Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

Madame Guillon,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que nos chocolats vous aient plu.
La qualité de nos chocolats repose sur le savoir-faire de nos maîtres chocolatiers et l’utilisation de fèves de cacao soigneusement sélectionnées, dont le prix a récemment augmenté, impactant ainsi le coût de production.
Chaque jour, nous nous efforçons de trouver le meilleur équilibre entre qualité et prix afin de vous offrir une expérience gourmande à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés d’apprendre que les chocolats sont arrivés fondus, surtout pour un cadeau 🎁.
Nous n’avons pas été contactés par notre service après-vente concernant ce problème. Lors de la commande, un transport standard sans température dirigée avait été choisi ❄️, et aucun transporteur réfrigéré n’avait été sélectionné. Ce choix n’assure donc pas la protection des chocolats contre la chaleur pendant le transport.
Sachez que nos colis sont systématiquement remis en main propre 🤝, et nous disposons d’une procédure de réclamation en cas de problème de livraison. N’hésitez pas à nous contacter 📞.
Pour mieux comprendre la situation et vous aider, merci de nous envoyer des photos 📸 du colis et des produits reçus. Cela nous permettra d’étudier votre dossier et de vous proposer une solution adaptée.
N’hésitez pas à consulter nos conditions de livraison et à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Goudaliez,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que votre maman a été comblée par son cadeau 🎁.

Nous accordons une grande importance à chaque détail : présentation soignée, protection optimale, et bien sûr, saveurs au rendez-vous ✨.

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre recommandation 🙏.
Nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines attentions gourmandes !

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Maitrot,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que le bouquet offert pour la Fête des Mères a été dégusté avec autant de plaisir 🌸.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons continuer à vous régaler pour toutes vos occasions gourmandes !

À très bientôt,

L’équipe de l’Atelier du Chocolat🍫

Madame Foglia,

Nous vous remercions pour ce joli retour !

Nous sommes ravis de savoir que le plaisir gourmand est toujours au rendez-vous, comme lors de votre visite à notre maison de Bayonne 💛.

C’est un bonheur pour nous de prolonger cette expérience à distance, et nous espérons continuer à vous régaler encore longtemps !

Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles douceurs,

Bien chaleureusement,

L’équipe de l’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Lacroix,

Nous vous remercions pour ce retour si positif !

Nous sommes ravis que tout se soit déroulé avec fluidité, de la commande à la dégustation✨.

Vos mots nous encouragent à continuer de vous offrir une expérience gourmande à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat 🍫

Madame Brun,

Nous vous remercions pour votre confiance.

Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour la Fête des mères.

Nos produits sont conditionnés dans des coffrets soigneusement préparés, comprenant – selon le volume et la nature des articles – papier de soie, mousse alvéolée, film bulle ou frisure naturelle, le tout conçu pour s'adapter aux variations de température et garantir une protection optimale pendant le transport.

Malgré ces précautions, il peut malheureusement arriver que certains chocolats soient endommagés à la réception.

En cas d'avarie caractérisée (casse, oubli, détérioration) constatée à l'ouverture du colis, l'expéditeur et/ou le destinataire disposent d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception ou du retrait du colis pour contacter notre service après-vente.

Après analyse de votre demande par notre service qualité, nous procéderons, selon votre préférence, soit à un remboursement, soit à une réexpédition des articles endommagés.

Vous nous avez indiqué ne pas avoir de visuels à nous fournir, nous avons de fait choisi de vous accorder exceptionnellement un avoir du montant des gourmandises.

Nous sommes depuis dans l'attente de votre retour ...

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

L'Atelier du Chocolat 🍫