Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Merci beaucoup pour votre avis favorable, Virginie ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits !
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
bien fait, mais comme beaucoup de sté l'envoi ne propose pas le choix d'un point relais.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis Alain ! Nous sommes désolés de ne pas proposer le choix d'un point relais et nous travaillons dur pour améliorer encore notre service.
C
Claire A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Contente de la commande mais 1 des oeufs était cassé. Dommage mais c est vrai le chocolat s est fragile.
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Très bien juste un peu trop cher
X
Xavier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Boîte ludique et chocolats excellents
V
Valérie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Le chocolat est de qualité mais les moulages de Pâques sont arrivés écrasés (malgré un vrai effort d'emballage)
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Gabiot,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Seul bémol : une des deux poules en chocolat est arrivée cassée malgré l’emballage
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Vallet,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Chocolats délicieux , mais l'un des eux est arrivé cassé
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Ricard,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
G
Guy Janine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Satisfaite du delai c est un cadeau Je n ai pas vu les chocolats et les pakagins
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du délai de livraison. Nous souhaitons que vous ayez apprécié le cadeau ! N'hésitez pas à nous donner vos impressions sur les chocolats et les paquets.
C
Catherine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Délicieux
A
Annick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Ravie de mes achats
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Très bons chocolats. Rapidité de livraison
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Très bien sauf un petit détail: J'ai du demander si ma livraison était bien arrivée au destinataire (en Allemagne); non visible dans le suivi colis.
F
Fabienne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Une poule est arrivée cassée mais les morceaux sont quand même excellents.
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Parfait
C
Claudia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Très bien le seul truc c'est que j'avais demandé à ce que la réceptionsoit le mercredi ou jeudi, c'est arrivé lundi !
G
Gloria S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Colis arrivé dans les délais et le chocolats étaient très bien protégés. Je pense que mes petits enfants seront très contents de ce que les cloches vont leur apporter à Pâques.
V
Valerie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
deux des chocolats de Pâques sont cassés !
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Coli parfaitement emballé, livraison très rapide. Tous lès produits sont de grande quantité. Merci et à très bientôt
M
Mia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Mia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons cette note très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre site et offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
É
Émilie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Le chocolat est sûrement très bon puisque nous le commandons chaque année pour Pâques pour nos enfants et famille mais là nous sommes déçus de découvrir deux œufs de Pâques cassés …
M
Marie-Thérèse P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Très bons chocolats. Juste un petit problème : sont arrivés cassés malgré le superbe emballage.
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
aucun problème - en parfait état et surtout bon.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Pascal ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfait.
P
Pascale L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Si je suis totalement satisfaite des produits et de la livraison, je suis déçue de n'avoir eu aucune réaction à mon mail adressé dans les minutes suivant ma commande demandant s'il était possible de modifier les quantités commandées.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Lumeau,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Comme indiqué sur notre boutique en ligne, notre service après vente est disponible à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Malheureusement, nous n'avons reçu aucun message concernant votre commande via ce contact.
Une fois votre commande validée, nous ne sommes plus en mesure de procéder à la modification de son contenu.
Nous pouvons cependant annuler la commande, et vous inviter à renouveler votre sélection.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Malgré le super emballage, ma poule en chocolat est arrivée cassée.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Claudine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Le chocolat est bon. Les oeufs fourrés délicieux. Seul bémol, les oeufs moulés sont fragiles et peuvent se briser facilement. Il faudrait remplir le moulage avec un peu de papier pour que la friture ou autre ne viennent pas heurter l'oeuf moulé. Quant au bouquet de chocolat, il est original. Et, délicieux.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Guillossou,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l’incident survenu lors de la réception de votre commande.
Un grand merci également pour votre retour et votre compréhension.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des visuels de vos produits endommagés.
Nous procéderons selon votre souhait à l'expédition ou au remboursement de ces références.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
E
Emilie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Bonjour, rapide et protégé malheureusement un œuf en chocolat de cassé. Et bien sur, toujours très très bon.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
livraison impeccable - marchandise bien emballée - RAS
M
Mireille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
C'est ce que je m'imaginaisJuste que c'est arrivé cassé donc je ne peux pas l'offrir
T
Therese P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
La présentation est parfaite
M
Monique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Excellent
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Très bien
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Le petit mot accompagnant le cadeau manque un peu d'élégance. Dommage. Sinon, la présentation est jolie, et le chocolat savoureux.
O
Orlane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
C'était parfait. Livraison rapide et non cassé
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Emballage soigné, livraison rapide et chocolats toujours aussi bons.
J
Jean-Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Conforme
R
Rivens F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Ils ont pas respecté la règle de la livraison plus ma commande arriver bien crase
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Rivens,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le lundi 13 février après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le lendemain via Chronopost 24h, soit une date de livraison estimée au mercredi 15 février.
Nous comprenons votre déception à l'approche de la Saint-Valentin, cependant le délai de livraison a bien été respecté.
En cas d'avaries caractérisées à l'ouverture de votre colis, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés pour nous transmettre votre réclamation, et des visuels attestant de l'état de vos gourmandises.
Nous procédons en suivant au remboursement ou à la réexpédition de la référence endommagée.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
J
Jean-Paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Parfait, maison sérieuse que de bons chocolat, un régal. Mon "atelier" préféré et de loin !
N
Nacéra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Très bon chocolat. Le coeur géant fut du plus bel effet.
R
Rollez M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Satisfaite de ma commande
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 