Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Rien à dire très bons chocolats et présentations, livraison respectée
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Nunes de Almeida,
Nous vous remercions pour votre chaleureux avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats ainsi que la présentation. C'est un plaisir de savoir que la livraison a été respectée.
Au plaisir de vous régaler à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
Marie-Stéphanie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Nul, jamais reçu le colis. Aucun professionnalisme !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Perdriat,
Nous vous remercions pour votre message et souhaitons clarifier les détails de votre livraison, comme dans nos précédents échanges.
Votre commande, validée l'après-midi du mardi 8 octobre, a été traitée et expédiée le mercredi 9 octobre, conformément à nos conditions de livraison. Celles-ci indiquent que les commandes passées après midi sont traitées le jour ouvré suivant.
La livraison a bien eu lieu le jeudi 10 octobre, dans le délai estimé. Nous comprenons votre déception, mais tenons à souligner que le traitement et l'acheminement ont respecté nos engagements.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou besoin d’information complémentaire.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
E
Emmanuelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Colis très rapidement préparé et acheminé !
D
Djamel K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
top
M
Muriel W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
les personnes à qui c'etait destinées ont été ravies
A
Angélique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J'ai offert des chocolats et pâtes de fruits à ma grand mère, elle en est ravie ! Très bon!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Pot,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre grand-mère a été ravie de ses chocolats et pâtes de fruits. C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits apportent de la joie à vos proches.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
F
Francine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Au top !
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Tout était parfait depuis la commande jusqu'à la livraison quand a la dégustation ! divine comme d'habitude !!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait, de la commande à la livraison, et que la dégustation ait été divine comme d'habitude. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous régaler à nouveau bientôt !
L'Atelier du Chocolat 🍫
D
Danielle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Nous sommes friants de votre chocolat pour sa finesse et son onctualite
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Comme d'habitude une commande bien suivie et arrivée dans les délais. Le contenu du colis est très bien protégé.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Benoist,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été bien suivie et arrivée dans les délais, et que le contenu a été soigneusement protégé.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
G
Georgette J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
j'aime beaucoup le chocolat ,quand j'en ai besoin je sais tres bien ou le commander ,c'est qu'il devient de plus en plus cher , merci et a bientot pour une prochaine commande
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Jarnier,
Nous vous remercions beaucoup pour votre fidélité et votre appréciation de nos chocolats !
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir la qualité de nos produits malgré l'augmentation des coûts, notamment la hausse du cours du cacao, qui nous impacte fortement.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et restons engagés à vous offrir le meilleur.
À très bientôt pour votre prochaine commande ! 🍫
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
L
Liliane R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Satisfaction totale par rapport à ma commande.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Royer,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes totalement satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
N
Nelly J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Tout a été parfait
G
Guylaine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
La qualité des produits et le sérieux lors des commandes très appréciables.
C
Chantal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
L'accueil et le suivi du colis sont parfaits, ainsi que les détails chronologiques de la livraison, qui était un cadeau à destination d'une tierce personne. Je recommande vivement ce site
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Mironneau,
Nous vous remercions pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que notre Calendrier de l’Avent "J'adore attendre Noël" transforme votre décembre en une douce aventure chocolatée. C'est un plaisir de contribuer à la magie de cette période !
Au plaisir de vous régaler à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
A
Amandine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Un petit plaisir gourmand en profitant des frais de port offerts.
V
Valérie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
trop jolie présentation belle initiative octobre rose et excellent chocolat évidemment
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Pautet,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la présentation et notre initiative pour Octobre Rose. C’est un plaisir de savoir que nos chocolats ont également su vous ravir.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Cécile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Très beau bouquet et très bon 😁
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
C’était un cadeau pour un anniversaire.La destinataire l’a beaucoup apprécié
C
Cindy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Parfait
C
Christelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
De délicieux chocolats...
J
Jennifer H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Livraison tres rapide, merci.
M
Mylène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Parfait comme cadeau
K
Karine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Commande facile, suivi de livraison top et une livraison conforme Je recommande
S
Sophie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Rien à redire. Les chocolats sont toujours excellents, et la livraison irréprochable. A recommander vivement.
F
Fernande B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Bien informé par des courriels sur l’avancement de la livraison
J
Joelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Livraison rapide, très bel emballage, vêt bien sur chocolats toujours aussi appréciés.
V
Véronique J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Livré en 48 h en très bon état. Je recommande
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Jeuffrard,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée en 48 heures et en très bon état. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Claudine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
très belle présentation
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
J'ai commandé un bouquet de chocolat pour offrir, et la surprise fut totale ! Service livraison super efficace avec un délai très rapide en relais colis . La personne qui l'a reçue était émue , donc pour moi c'est une réussite ! Bravo
S
Sebastien F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Excellent!
K
Karima N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
les morceaux de mauvaises qualités gustatives et la présentation médiocre ... chocolats fracassés et fondus
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Nasr,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos chocolats n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous rappeler que notre service après-vente est à votre disposition pour traiter les problèmes liés à la réception de votre commande. Si vous aviez contacté notre équipe avec des visuels attestant de l'état des chocolats, nous aurions pu procéder à un remboursement ou à une réexpédition des produits concernés.
Concernant la fonte des chocolats, nous vous informons que nous proposons des envois sous température dirigée pour garantir la qualité de nos produits, et nous vous encourageons à choisir cette option lors de votre prochaine commande. Vous n'aviez pas choisi de transporteur en fresh pour cet envoi.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
N
Nathalie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Ce colis de gourmandise a fait son petit effet et je ne manquerai pas de recommander pour une autre occasion
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Bréant,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes bien heureux d'apprendre que notre commande de gourmandises a fait son petit effet lors de votre occasion spéciale.
Nous serons ravis de vous accompagner pour un nouvel échange sous le signe de la gourmandise !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
V
Virginie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Des chocolats merveilleusement bons, une origine contrôlée, un savoir faire d'une grande qualité je suis ravie à chaque commande merci !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Morin,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos chocolats vous enchantent à chaque commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes fiers de vous offrir des produits de qualité et une expérience conforme à vos attentes.
Nous apprécions sincèrement votre confiance et espérons continuer à vous régaler avec nos créations chocolatées.
Au plaisir,
L'Atelier du Chocolat
L
Liliane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Super! Livraison parfaite, médaille en chocolat très jolies et très bonnes
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Michalik,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que vous avez apprécié nos médailles en chocolat.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos créations vous plaisent et ajoutent une touche spéciale à vos moments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
toujours satisfaite par l'Atelier du chocolat. que ce soit pour la livraison et bien sûr les très bons chocolats.
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Livraison conforme a ma commande et dans les delais identifies
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