Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Colis arrivé en très bon état, bien protégé. Les chocolats sont excellents. A recommander
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Alain ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et que vous ayez apprécié les chocolats. Votre confiance et votre soutien sont très précieux pour nous.
S
Sylvia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Le colis pour un anniversaire n'est pas arrivé à temps malgré une adresse précise.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Sylvia, nous sommes navrés que votre colis ne soit pas arrivé à temps, et nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise dans le futur. Nous apprécions votre fidélité et nous sommes déterminés à vous offrir un service à la hauteur de vos exigences. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Très bon chocolat et belle présentation, avec néanmoins une expérience client dégradée par une livraison déplorable de la part de ChronoFresh, dont le livreur désagréable faisait preuve de mauvaise volonté.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Nathalie pour votre avis. Nous sommes désolés que l'expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement prendre contact avec ChronoFresh pour leur faire part de vos remarques.
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Ravie de ma commande. Excellent chocolat et livraison rapide.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Isabelle. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et que vous ayez apprécié nos chocolats. Nous espérons que vous aurez l'occasion de retester notre chocolat prochainement.
A
ADRIENNE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Colis bien reçu, très bien emballé. Je recommande fortement
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Adrienne pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes très contents que votre colis vous ait été livré correctement et que vous soyez satisfait.e. Nous espérons que vous prendrez plaisir à savourer nos chocolats.
L
Lucile S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Respect des délais de livraison - chocolat de grande qualité
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis Lucile ! Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et que vous ayez été satisfaite du respect des délais de livraison. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir !
N
Noelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Très beaux chocolats bon sans mais c’était pour offrir alors…..
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Noelle pour votre avis positif sur notre site de L'Atelier du Chocolat. Nous sommes ravis que nos chocolats aient su vous satisfaire et vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre cadeau.
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Mes amis étaient ravis de recevoir ce bouquet de chocolats pour leur anniversaire de mariage. C'était une belle idée qui parle à tous et qui se déguste sans modération. Un bouquet bien présenté, du bon chocolat, un cadeau à reproduire sans hésitation. Merci au livreur également !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Catherine, merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre bouquet de chocolats ait été apprécié et que vous l'ayez trouvé si bien présenté. Nous sommes heureux que les destinataires aient apprécié ce cadeau spécial. Merci d'avoir fait confiance à Atelier du Chocolat !
M
Maryvonne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Excellent! c'était un cadeau, la personne qui l'a reçu était ravie.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre cadeau ait été apprécié. Nous nous efforçons de créer des produits et des cadeaux qui font le bonheur de nos clients.
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
c'était délicieux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Christine pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous.
N
Nadine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
PARFAIT tant du point de vue de l'article que sur celui de la livraison . MERCI
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Nadine, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat avec Atelier du Chocolat !
C
Camille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Chocolats de qualité. Je recommande. Le service client est de qualité lui aussi car il est très réactif. J'avais demandé un délai de livraison très court et on a fait en sorte que je reçoive mon colis à la date demandée. Très bonne expérience sur ce site.
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Réaction très rapide du service client à chaque question; produit très bien présenté et très bien emballé; livraison très rapide.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et services, et espérons que vous continuerez à les utiliser.
M
Mélanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Produit de qualité
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis positif, Mélanie ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de nos produits et que vous appréciiez leur qualité.
C
cecile P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
tres bon et tres beau
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour ce commentaire positif ! Nous travaillons dur pour offrir à nos clients des produits de haute qualité et des expériences agréables. Nous sommes ravis que cela vous ait plu.
C
Christine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Parfait! Chocolats très bons , présentation très jolie , délais de livraison respectés et emballage très efficace.
A
Armelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Rien à dire ! C’était parfait !!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait de votre commande. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir prochainement parmi nos clients. Merci encore !
R
REMY M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Cadeau apprécié d,'anciens clients qui vous connaissait
C
Camille G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Chocolat divinement bon !
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Prestation au top
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis Isabelle ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services et notre produit. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous offrir une expérience encore plus mémorable la prochaine fois.
C
clémence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
TB
B
Benoit A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Chocolat de très bonne qualité et livraison rapide. A recommander sans réserve !
A
Alexandra R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
C est dommage que ma commande parte depuis Bayonne alors que j habite dans le nord ouest de la France , l empreinte carbone est mauvaise lors de ce type d achat. Par ailleurs le transporteur a laissé les chocolats devant la porte sans sonné ils sont restés dehors toute la journée heureusement que c est le mois d avril
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Rolland, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes désolés que l'expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Notre Boutique en ligne est indépendante de notre réseau d'Ateliers-Boutique. Nos chocolats sont confectionnés dans notre chocolaterie artisanale de Bayonne, et expédiés depuis ce lieu de création. Nos envois sont cependant obligatoirement remis contre signature. En cas de défaillance lors de la livraison de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui donnera suite à votre réclamation avec les dédommagements prévus selon la situation. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
K
Katairina C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Livraison rapide et produits conformes à la commande!
P
Pierre F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Entièrement satisfait et ceci tant par la qualité des produits que la célérité de la livraison dans les délais.
F
Fabienne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Les destinataires ont beaucoup apprécié la présentation et la qualité Dommage Que le colis soit arrivé bien après Pâques
C
Céline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Rapide, suivi de la commande avec information sur le créneau horaire de livraison Qualité des chocolats qui ont été appréciés
Y
Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Livraison sans aucun problème
S
Sandrine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Pour une première expérience, je ne suis pas déçue.
C
Caroline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Parfait !
M
Muriel K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Service parfait, commande facile, livraison dans les temps et grand soin d'emballage et de présentation du produit!! Tres satisfaite
A
alain N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Commerçant sérieux
M
Marie-Jeanne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Très bon chocolat et livraison ultra rapide mais feuilles de chocolat des bouquets cassées malgré le super emballage… Pas trop grave néanmoins…cela ne change rien au goût
C
Claire P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Super , sans les temps et les produits très beau . Service au top merci
S
Stéphanie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Pas de problème à signaler
F
FABIENNE T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
trés bien de bout en bout
F
francoise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
parfait et super délicieux
V
Véronique A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
délicieux
M
Mireille M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Excellence finesse du chocolat noir
G
Genevieve C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Très bien.
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