Français 
C
Note : 4 sur 5
Livraison super. Magnifique et délicieux bouquet de chocolat. Petit bémol : pas mal de morceaux cassés….☹️
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
j'ai eu un peu de mal a finaliser ma commande. j'avais demandé la livraison le vendredi mais comme elle a été faite le jeudi il n'y avait personne pour réceptionner le colis.le livreur l'a jeté par dessus le portail. heureusement il était bien emballé et le lapin est arrivé entier!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de la réception chaotique de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service après vente afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de la réception chaotique de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service après vente afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
D
Note : 5 sur 5
Les chocolats pour mes petits enfants ont été livrés le jour que j'avais choisi J'ai apprécié que vous ayez changé ma commande dû à une rupture de stock afin que les chocolats arrivent à temps
L
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de ma commande que j'ai reçue même avant la date. Les produits sont identiques mes attentes, autant visuelles que gustatives. Parfait.
J
Note : 5 sur 5
Excellent produit
J
Note : 5 sur 5
Chocolats de qualité livrés dans un emballage très solide, dans le délai annoncé.
A
Note : 5 sur 5
tres bon chocolat sauf la livraison du colis qui ne tolère pas un rappel ou ne permet pas une livraison le lendemain . Chocolat reçus 5 jours trop tard!
B
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
Rien à dire, tout s'est bien passé, livraisons en temps et en heure. Bonne capacité d'initiative d'un certain livreur.
N
Note : 5 sur 5
Bon chocolat et très bien conditionné pour l’envoi. Achat en totale confiance Merci
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait du contenu et de la livraison
D
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande. Délai respecté
M
Note : 5 sur 5
Très bien . RAS .
M
Note : 5 sur 5
Étant donné que mes achats étaient des cadeaux il semble que tout était bien et bon
J
Note : 5 sur 5
Très satisfait de ma commande et de la qualité des chocolats. Quelques difficultés avec l’état d’un colis, mais dû au livreur. Dommage ! Merci pour votre réactivité !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait à recommander et le plus mes petits enfants étaient ravi merci
K
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
G
Note : 5 sur 5
destinataire satisfait
S
Note : 5 sur 5
Aucun problème. Livraison OK et Dégustation OK
F
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace et toujours délicieux. C’est devenu une habitude pour quelques cadeaux toujours appréciés.
C
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien déroulé de la commande à la livraison. Parfait
N
Note : 5 sur 5
Envoi conforme et livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
mes enfants ont énormément aimé les chocolats de pâques merci
M
Note : 5 sur 5
D'après mon fils et sa famille, à qui j'avais fait ce cadeau, les chocolats sont tout simplement exceptionnels. Rien de plus à en dire. L'expérience est à renouveler.
C
Note : 5 sur 5
J ai rencontré un petit problème ( oeuf cassé ), mais ce problème a été réglé par l'entreprise de l 'atelier du chocolat ( remboursement) et j'ai apprécié ce geste très professionnel. Donc je suis satisfaite .
B
Note : 3 sur 5
Les chocolats sont très bons mais un très mécontente de la gare façon dont Ils ont été livrés . Balancés par dessus la barrière par les livreurs
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Pinchon,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cette livraison n'est effectivement pas conforme à nos exigences.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de leur faire part de votre expérience, et ainsi de vous dédommager selon les circonstances.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cette livraison n'est effectivement pas conforme à nos exigences.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de leur faire part de votre expérience, et ainsi de vous dédommager selon les circonstances.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
G
Note : 5 sur 5
livraison rapide dans le délai demandé, et chocolats de Pâques fort appréciés ; je recommande pour la qualité gustative et le sérieux du service expédition
L
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Très bon produit,prix raisonnable. Livraison un peu chaotique mais indépendant de votre ressort.
B
Note : 3 sur 5
C'était un cadeau et les œufs sont arrivés brisés
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Julien,
Nous vous remercions pour votre confiance.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre confiance.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Y
Note : 5 sur 5
Cadeau bien reçu par le destinataire et apprécié.
C
Note : 5 sur 5
Beau et bon !
F
Note : 5 sur 5
Très bons chocolats et livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
qualité artisanale r respect des délais Livraison protégée et très rapide
M
Note : 5 sur 5
Parfait! Respect livraison et qualité des produits . Merci
G
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite ! Bons produits et facilités de livraison
M
Note : 5 sur 5
Contente du contenu mais déçue de l'envoi ...date non respectée..colis arrivé trop tôt ... Enfant bas âge présent....plus de surprise pour Pâques .. Très ennuyeux
S
Note : 5 sur 5
C'était pour un cadeaux à des gourmands qui ont été très satisfaits
N
Note : 5 sur 5
Irréprochable. rapidité de livraison. qualité des chocolats