettront d’étudier la réclamation et de trouver une solution adaptée, que ce soit un remboursement ou une réexpédition de la marchandise.
Notre service après-vente est disponible par email à l'adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr.
Nous restons à votre disposition et nous espérons avoir le plaisir de résoudre cette situation rapidement.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chocolat n'est pas arrivé dans l'état attendu.
Cependant, après vérification, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant cet incident. Pour rappel, en cas d’avarie à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration), nous vous invitons à contacter notre service après-vente dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
Afin de nous permettre de traiter cette situation, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir des visuels de l’emballage et des produits attestant de l'avarie. Ces informations nous permettront d’étudier la réclamation et de trouver une solution adaptée, que ce soit un remboursement ou une réexpédition de la marchandise.
Notre service après-vente est disponible par email à l'adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr.
Nous restons à votre disposition et nous espérons avoir le plaisir de résoudre cette situation rapidement.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Note : 5 sur 5
PARFAIT
A
Note : 5 sur 5
Livraisons très rapides. Le lendemain de la commande
B
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, livraison parfaite.
M
Note : 5 sur 5
Commande conforme à mes attentes. Qualité du chocolat toujours au top
S
Note : 5 sur 5
Chocolats sensationels Emballages parfaits SAV réactif
P
Note : 5 sur 5
Très très bons chocolats
M
Note : 5 sur 5
Merci à vous , et délais de livraison très rapide. Je recommande et les chocolats très bon
M
Note : 5 sur 5
Toujours parfait l'emballage et le transport rapide on goûtera à paques
A
Note : 5 sur 5
En dehors de la qualité des chocolats, qui vont en ravir plus d'un... Livraison rapide et très impressionnée par la qualité de l'emballage, mieux protégés c'est pas possible !
C
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude on a pas été déçu ! Les chocolats sont excellents !
A
Note : 5 sur 5
Site simple, Envoi rapide et bien emballé, parfait.
S
Note : 5 sur 5
Superbe prestation. Délai de livraison respecté. Très satisfaite
M
Note : 5 sur 5
Cadeau original et sympathique, de plus le chocolat est très bon. Merci
A
Note : 4 sur 5
livré en temps et en heure , conforme à la commande
J
Note : 5 sur 5
Super.
W
Note : 5 sur 5
Bonjour, je suis très satisfait de la qualité de vos produits, juste déçu que la livraison ne soit pas respecté à la date demandé. Cordialement
G
Note : 5 sur 5
très bien
P
Note : 5 sur 5
La récipiendaire nous a affirmé que les chocolats étaient très bons.
P
Note : 5 sur 5
Toujours excellent !
I
Note : 4 sur 5
J’avais demandé la livraison pour le 10 mars mais elle est arrivée le 11 mars
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Chimits,
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous espérons tout de même que nos gourmandises vous auront régalées.
L'Atelier du chocolat
Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous espérons tout de même que nos gourmandises vous auront régalées.
L'Atelier du chocolat
C
Note : 5 sur 5
Le colis est bien arrivé chez le destinataire sauf que vous m’avez transmis l’avis du colis dispo à son nom j’ai du lui renvoyer les textos pour qu’il aille chercher son colis mais sinon il est content des chocolats
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame SILVERT,
Nous sommes navrés pour cet incident.
Nous sommes par ailleurs ravis que le dentinaire ait apprécié nos chocolats :)
L'Atelier du chocolat
Nous sommes navrés pour cet incident.
Nous sommes par ailleurs ravis que le dentinaire ait apprécié nos chocolats :)
L'Atelier du chocolat
L
Note : 5 sur 5
Parfait, commande très bien emballée et protégée !
L
Note : 5 sur 5
Bonsoir oui très contente de la commande des bouquets de bonsoir très contente des chocolats et avec merci en chocolat bravos aux personnes qui fabrique et emballage toutes mes félicitations a toutes les équipes j en parlerais autour de moi
A
Note : 5 sur 5
Le bouquet est arrivé entier à destination, superbement bien emballé !
L
Note : 2 sur 5
Dommage, le bouquet de chocolat est arrivé complètement brisé . L'effet été gâché
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Bourgine,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas alerté sur cette dégradation.
Nous aurions pu envisager un renvoi ou un remboursement.
L'Atelier du chocolat
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas alerté sur cette dégradation.
Nous aurions pu envisager un renvoi ou un remboursement.
L'Atelier du chocolat
C
Note : 5 sur 5
C’était très bon et très joli
F
Note : 5 sur 5
Chocolat bien emballé - arrive sans casse .
S
Note : 5 sur 5
Parfait rien a re dire
A
Note : 2 sur 5
Chocolat reçu complètement cassé alors que l’emballage d’expédition était en excellent état.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame HETROY
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Sauf erreur de votre part, votre commande a été remboursée
L'Atelier du chocolat
Nous sommes désolé pour ce désagrément.
Sauf erreur de votre part, votre commande a été remboursée
L'Atelier du chocolat