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Note : 5 sur 5
Top merci
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Chocolat légèrement fondu du fait de la chaleur. Emballage renforcé avec de la mousse et livraison rapide.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Thulliez,
Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience.
Lors de la validation de votre commande, vous avez choisi une expédition via DPD Livraison en relais Pickup.
Comme précisé dans nos conditions de livraison, seuls les envois effectués par Chronofresh garantissent une conservation sous température contrôlée.
Malheureusement, le service DPD ne propose pas ce type d'expédition réfrigérée.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons que la dégustation de nos produits sera tout de même à la hauteur de vos attentes.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience.
Lors de la validation de votre commande, vous avez choisi une expédition via DPD Livraison en relais Pickup.
Comme précisé dans nos conditions de livraison, seuls les envois effectués par Chronofresh garantissent une conservation sous température contrôlée.
Malheureusement, le service DPD ne propose pas ce type d'expédition réfrigérée.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons que la dégustation de nos produits sera tout de même à la hauteur de vos attentes.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
I
Note : 5 sur 5
C 'était un cadeau donc je n'ai pas goûté mais j'ai apprécié la commande et le suivi. Et le retour de la personne qui a dégusté.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire, sauf mes 10℅ première commande que je n'ai pas eu. Sinon livraison impeccable.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Mainguene,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Concernant la remise de 10%, vous n'aviez malheureusement pas coché la case concernant l'autorisation de la réception de nos offres commerciales.
Cet élément est obligatoire afin de bénéficier de notre réduction.
De fait, votre code promotionnel n'a pu être généré.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de bénéficier du remboursement à posteriori de cette offre de bienvenue ou de bénéficier d'un code promotionnel à utiliser sur une prochaine commande.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre confiance.
Concernant la remise de 10%, vous n'aviez malheureusement pas coché la case concernant l'autorisation de la réception de nos offres commerciales.
Cet élément est obligatoire afin de bénéficier de notre réduction.
De fait, votre code promotionnel n'a pu être généré.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de bénéficier du remboursement à posteriori de cette offre de bienvenue ou de bénéficier d'un code promotionnel à utiliser sur une prochaine commande.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
G
Note : 5 sur 5
merci et en plus la personne concernée a apprécié les chocolats !
C
Note : 5 sur 5
PARFAIT TRÈS SATISFAITE
L
Note : 5 sur 5
Très bien. Beaux et bons produits prévus pour toutes occasions, parfaits pour de jolis cadeaux qui font toujours plaisir !
A
Note : 5 sur 5
Parfait et dans les temps
F
Note : 5 sur 5
ras rapide et soigner
E
Note : 5 sur 5
Excellent chocolats....je suis bayonnaise et de fait, très fan. Dommage qu'il n'y ait pas de cornet 440 gr en chocolat au lait 😊
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Arribehaute,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour votre fidélité en tant que Bayonnaise fan de nos gourmandises :).
Nous sommes ravis de découvrir votre retour concernant nos recettes artisanales.
Nous comprenons votre désir d'avoir un Bouquet de Chocolat de 440g en chocolat au lait.
Malheureusement, nous ne disposons pas actuellement de Bouquet de Chocolat 100% Lait à ce grammage sur notre boutique en ligne.
Vous pouvez cependant confectionner le Bouquet de Chocolat de votre choix dans l'un de nos ateliers boutiques.
N'hésitez pas à nous rendre visite pour composer le Bouquet de Chocolat parfait selon vos préférences !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour votre fidélité en tant que Bayonnaise fan de nos gourmandises :).
Nous sommes ravis de découvrir votre retour concernant nos recettes artisanales.
Nous comprenons votre désir d'avoir un Bouquet de Chocolat de 440g en chocolat au lait.
Malheureusement, nous ne disposons pas actuellement de Bouquet de Chocolat 100% Lait à ce grammage sur notre boutique en ligne.
Vous pouvez cependant confectionner le Bouquet de Chocolat de votre choix dans l'un de nos ateliers boutiques.
N'hésitez pas à nous rendre visite pour composer le Bouquet de Chocolat parfait selon vos préférences !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
N
Note : 5 sur 5
TOUJOURS TRES SATISFAISANT . BON EMBALLAGE . CHOCOLAT DELICIEUX.
N
Note : 5 sur 5
Bonne réception colis en parfait état Très satisfaite
V
Note : 5 sur 5
Produit commandé sur le net pour expédition à 900 kms, tout est arrivé dans les temps, et ce fut une régalade pour les réceptionneurs
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Vernet,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée à temps et que nos produits ont régalé les heureux destinataires.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt pour de nouvelles gourmandises !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée à temps et que nos produits ont régalé les heureux destinataires.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt pour de nouvelles gourmandises !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
J
Note : 5 sur 5
RAPIDITE D'ENVOI
J
Note : 5 sur 5
J'ai commandé sur votre site pour un anniversaire. Mon amie qui est une expérience en chocolat les a adorés ! Du coup, sa sœur qui était là pour la dégustation les a trouvés excellents et à également commandé sur le site! Je vous recommande vivement.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Saffar,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux !
Nous sommes enchantés que nos chocolats aient conquis votre amie et sa sœur.
Quelle joie de savoir que nos créations ont été partagées et appréciées lors de cet anniversaire.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt pour de nouvelles douceurs chocolatées !
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux !
Nous sommes enchantés que nos chocolats aient conquis votre amie et sa sœur.
Quelle joie de savoir que nos créations ont été partagées et appréciées lors de cet anniversaire.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt pour de nouvelles douceurs chocolatées !
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
S
Note : 1 sur 5
Bouquet de chocolats déposé ds une boîte aux lettre , au mois de juillet imaginez l’état du bouquet . Payer autant en livraison pour ça , la blague .
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Lequerrec
Nous vous remercions pour votre message.
Lors de la validation de votre commande, vous avez fait le choix d'une livraison via DPD Predict Livraison à domicile.
Il est bien stipulé lors de la validation de ce transporteur, que l'envoi ne sera pas réfrigéré.
Seuls les envois via Chronofresh vous permettent de bénéficier d'une livraison sous température dirigée.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre message.
Lors de la validation de votre commande, vous avez fait le choix d'une livraison via DPD Predict Livraison à domicile.
Il est bien stipulé lors de la validation de ce transporteur, que l'envoi ne sera pas réfrigéré.
Seuls les envois via Chronofresh vous permettent de bénéficier d'une livraison sous température dirigée.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
D
Note : 5 sur 5
Super
P
Note : 5 sur 5
Parfait. Merci
I
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, présentation très soignée. Aucun problème. Je suis vraiment très satisfaite. Merci beaucoup.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Sibi,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de livraison et de la présentation de nos gourmandises.
Au plaisir d'une nouvelle dégustation,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de livraison et de la présentation de nos gourmandises.
Au plaisir d'une nouvelle dégustation,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Note : 5 sur 5
Conforme aux promesses parfait !
K
Note : 5 sur 5
Commande expédiée très rapidement et livrée tout aussi vite. Peut-être même un peu trop car il y a eu une erreur mais la commande fut réexpédié sans discussion et sans délai. L'erreur est humaine et j'ai apprécié le service client. Le chocolat est une "tuerie" au dire de la personne qui a reçu la commande qui était un cadeau.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Delmouly,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que le cadeau ait plu et nous vous renouvelons nos excuses pour l'erreur initiale.
Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt pour de nouvelles gourmandises ! 🍫✨
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que le cadeau ait plu et nous vous renouvelons nos excuses pour l'erreur initiale.
Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt pour de nouvelles gourmandises ! 🍫✨
L'Atelier du Chocolat
S
Note : 5 sur 5
Bons produits, bien emballés et livrés à la date prévue.
L
Note : 5 sur 5
Rapide à commander et pour être livré avec soin. Excellente présentation et très bonne qualité de chocolats
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Savoi,
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité et la présentation de nos chocolats.
À très bientôt pour d'autres douceurs ! 🍫😊
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité et la présentation de nos chocolats.
À très bientôt pour d'autres douceurs ! 🍫😊
L'Atelier du Chocolat
C
Note : 5 sur 5
Super ! Tout s’est passé comme prévu et rapidement !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Alla,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste !
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement.
À bientôt pour de nouvelles gourmandises ! 🍫🚀
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste !
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement.
À bientôt pour de nouvelles gourmandises ! 🍫🚀
L'Atelier du Chocolat
D
Note : 5 sur 5
Quand je manque d'idées ou de temps pour fêter mes amis, l'atelier du chocolat me sauve souvent la mise par la qualité de ses produits, leur présentation originale et le sérieux dans la livraison. Ainsi, tout est dit !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Scanavino,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis d'être votre allié de choix pour célébrer vos amis avec des cadeaux délicieux.
La qualité de nos produits, leur présentation soignée, et le sérieux de notre service de livraison sont au cœur de notre engagement.
Nous sommes heureux de pouvoir contribuer à vos moments spéciaux.
À très bientôt pour de nouvelles surprises chocolatées ! 🍫🎁
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis d'être votre allié de choix pour célébrer vos amis avec des cadeaux délicieux.
La qualité de nos produits, leur présentation soignée, et le sérieux de notre service de livraison sont au cœur de notre engagement.
Nous sommes heureux de pouvoir contribuer à vos moments spéciaux.
À très bientôt pour de nouvelles surprises chocolatées ! 🍫🎁
L'Atelier du Chocolat
N
Note : 5 sur 5
Tout simplement divin.
M
Note : 5 sur 5
Très belle médaille en chocolat qui m a surpris par sa grande taille et qui a beaucoup plu.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Gauthier,
Nous vous remericons pour votre retour !
Nous sommes ravis que la médaille en chocolat vous ait agréablement surpris par sa taille et qu'elle ait plu.
À bientôt pour de nouvelles douceurs ! 🍫🏅
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remericons pour votre retour !
Nous sommes ravis que la médaille en chocolat vous ait agréablement surpris par sa taille et qu'elle ait plu.
À bientôt pour de nouvelles douceurs ! 🍫🏅
L'Atelier du Chocolat
M
Note : 5 sur 5
Chocolat de qualité, livraison rapide et fraîche. idée super originale
B
Note : 5 sur 5
C'est lorsque nous rencontrons des impondérables que l'on peut juger de la qualité d'un service ! Et je peux vous assurer que l'Atelier du chocolat représente pour moi une entreprise exemplaire ! Un service client exceptionnel. De l'humain, partout de l'humain, pas étonnant que leur chocolats sont fabuleux ! Ils sont fabriqués et commercialisés avec AMOUR !
C
Note : 5 sur 5
Très belle idée cadeau gourmande!
C
Note : 5 sur 5
Livraison parfaitement conforme à mes attentes
S
Note : 5 sur 5
Très sérieux.
C
Note : 5 sur 5
J'ai pu apprécié la qualité et le professionnalisme du service à la suite d'un souci de livraison auquel, l'atelier du chocolat a répondu avec rapidité et efficacité pour le plus grand plaisir du destinataire. Encore merci et bravo. Une expérience a renouveler donc en toute confiance.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Petit,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le souci de livraison rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le destinataire ait pu apprécier les chocolats.
À très bientôt pour de nouvelles expériences chocolatées en toute confiance ! 🍫👏
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le souci de livraison rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le destinataire ait pu apprécier les chocolats.
À très bientôt pour de nouvelles expériences chocolatées en toute confiance ! 🍫👏
L'Atelier du Chocolat
S
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné. Commande conforme à mes attentes : c’est parfait!
F
Note : 5 sur 5
Parfait.
D
Note : 5 sur 5
Cela fait plusieurs fois que je commande. Jamais déçu
M
Note : 5 sur 5
Grande qualité des produits et équipe à l'écoute lors de la commande (livraison à une autre personne pour offrir) ; tout était parfait, merci beaucoup !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Falipou,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos recettes et notre service ont répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que la livraison et la qualité étaient à la hauteur de vos espérances.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos recettes et notre service ont répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que la livraison et la qualité étaient à la hauteur de vos espérances.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
Note : 5 sur 5
Comme toujours le chocolat est beau, bon et livré en parfait état et rapidement. Mon must pour les cadeaux de fin d'années pour les maitres/maitresses ou pour remercier quelqu'un que je ne connais pas très bien. Le chocolat fait toujours mouche!
M
Note : 5 sur 5
Comme toujours impeccable, rien à dire si ce n'est des remerciements à tous.
F
Note : 1 sur 5
Non pas contante du tout j ai passé une commande le 19 juin pour un anniversaire le 20 juin la personne la reçu le 26 juin
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Fischer,
Nous vous remercions pour votre avis.
Compte tenu de la date et l'heure de validation de votre commande, tout comme de nos modalités de prise en charge, votre commande aurait dû être livrée le lundi 24/06.
Lors de la validation de votre commande, vous savez fait le choix d'une livraison sous deux jours ouvrés.
Une livraison en moins de 24h était ainsi impossible.
L'acheminement de votre colis a été retardé de 24h en raison d'un cas de force majeure.
La livraison de votre commande est effective depuis le 25/06.
Nous vous invitons à contacter notre service aprés vente pour connaître les raisons de ce retard et bénéficier du remboursement des frais de port engagés en cas de retard.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Compte tenu de la date et l'heure de validation de votre commande, tout comme de nos modalités de prise en charge, votre commande aurait dû être livrée le lundi 24/06.
Lors de la validation de votre commande, vous savez fait le choix d'une livraison sous deux jours ouvrés.
Une livraison en moins de 24h était ainsi impossible.
L'acheminement de votre colis a été retardé de 24h en raison d'un cas de force majeure.
La livraison de votre commande est effective depuis le 25/06.
Nous vous invitons à contacter notre service aprés vente pour connaître les raisons de ce retard et bénéficier du remboursement des frais de port engagés en cas de retard.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat