Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Site peu intuitif et idiot On vous rappelle vos anciennes commandes, mais on ne peut pas "bisser" celles-ci Prix exorbitants
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur,
Comme indiqué dans notre mail du 02 janvier 2024, notre boutique en ligne est administrativement et logistiquement adaptée aux envois des particuliers.
Vous n'avez ainsi pas la possibilité de réitérer à l'identique une ancienne commande.
Vous devez chaque année valider votre commande selon la disponibilité de nos références.
Nous vous invitons à découvrir les offres tarifaires et remises dédiées aux professionnels dans l'onglet Cadeaux d'affaires.
Notre équipe commerciale sera à ce titre disponible et plus adaptée à vos exigences et demandes en qualité de client professionnel.
Concernant les prix, nous sommes une maison artisanale et malgré les hausses répétées du cours du cacao, nous veillons à trouver un juste équilibre entre le coût des matières
premières, des emballages, de la rémunération de nos artisans et des frais de port.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
F
FREDERIC R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Service de livraison pitoyable. Un changement du partenaire est à prévoir. Colis commandé pour le 16/12. Le 14/12 prévenu d’un retard d’un jour pour au final après plusieurs messages un retrait de colis au 19/12 dans une agence non programmée puisque livraison à domicile. L’effet de surprise pour un anniversaire loupé.
J
Jeannine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Toujours aussi bien Continuez….
E
Esther B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Catastrophe je ne veux plus jamais avoir affaire à vous , je vous ai envoyé un mail
M
Michèle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Tout est OK, reçu en temps et heure et en parfait état. Merci
F
Flavie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Très déçue. Lors de ma commande, la livraison devait être effectué un jour précis. Et cela n’a pas été respecté, ça a été livré le lendemain demain, sans m’informer de se retard ni même une excuse. On paie un certain prix pour une livraison, sans même parler du prix pour l’article et voilà comme ça se passe. Je ne recommande absolument PAS.
D
Danielle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Excellente maison, je ne suis jamais déçue. La présentation en bouquet est très joli.
P
Paul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Toujours satisfait par vos chocolats. Par contre livraison effectuée en point relay alors qu'elle aurait dû être faite à domicile, merci DPD... Bonnes fêtes (chocolatées) de fin d'année.
D
DE LA PALLIERE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
La livraison par le point relais a été catastrophique. J'ai du mis rendre à plusieurs fois. J'ai aussi du prendre une leçon du propriétaire pour m'entendre dire par la suite que ce n'est pas de sa faute si le nom a été mal orthographie.
C
Carole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très bon chocolat, mais déçu que la livraison n'est pas été faite à domicile comme prévue.
F
Fouzia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Emballages cadeau non fournis malgré la demande faite à la commande.
D
Dominique W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
C'était pour une amie et elle a beaucoup apprécié.
T
thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Très bon rapport qualité de présentation et de réception. Nous gouterons vos produits a Noël. Merci
J
Jean-Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
C'était un cadeau. Je n'ai pas reçu de confirmation ni d'avis du destinataire
E
Emmanuelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Le bouquet anniversaire a été livré en mille morceaux !
D
Danielle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Chocolats sont excellents la présentation très originale. Délai de livraison tenu. Emballage très soigné du colis qui a permis une réception. Impeccable. Bravo pour tout.
J
JOSETTE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Tout c'est bien passé , je ne peux pas donner d'avis sur le produit car le cadeau n'a pas encore était offert
S
Signe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
J'ai acheté deux calendriers chocolatés avec l'Atelier du Chocolat à un prix bien plus élevé que d'habitude pour être sûr que la qualité et le goût des chocolats seraient impeccables. Nous avons tous été très déçus de constater que plusieurs chocolats sont remplis de fudge et que d'autres ne sont pas très savoureux. À 33 EUR pour un calendrier, je m'attendais à des fourrages chocolatés intenses de haute qualité. Je me sens trompée par rapport au prix versus qualité et je ne répéterai pas cet achat l'année prochaine !
E
Evelyne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Très bien
M
Monique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Bien pour les chocolats bien que l emballage ne soit pas aussi bien qu avant. Service de livraison par DPD pas du tout satisfaisant !!!
C
CATHERINE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
À part le problème du temps de livraison.. Je suis satisfaite du produit..
C
CHRISTIAN G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Déçu
T
THERESE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Si j'y suis satisfaitereviens c'est que j'en
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
J'apprécie beaucoup la qualité, sauf que la cabosse n'était pas rouge comme mentionné à la commande, sinon c'est parfait.
J
Jean Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Très satisfait
A
anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Très bien
C
catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
bonne prestation et livraison dans les délais
A
Aline N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Les chocolats sont arrivés très bien emballés il ne reste plus qu’à les déguster. Je connais leur excellente qualité.
P
Patricia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Colis non livré à la date prévue.
J
Jacqueline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
j'attends toujours la livraison de la boite de marrons glacés ,que vous avez oubliée dans mon colis du 19 novembre ! j'espère qu'elle ne tardera plus ....
D
DENIS S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Très mauvaise politique commerciale, je ne passerai plus aucune commande et en ferait part autour de moi
E
Evelyne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Je regrette que le lieu de livraison ait été modifié beaucoup de problèmes pour aller recuperer mon paquet.
G
georgette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Contente de mon achat dommage que la date de livraison que j'avais demandée n'ait pas été respectée
R
Réjane I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis ...😭😭😭😭
M
MARIE-ROSE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Excellent
P
Paulette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
dommage pas d emballage meme 1 sachet avec atel.du chocolat pour les cdo
S
stéphane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
- Colis livré avec 24 h de retard (fête d'anniversaire gâché) - Livreur fainéant qui n'a même pas fait l'effort de sonner alors que nous étions présents (colis livré à un relais) - frais de colis non remboursé malgré ma réclamation - service après-vente archi nul avec une phrase bateau commune à toutes les réclamations
N
Nicole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Achats de calendriers de l'avent donc pas encore goutés !
M
Marie Annick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Mes amis étaient enchantés de la présentation et apprécient le goût de vos chocolats Bémol pour la livraison que j'ai signalé à chronfresh
A
Agnes M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Excellent rapport qualité prix !
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