Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Merci Muriel pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Chocolat.
J
Julien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Très bonne expérience
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Julien ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Chocolat.
O
Odile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Je vous connais depuis des années et mes vacances au Pays Basque. Et je ne jure que par vos chocolats, "sublimes", comme les qualifient les Amis auxquels j'aime les faire découvrir !!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre compliment. Nous sommes heureux que vous et vos amis appréciiez nos gourmandises et que vous nous fassiez partager votre enthousiasme !
M
Marie-josée G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Très satisfaits de l'ensemble de l'envoi .
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis favorable, Marie-Josée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience L'Atelier du Chocolat. Nous espérons vous revoir très bientôt.
L
Leopold J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Je suis très satisfait du. Sérieux de votre maison,et penserais à vous pour mes prochains cadeaux.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance, Monsieur Leopold. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre professionnalisme et que vous envisagez de revenir pour de prochains cadeaux gourmands. Nous vous souhaitons une excellente journée.
B
Blandine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Produits de très bonnes qualités.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos chocolats et que vous ayez passé une agréable expérience sur notre site L'Atelier du Chocolat. Merci pour votre avis !
A
Alice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis, Alice ! Nous sommes heureux d'avoir contribué à votre expérience satisfaisante chez L'Atelier du Chocolat et nous espérons vous revoir bientôt.
F
Françoise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Délicieux!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Françoise ! Nous sommes ravis que vous aimiez autant nos produits chocolatés. Nous sommes heureux de savoir que notre travail est apprécié.
C
CHANTAL M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
très bien arrivé à destination, à la bonne date . Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Chantal. Nous apprécions que vous ayez été satisfaite de votre expérience gourmande et sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps. Nous espérons vous voir de nouveau très prochainement chez L'Atelier du Chocolat.
J
Jean-Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Service 1ere classe. Produits succulants La famille s'est regalee. Merci.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions , Jean-Marie, pour ce super avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience gourmande avec nous et que la famille ait autant apprécié nos chocolats. Nous vous remercions de votre soutien !
B
BRUNO S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
chocolat livré pas "au meilleur de sa forme" Impossible de faire une surprise ( on doit donner un code pour le facteur). inscription peu logique ( pas de différence entre le celui qui commande et celui qui reçoit) expérience à ne pas renouveler
E
Elisabeth L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Très belle surprise de la qualité des chocolats et des saveurs, je suis avec les ganaches !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Elisabeth, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats et leurs saveurs. Nous vous remercions de votre soutien. À très vite pour de nouvelles découvertes. L'Atelier du Chocolat
M
MICHELE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Je trouve que les rochers sont très bons mais un peu trop gros et les chocolats anniversaires étaient cassés à mon avis les tablettes ont été brisées lors de l'emballage car les cartons ne présentaient aucune trace d'écrasement. J'avais fait cette commande à titre d'essai et je pense renouveler mais ultérieurement
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Vogt,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Nous vous invitons à nous adresser des visuels de vos chocolats endommagés.
Conformément à nos conditions de livraison, nous procéderons au remboursement ou à la réexpédition des références cassées.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
C
Christophe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Parfait de A a z de la commande ä la livraison...cerise sur le gâteau, les produits sont d'excellente qualité.J'encourage les amoureux du chocolat â se laisser tenter.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre retour, Christophe. Nous sommes heureux que nos services et créations chocolatées aient pu vous satisfaire et combler vos attentes. Nous espérons que vous continuerez à vous laisser tenter par nos gourmandises. Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
J
joelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Envoi rapide et soigné.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Joëlle, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre gourmande expérience via notre boutique en ligne ! Nous sommes à votre service pour toute autre envie de découverte ou de cadeau. Au plaisir d'un nouvel échange cacaoté, L'Atelier du Chocolat
A
ANAIS D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
ravis de cette première expérience, le cadeau est arrivé en bon état et vite déguster !!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Anais ! Nous sommes ravis que votre première expérience chez L'Atelier du Chocolat vous ait plu. Nous espérons que vous reviendrez bientôt vous régaler de nos recettes et gourmandises ! Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
V
Viviane A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Top chocolats livrés frais très bonne qualité
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Viviane, nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre commentaire. Nous espérons que cette agréable expérience vous donnera envie de découvrir nos autres recettes. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
E
Emmanuelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Merci pour la réactivité de votre envoi et pour la présentation du paquet. Sans parler du chocolat qui était de qualité et trés bon !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Emmanuelle pour votre enthousiasme. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre chocolat ainsi que la présentation et la rapidité de l'envoi. Au plaisir d'une nouvelle découverte de nos recettes. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
M
Manon M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Les bouchées sont toujours excellentes, dommage qu'il n'y en ai pas plus souvent (et de diverses variétés) sur votre site de vente en ligne. Tout le monde n'a pas un magasin à proximité
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis Manon ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos bouchées. Les gourmandises présentent sur notre boutique en ligne doivent être susceptibles de voyager sans encombre. Par la présence de crème fraîche dans nos ganaches et autres ingrédients tout aussi fragiles, nous ne pouvons malheureusement pas à l'exception de collections ponctuelles proposées nos bouchées à la vente en ligne. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, cordialement, L'Atelier du Chocolat
G
georgette J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
rien de special un chocolat tres bon tres different les uns des autres
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Georgette. Nous sommes heureux que L'Atelier du Chocolat ait su séduire vos papilles. Nous restons à votre disposition pour toute autre commande, bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
F
Françoise H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Rien à dire sur la qualité, mais j'avais demandé une livraison le 10 Août et celle-ci a eu lieu le 9 Août
R
Robert T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
tres bien service, tres vite and eficient communication
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Robert pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience avec L'Atelier du Chocolat ait été positive. Nous mettons un point d'honneur à offrir le meilleur service possible et à communiquer de manière gourmande et réactive. Au plaisir de vous accompagner sur une nouvelle commande, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
G
Guy V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Ma commande est bien arrivée chocolat de bonne qualité merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Guy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et que votre commande vous soit parvenue dans les meilleures conditions. Nous espérons que cette agréable expérience vous donnera envie de découvrir nos autres recettes. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
O
Odile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Très bon chocolat
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Odile pour votre avis et votre note, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos chocolats ! Au plaisir d'échanger autour de nos recettes, bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
A
Annick T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Livraison rapide,, tout est parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Annick pour votre appréciation positive ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous ayez apprécié nos gourmandises. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous, L'Atelier du Chocolat
C
Clémence K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Envoi parfait, jamais déçue. c'est un cadeau, la personne était ravie.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Clémence, pour votre avis! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Chocolat, et que notre chocolat ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre soutien !
B
brigitte T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
les produits sont un vrai régal, livraison soignée, je recommande les yeux fermés
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup de votre commentaire positif, Brigitte. Nous sommes contents que la livraison et nos recettes aient été conformes à ce que vous attendiez. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition pour toute envie gourmande. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
N
Nadia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Facilité se commande. Arrivée dans les délais
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Nadia, pour votre avis! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Chocolat, et que notre chocolat ait répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre soutien !
S
Sabine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Parfait 👍
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci, Sabine ! Nous sommes heureux que nos produits et services vous plaisent. Nous vous remercions pour votre confiance. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
G
gisele N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Rien à dire tout parfait livraison et qualité du chocolat
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis très positif Gisèle. Nous sommes ravis de savoir que nos produits et chocolats vous ont plu. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
M
Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Livraison rapide Bien emballé Belle présentation
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Marie pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service et de nos produits. Dans l'attente d'un nouvel échange gourmand. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
A
anne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
je ne sais pas si ma commande à été envoyée à son destinataire.....Aucun suivi...Dommage
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Garnier,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous confirmons la livraison effective de votre colis le mercredi 26 juillet.
Conformément à nos précédents échanges par mail, les différentes étapes de livraison vous ont été communiquées sur votre adresse mail personnelle.
Nous vous avons également confirmé par écrit le départ de votre commande et votre numéro de suivi colis vous permettant de suivre votre envoi sur l'interface de notre prestataire Colissimo.
Notre équipe est disponible pour répondre à vos demandes tout au long de votre expérience client.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Avant paiement date de livraison. Après paiement+1jour donc arrivé trop tard...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Mérignac, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps. Nous comprenons votre déception et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et veiller à ce que toutes les livraisons soient réalisées dans les temps. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
M
Myriam L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Pas une bonne idée de commander en plein été tout est arrivé fondu...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Levy,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Lors de la validation de votre commande, vous avez fait le choix d'une expédition via Colissimo 48h.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison, ce mode d'expédition n'implique pas d'acheminement en transport réfrigéré.
Seul une expédition via Chronofresh vous permet de bénéficier d'un envoi avec température dirigée.
Les frais de port sont cependant plus importants.
L'option Colissimo a cependant été maintenue pour les commandes dont le transport ne nécessite pas obligatoirement de transport réfrigéré (ex : biscuits, xuxu, palets...).
Nous vous invitons à nous adresser des visuels de votre commande en l'état afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation.
Nous procéderons en suivant au remboursement de la référence concernée ou à sa réexpédition.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
P
Pascal V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
No problem
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Pascal, pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience client sur notre boutique en ligne, tout comme nos recettes. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, L'Atelier du Chocolat
V
Veronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Chocolat délicieux Livraison rapide.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Véronique pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux d'avoir créé pour vous un moment de gourmandise unique. Au plaisir d'un nouvel échange autour de nos recettes artisanales. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
C
Claire C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
site très convivial choix très important respect des demandes particulières (comme le jour de la livraison) informations transmises en temps réel je suis comme toujours ravie de l'Atelier du chocolat : c'est facile, c'est délicieux et les choix se diversifient au fil des ans bravo à tous et bonne continuation à bientôt
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste, Claire. Nous sommes ravis que votre expérience avec L'Atelier du Chocolat soit aussi satisfaisante. Nous serons bien heureux de vous faire découvrir nos nouveautés de fin d'année. Avec cœur et gourmandise, bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
E
Emilie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Le chocolat est délicieux, est arrivé en colis réfrigéré très bien emballé. Je recommande l'atelier du chocolat!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci, Emilie ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre gourmande expérience avec L'Atelier du Chocolat. Nous sommes honorés de votre recommandation. Au plaisir, L'Atelier du Chocolat
L
laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Commande conforme et livraison très rapide
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Laurent pour votre commentaire et votre note ! Nous sommes ravis que votre commande et votre livraison vous aient plu ! Au plaisir d'un nouvelle découverte de nos gourmandises. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
V
Valérie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Parfait comme d’habitude
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci, Valérie ! Nous sommes heureux que nos produits et services vous plaisent. Nous vous remercions pour votre confiance. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
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