Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
5 4 317 84% 4 352 7% 3 144 3% 2 110 2% 1 191 4%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Ametsa Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Le bouquet est arrivé entier à destination, superbement bien emballé !
L
Luce B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Dommage, le bouquet de chocolat est arrivé complètement brisé . L'effet été gâché
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Bourgine,

Nous sommes navrés de ce désagrément.

Il est dommage que vous ne nous ayez pas alerté sur cette dégradation.

Nous aurions pu envisager un renvoi ou un remboursement.

L'Atelier du chocolat
C
Caroline H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
C’était très bon et très joli
F
Ferrand K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Chocolat bien emballé - arrive sans casse .
S
Savannah B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Parfait rien a re dire
A
Anne H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Chocolat reçu complètement cassé alors que l’emballage d’expédition était en excellent état.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame HETROY

Nous sommes désolé pour ce désagrément.

Sauf erreur de votre part, votre commande a été remboursée

L'Atelier du chocolat
V
Valérie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
trop beau trop bon ;)
C
Clarisse B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
La livraison au top et rapide Je recommande !
D
daniele S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
c'était un cadeau . <J'ai apprécié la rapoidité de l'envoi la qualité de l'emballage et le destinataire a été agréablement surpris car il ne connaissait pas le concept
L
Laetitiz A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Déçue
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Mange,

Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis 🙏. Nous sommes désolés que votre expérience client n’ait pas répondu à vos attentes 😔.

Afin de mieux comprendre ce qui n'a pas été à la hauteur de vos espérances, nous serions ravis d'en savoir davantage sur les éléments qui vous ont déçue. Cela nous permettrait d’améliorer notre offre et, espérons-le, de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande ✨.

Nous vous remercions pour vos retours et restons à votre disposition pour toute précision 💌.

Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat 🍫
J
Jennifer V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Malgré un petit soucis, les produits sont toujours d'excellentes qualités. Et le service client extrêmement réactif et compréhensif. Je referai des achats sans problème
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame VIÉMONT

Merci beaucoup pour votre commentaire.

En effet malgré quelques aléas indépendants de notre volonté nous ferons toujours en sorte de vous satisfaire

L'Atelier du chocolat
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Cadeau qui a énormément plu et qui était excellent gustativement . Merci
Y
Yolanda R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Livraison rapide, colis très bien emballé, expérience très positive
H
Hélène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Parfait
C
Chantal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Top !!!
N
Nelly M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Toujours au top!! Service client parfait, chocolats super bons. J'en reprendrai sans hésiter :)
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Moreso,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis que nos chocolats et notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons heureux de vous régaler à nouveau.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat 🍫
L
Leslie U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Produits livrés qui ont ravi la personne qui les a reçus! Chocolats de grande qualité.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Ursule,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis que nos chocolats et notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons heureux de vous régaler à nouveau.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat 🍫
E
elisabeth L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Il y a eu tout un imbroglio avec l'entreprise de livraison, avec des notifications par sms et mail contradictoires, à la fin du créneau de 3h prévu. Finalement le colis a bien été réceptionné, le lendemain de la date prévue.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Le Brun,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés avec la livraison. Nous comprenons parfaitement la confusion causée par les notifications contradictoires et regrettons que l’envoi n’ait pas été livré dans les délais prévus.
Nous sommes heureux que votre colis ait finalement été réceptionné et nous ferons part de vos remarques à notre partenaire de livraison afin d'améliorer ce service à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
marisa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Produits toujours aussi bons
M
Marie-Annick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Toujours aussi bon pour une gourmande comme moi
A
Agnes M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Excellent
M
Michele F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Je suis satisfaite de vos produits et ceux a qui je les envoie aussi. Je regrette simplement que quand je réalise plusieurs commandes le même jour, elles soient considérées comme des commandes séparées.IL serait bien de pouvoir faire ces commandes sur la même page en indiquant a chacune son adresse ! mais c'est peut être voulu ainsi?
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Fernandes,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous et vos proches soyez satisfaits de nos produits. 😊
Effectivement, chaque commande correspond à un numéro de suivi unique, ce qui est une contrainte technique liée à notre système de gestion des envois. Cela implique que chaque commande soit traitée séparément et que les frais de port soient appliqués pour chaque envoi.
Nous comprenons que cela puisse sembler contraignant et nous vous remercions pour votre compréhension.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
V
Valérie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Nous sommes très satisfaits de la qualité des produits. Site bien conçu facilitant la commande et emballage top ! Par contre nous n'apprécions pas le manque de sérieux de la société de transport. Livré en retard sur la date prévue. Certes les excuses sont de mises mais ce n'est pas la première fois et aucun motif n'est donné. De plus ce transporteur ne livre pas le samedi, jour où le destinataire ne travaille pas !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Erny,

Merci beaucoup pour votre avis.

Malheureusement nous sommes dépendants des soucis d'acheminement de nos produits.. Néanmoins en cas de problème nous vous proposons systématiquement une solution tel qu'un renvoi ou un remboursement

L'Atelier du
C
céline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Bonjour, malgré une première livraison où le chocolat était en miette, vous avez su vite réagir et renvoyer un autre bouquet pour satisfaire ma commande. Merci beaucoup de votre sens commercial et de la qualité des chocolats toujours aussi bons!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Baguenard, un grand merci pour votre message ! Nous sommes navrés pour ce premier incident, mais ravis d’avoir pu rapidement vous apporter satisfaction. Votre reconnaissance nous touche énormément, et savoir que nos chocolats vous régalent toujours autant est notre plus belle récompense ! 🍫 À très bientôt pour de nouvelles douceurs ! L'Atelier du Chocolat
D
Denise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
très bien .rien à redire cadeau apprécié .
B
baya D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Trop bon!
L
LILIANE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
tout est parfait, et le chocolat un délice
M
Mélanie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Parfait, livraison rapide et bouquet très sympa ! Je recommande
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Un grand merci, Madame Soleilhet, pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que notre Bouquet de Chocolat vous ait plu et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est la plus belle des récompenses ! 🍫 Au plaisir de vous régaler à nouveau. L'Atelier du Chocolat
C
Cyril D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Bien fait,facile à utiliser.
P
Perrine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Très bon et bien présenté.
M
marie-pierre N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
à Noel on nous a offert une boite de chocolat duo. Nous avons adoré l'un deux et avons commandé celui qui nous plaisait. Donc nous sommes ravis. merci belle journée
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Nouvel, un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez succombé au plaisir de notre Chokilas et de nos Feuillants d'Or, deux de nos spécialités les plus appréciées ! C’est un vrai bonheur de savoir que vous avez retrouvé l’un de vos coups de cœur parmi nos créations. 🍫 Nous espérons que ces délices continueront de ravir vos papilles et vous attendons avec plaisir pour de nouvelles découvertes gourmandes ! Belle journée à vous, L'Atelier du Chocolat
S
Sébastien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Commande reçue dans les temps (faite livrée pour un anniversaire). La personne a été ravie tant de la présentation que de la qualité du chocolat !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Rose, merci beaucoup pour ce retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison à temps pour l’anniversaire a contribué à faire de cette occasion un moment encore plus spécial. C’est un vrai plaisir de savoir que la présentation et la qualité de nos chocolats ont ravi la personne à qui ils étaient destinés. 🍫🎂 Nous serions heureux de vous accompagner à nouveau pour de futures occasions gourmandes ! À très bientôt. L'Atelier du Chocolat
L
Lyliane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
D’après la personne à qui je l’ai offert , vos chocolats sont très bons. Problème avec le paiement qui m’avait été refusé et finalement deux colis étaient livrés. Il m’ à fallu faire des démarches pour me faire rembourser le colis retourné. Un petit échantillon de vos chocolats me ferait bien plaisir pour compenser ce désagrément, à mon adresse cette fois . Merci d’avance
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Munier, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que les chocolats ont plu à leur destinataire ! Nous comprenons votre déception concernant le problème de paiement, qui, malheureusement, était lié à une authentification bancaire indépendante de notre interface. Dès que nous en avons eu connaissance, nous avons fait le nécessaire pour vous accompagner avec bienveillance et avons procédé à l’annulation et au remboursement de la commande retournée. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus fluide et toujours aussi gourmande ! Très cordialement, L'Atelier du Chocolat 🍫
L
Lucien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Produit savoureux Commande sur le site, livrée rapidement
X
Xavier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Un cadeau très apprécié par ses bénéficiaires.
J
Jean-Marie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Parfait !
M
Maryse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Chocolat excellent et bien proteger
L
LANDRY G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
très bien
L
Lydia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Très bien, bien emballé, très joli bouquet. Très bon chocolat
M
Marie Reine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Rapide, efficace
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