Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Nous avons des difficultés à comprendre votre retour, car votre commande ne comportait pas de moulage œuf, mais deux coffrets 4 bouchées de Pâques.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Votre réclamation doit être accompagnée de visuels attestant de la détérioration de vos gourmandises.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
R
Roy H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Les meilleurs choix que vous puissiez trouver. Je les apporte au Royaume-Uni et ils en redemandent toujours !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Harwood,
Un immense merci pour vos mots si chaleureux et fidèles.
Savoir que nos produits font le bonheur jusqu'au Royaume-Uni est une véritable source de fierté pour toute notre équipe.
Votre fidélité et vos retours positifs sont la plus belle des récompenses pour nous.
Nous sommes honorés de compter sur votre confiance et nous nous engageons à continuer à vous offrir les meilleurs choix possibles.
Avec toute notre gratitude gourmande,
L'Atelier du Chocolat
F
francoise A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
C était un cadeau, le destinataire a été enchanté.
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Envoi soigné et rapide
M
marjorie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Colis reçu rapidement et parfaitement conditionné, pas de casse ! et quel régal ! merci
A
Aude P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Excellents produits avec une livraison rapide.
V
VIRGINIE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
On m'avait annoncé une livraison garantie pour la fête des grands mères et le colis est arrivé le mardi d'après !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Parent,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre déception, cependant nos modalités de prise en charge et d'acheminement ont bien été respectées.
Vos commandes ont été validées le jeudi après-midi (12h).
Celles-ci ont donc été traitées et expédiées le vendredi via DPD Livraison à domicile en 24h à 48h selon les zones concernées.
Compte tenu de ces modalités de prise en charge, une livraison avant la Fête des Grands-Mères était impossible.
La date de livraison de vos envois était ainsi estimée au lundi suivant.
Cette mention était bien présente lors de la sélection de votre transporteur.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour toute question liée à votre livraison.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Corinne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Colis reçu en bon uniforme. Je recommande absolument ce site
S
Stéphanie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Différents choix de produits
C
Charlotte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Super beau et bon !
D
Danielle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Je choisis de commander mes chocolats pour Pâques à l' atelier du chocolat et lorsque ma commande arrive je suis impressionnée par le soin apporté à l' emballage des sujets qui sont juste très élégants ,en particulier les bouquets .J' ai hâte de les distribuer mais surtout de les croquer .Merci pour cette belle découverte .
M
Macquet S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Ma maman était très contente de le recevoir, très bien présenté,très bon ,je recommande
J
JEAN D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Du chocolat délicieux et de grande qualité, parfaitement emballé ! Beau et bon à la fois !
F
Françoise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
C'était un cadeau . La personne était ravie et a trouvé le chocolat délicieux . Belle présentation également .
A
Anne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Chocolats tjs délicieux! Un cadeau sympa pour la fête des mamies. Commande livrée avec 1 jour d' avance.
L
Lucette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Produits et services toujours excellents.
C
Christiane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Parfait en tout point
G
Gabrielle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
livraison en temps et en heure et chocolats très bons
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Parfait !
P
Patricia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Livraison très rapide et contenu délicieux et bien protégé. Merci !
G
gabriel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Rapidité et respect des délais. Il s'agissait d'un cadeau qui a été apprécié par le destinataire.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre cadeau a été apprécié par le destinataire et que notre rapidité et notre respect des délais ont contribué à rendre votre expérience agréable 😊🎁. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
L
laetitia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Le produit parfait et très joli par contre livraison pas dans les temps pourbun anniversaire dommage
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Parietti,
Nous avons pris connaissance de votre avis, et vous présentons nos sincères excuses suite aud désagrément rencontre.
Votre commande a été validée un vendredi aprés midi (12h).
Comme indiqué sur notre boutique en ligne, seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.
Votre commande ainsi été traitée le lundi (prohcain jour ouvré) pour une livraison effective le mardi.
Ce délai est conforme à nos conditions de prise en charge et de livraison.
Nous restons à votre dispositon.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
J
Jocelyne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Ma commande est parvenue sans problèmes en parfait état et fidèle à la description
C
Cyril M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Envoi Rapide, parfaitement emballé et produits délicieux ! Au top 👍
L
Lydie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Chocolat exellent. J'ai effectué plusieurs commande déjà jamais déçu entreprise très sérieuse et compétente en tout point merci de nous régaler
M
Madeleine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Livraison rapide, facile à commander, très clair.
M
Marie luce V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Parfait 👍
P
Pascal S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Tous des chocolats de plusieurs aromes et chocolats qui se trouvaient à l'intérieur de cette boîte, étaient très bon.
M
Melanie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Excellent service et produit
L
Lucien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Excellent choix
V
Valerie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Delicious chocolat, livre a temps. Tout était parfait!
V
Virginie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Super à tous les points de vue, nous pouvons partager les bons chocolats que nous avions goûter lors de notre visite Merci à tous
C
Claudia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Parfait
E
Emmanuelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Très bien
F
France C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
C'est la deuxième fois que je commande et, chaque fois, je suis très satisfaite.
M
MARIE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Un suivi de la commande très régulier. Respect de la plage d'horaires de la livraison. Bel emballage et présentation du produit qui séduit le réceptionnaire. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Aventin-Mouysset, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre chocolaterie. Nous vous remercions pour vos gentils mots et votre retour positif sur notre suivi de commande, la ponctualité de la livraison, ainsi que sur la présentation de nos produits. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
E
ERIC D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
LIVRAISON ULTRA RAPIDE. Conforme au descriptif.
E
Elisabeth L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Délicieux bonbons Ibarrizt
E
Erika P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Livraison dans les délais, notre ballon de rugby en chocolat est arrivé en bon état et délicieux ! Nous renouvellerons l'expérience.
J
Julien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Très bien et très bon
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