Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Les chocolats sont tjrs très bon mais votre prestataire les a envoyé trop tard, alors que j'avais demandé une livraison le 31...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Notre service après-vente va revenir vers vous suite à ce retard de livraison. Bien cordialement, L’Atelier du Chocolat
A
Andre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très beaux et bons bouquets. Merci. Si j’ai la cha ce d’avoir une bon de réduction ne referai une commande à Noël.
E
Eve D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
bonne transaction rapide , efficace ,merci encore ; de plus les produits sont très bons
W
William C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
RAPIDE ET PARFAIT
F
Françoise F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Parfait, rien à redire. Livraison dans les temps
C
Claes F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
ma fille etait super content du chocolat , et tres bien emballé, merci
A
Aurélia Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Parfait
V
Veronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Commande reçu très vite,bien emballée et on se regale
S
Sandrine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Emballage parfait, je suis bluffée, chocolats toujours aussi bons, nous avons fait des heureux.
S
Sabrina B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Au top ! Comme toujours, envoi rapide, emballage soigné et service client très réactif ! Un grand merci pour votre sérieux. Bonne continuation et à très bientôt !
P
Pierre N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Les chocolats parfait mais la pâte à tartiner le couvercle était vissé de travers et le pôt a coulé . Le problème c'est la durée de conservation du produit ouvert .
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur, Nous vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément. En cas d’incident lié à la réception de votre commande, notre équipe est disponible via l’adresse de contact (internet@atelierduchocolat.fr) pour assurer le service après-vente de vos envois, et procéder selon votre choix à la réexpédition de la référence endommagée. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L’Atelier du Chocolat
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Parfait
R
Raymonde A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Grand choix de chocolats sur le site à tous les prix
B
Bernadette R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
très bon service et très bon chocolat
D
Danielle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Les chocolats sont très bons et l'expédition a été respectée.
M
Marie-Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Très très bon et beau
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Chocolat toujours apprécié.
M
Marie France F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Déçue car l'article reçu était différent de la commande, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. J'espère que cela ne se renouvellera pas la prochaine fois. Cordialement. M.F Fortier
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous n'avons pas eu connaissance de ce désagrément.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente via l’adresse internet@atelierduchocolat.fr et de nous transmettre un visuel de votre commande après réception.
En cas d’erreur lors de la préparation de votre commande, nous procéderons au remboursement du produit initial ou à sa réexpédition.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Toujours satisfait
A
Anne-Laure C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Parfait
S
Sabine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Livraison extremement rapide. Service client efficace. Parfait.
M
Martine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
L'atelier du chocolat propose des produits de qualité et vraiment délicieux! Le service client est à l'écoute et professionnel. Mon colis arrivé cassé a été remplacé. Je suis très contente de l'atelier du chocolat!
G
Ghislaine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Cliente depuis de nombreuses années, toujours satisfaite, même si des couacs sur les dates de livraison.
I
Ian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
De bons produits livrés rapidement et avec soin
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Parfait comme toujours. Envoi soigné, chocolat délicieux.
A
Alexandre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Colis conforme à la commande, cliente satisfaite, livraison dans les temps
F
Frederique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Efficacité et réactivité des services, je recommande !
H
Haerearii M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Les chocolats étaient très bon
G
Georgette Et Gerard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Délicieux, mes enfants et petits enfants étaient ravis. Le colis était bien protégé
M
Martine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Absence de paquet cadeau. La boîte transparente contenant la médaille a été emballée avec de la "paille". Du coup présence de paille, de débris et de poussières sur le chocolat. Nous avons dû ouvrir la boîte, la dépoussiérer soigneusement, essuyer la médaille, la remettre dans la boite et acheter une pochette cadeau! Décevant pour le prix!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous ne disposons pas de la possibilité d’ajouter un papier cadeau à votre envoi, mais nous disposons de coffrets cadeaux pour certaines de nos compositions. Nous vous présentons nos sincères excuses suite à cette confusion. La frisure naturelle permet de réduire les chocs lors du transport tout en limitant l’utilisation de matériaux non recyclables. Il peut cependant y avoir des risques de débris, c’est pourquoi nous ne l’utilisons que pour nos produits avec contenants fermés. La personne en charge de la préparation de votre commande a fait un mauvais choix de conditionnement, et nous vous renouvelons nos regrets quant à ce désagrément. Bien cordialement, L’Atelier du Chocolat
A
Albane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très belle commande
M
Maria L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
De très bons produits. La livraison était effectuée selon le délai indiqué. Merci
D
Delphine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Des chocolats toujours au top de l'excellence
A
Alice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Colis arrivé plus tard que prévu! Dommage pour un anniversaire
O
Odile H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Parfait !
F
Francoise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Efficace la qualité en plus FD
L
Louisette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Très satisfaite. J'ai passé 3 commandes pour 3 amies. Les 2 premières sont arrivées en temps et en heure la 3ème seulement aujourd'hui mais cela ne vous incombe pas, il est resté très longtemps dans un local postal. DATES ÉTAPES mardi 18 octobre Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison. mercredi 12 octobre Votre colis a été déposé dans un point postal. mardi 11 octobre Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques. lundi 10 octobre Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques. lundi 10 octobre Votre colis a été déposé dans un point postal. lundi 10 octobre....mercredi 12 octobre Votre colis a été déposé dans un point postal. mardi 18 octobre Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
X
Xavier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Bonjour, Je suis très Satisfait de mon achat auprès de l'atelier du Chocolat et de Ses préoccupations auprès des clients, moi j'adore 💕 tOutes les Gourmandises et Spécialités de la boutique avec des Variétés venus des Quatres Coins de la planète, C'est Vraiment très Sympa... Oup's @ la prochaine... Xavier !
P
Pascale P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Excellente qualité de chocolat, juste que la personne à qui j'ai envoyé le chocolat ne l'a reçu que 2 jours après
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Poujol, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Votre commande ayant été validée un vendredi après midi (12h), celle-ci a donc été traitée et expédiée le lundi suivant pour une livraison sous deux jours ouvrés. Seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées le jour même. Bien cordialement, L’Atelier du Chocolat
L
Laurent F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Le bouquet octobre rose a fait très plaisir à l'amie qui l'a reçue en cadeau d'anniversaire Que du bonheur
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