Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Impossible de choisir l'heure de la livraison du colis qui était pour une amie. Une semaine pour finir à la poste!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Après vos différents échanges avec le sav, nous avons fait notre maximum concernant votre amie qui n'etait pas présente le jour de la livraison,
Il ne s’agit pas pour nous de nous dédouaner d’une situation dont nous sommes tout autant tributaires.
Nous restons cependant dépendants des conditions d’acheminement et de prise en charge de nos transporteurs.
En l’absence du destinataire, vous disposez d’un délai de 24h pour transmettre vos instructions de relivraison sur l’interface de Colissimo muni de la référence de votre envoi.
Mais nous sommes ravie que votre amie, et pu avoir son colis de gourmandises!
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
J
Julien O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Commande rapidement expédiée, chocolats super bons, merci.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Julien ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la rapidité d'expédition de votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur L'Atelier du Chocolat !
D
DOMINIQUE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Parfait comme d’habitude
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre soutien ! Nous espérons que vous apprécierez toujours notre chocolat ! A bientôt !
P
Pierre Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Livraison tardive à la mauvaise adresse
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises
Comme échangé, avec notre service client, l'adresse a laquelle la commande a été livré, a été demandé par votre destinataire,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat,
L
Laurence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
on est JAMAIS déçu par vos produits
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup de votre confiance ! Nous sommes ravis de voir que vous appréciez nos gourmandises artisanales. Nous vous remercions chaleureusement et mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire encore plus.
V
veronique W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Veronique pour votre avis et votre notation positive. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site L'ATELIER DU CHOCOLAT ait été parfaite.
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Pour un réel plaisir gourmand , jolies figurines assez grandes pour profiter du bon chocolat
V
Valérie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bon
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Valérie ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt !
M
marisa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Aucun soucis marchandise conforme et toujours délicieuse
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Marisa pour votre avis et votre satisfaction ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et votre opinion nous est très précieuse.
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
J'avais eu l'occasion de visiter l'atelier de Bayonne. Visite instructive. Personnel aimable. Dégustation diversifiée. Je n'ai pas hésité à passer commande pour les fêtes de fin d'année. Colis très bien emballé. Chocolats protégés des chocs. Tout est fait pour que tout se passe pour le mieux.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis, Dominique ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de cette visite instructive et que vous ayez trouvé le personnel aimable. Nous espérons que vous avez apprécié vos chocolats et que votre colis ait été livré en toute sécurité. Bonne dégustation !
A
Andree J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Chocolats excellents ! Je recommande.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre commentaire, Andree. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats ! Nous vous remercions de nous avoir recommandé !
G
Genevieve M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
tres bien comme d 'habitude et pas de casse à l'arrivée
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour cet avis positif, Genevieve. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre service et nos gourmandises.
A
Anne-Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je suis contente des produits, le seul bémol c'est le bouquet en chocolat qui est fragile,aussi ily a eu quelques brindilles de chocolat dans le papier.Vous ne pouvez pourtant pas faire mieux comme emballage (le coin du carton a reçu un petit coup) Je peux tout de même l'offrir. Cordialement Madame LEGAY
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis Madame LEGAY. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de nos chocolats. Nous prenons note de vos commentaires et sommes désolés que le bouquet n’ait pas été en parfait état. Nous mettons tout en œuvre pour assurer votre satisfaction et nous nous réjouissons que vous puissiez offrir ce Bouquet de Chocolat malgré tout.
J
JP H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
👍
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci de votre appréciation positive. Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. A bientôt !
G
GAGNEUR E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
LES CHOCOLATS SONT TRES BONS, COMMANDE ET LIVRAISON TOUT A FAIT CONFORMES ET EFFICACES . EXCELLENT SERVICE
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour cet avis très positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience aux petits oignons. Bon appétit !
C
Claire V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
La présentation des produits est fantastique pour un cadeau et les colis sont parfaitement emballés. Sans parler de la qualité des produits: marrons glacés, chocolats!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Claire de votre avis élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec L'ATELIER DU CHOCOLAT, et que nos gourmandises vous plaisent !
S
sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Dommage que un des quatre paquets sont cassés
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.
Nos produits sont examinés à deux reprises avant la fermeture de l’envoi par le service préparation, puis par le service d’expédition.
Nous venons de prendre contact avec vous, pour des visuels de votre commande,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat,
J
jeanne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
c'est un cadeau - donc pas mon avis sur la qualit& - mais sur l'exécution de la commande, parfat
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions de votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu vous donner entière satisfaction !
V
Virginie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Ravie de l aide et de la réactivité qui m ont été apporté après un achat en ligne trop rapide. En effet, je m étais trompée d adresse de destinataire. J ai envoyé un mail rapide au service client qui a gentiment et promptement corrigé mon erreur avant envoi. Ouf ! Merci encore...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre confiance, Virginie. Nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier de notre aide et de notre réactivité. C'est une priorité pour nous de vous assurer la meilleure expérience d'achat possible. Nous espérons vous revoir bientôt chez L'ATELIER DU CHOCOLAT.
M
murielle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Chocolat fin et très goûteux. Pas d’excentricité de mariage de chocolat et fruits divers. Un vrai calendrier de l’avent.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis très encourageant Murielle ! Nous sommes ravis que nos gourmandises vous aient plu.
D
Delphine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Toujours un plaisir de déguster ce délicieux chocolat.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre commentaire, Delphine. Nous sommes heureux que vous ayez été ravis de déguster nos douceurs artisanales !
C
CHRISTINE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Tres bonne degustation chocolat excellent. Manquera juste de coordination sur la livraison ; l'atelier qui annonce une livraison un vendredi entre 11 et 15h00 alors que sur le suivi du colis "colissimo" qui prevoit le samedi dans la même tranche horaire. difficile de s'organiser
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Il ne s’agit pas pour nous de nous dédouaner d’une situation dont nous sommes tout autant tributaires.
Nous restons cependant dépendants des conditions d’acheminement et de prise en charge de nos transporteurs.
Nous sommes heureux que votre commande est était bien réceptionné,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat,
M
Michel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
TB
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci de votre avis positif, Michel ! Nous sommes heureux que le service et nos chocolats répondent à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt.
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Je sais pas ma famille que vos chocolats sont délicieux Je n’ai jamais eu la chance de les goûter, car je vis au Québec
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis, Sylvie. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu goûter nos gourmandises, mais venez nous rendre visite !
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bon
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Anne pour ce commentaire positif, nous sommes ravis que notre site L'ATELIER DU CHOCOLAT vous ait plu !
C
Christian R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
très bonne équipe , qualité du produit, délais de livraison, emballage très protecteur
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour ce commentaire très positif Christian, nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats, nos délais de livraison et l'emballage très protecteur. Nous nous efforçons de toujours fournir une excellente qualité de service à nos clients et vous remercions de votre précieux soutien.
A
Anne Marie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Je recommande ce magasin..
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Anne Marie, de votre avis positif sur L'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt !
J
jacqueline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Excellent
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions, Jacqueline, pour votre avis si encourageant ! Nous sommes très heureux que vous vous soyez régalé avec nos chocolats artisanaux. Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur et sommes ravis que vous en ayez profité !
D
Daniele B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Colis bien protégé, livré rapidement produit excellent
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat !
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Colis arrivé à la date prévue et très très bien emballé
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions de votre avis, Dominique ! Nous sommes ravis que le colis ait été livré à temps et soigneusement emballé. Nous espérons que vous aurez plaisir à savourer nos chocolats !
G
Grace L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Commande bien réceptionnée. 1 article offert et receveur satisfait. Autres produits dégustés et toujours savoureusement. Merci.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Grace pour votre commentaire positif et votre satisfaction. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos créations artisanales et que votre commande s'est bien déroulée ! A bientôt
J
josiane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Josiane pour votre avis positif sur notre site ! Nous espérons que votre expérience a été satisfaisante et que vous nous reviendrez vite !
O
ODILE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Très bon chocolats Colis très bien emballé Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis, ODILE ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre chocolat artisanal et que le colis est arrivé en bon état. Bon appétit !
C
Coline E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Parfait et livraison très rapide
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis positif, Coline. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos gourmandises et notre service. Nous espérons que vous reviendrez bientôt !
S
Solange D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Chocolats excellents un régal ! Marrons glacés un peu gras. Dès que possible je vous commanderai à nouveau des chocolats.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis positif, Solange. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats et marrons glacés.
Nous espérons vous revoir bientôt !
D
Danielle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Chocolats délicieux. La preuve .... il n'en reste pratiquement plus.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Danielle pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos gourmandises et prenez grand plaisir à les déguster !
E
Emmanuelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Emmanuelle pour votre avis très encourageant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez l'Atelier du Chocolat. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle dégustation !
L
Laetitia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Toujours aussi bons
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Laetitia pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos gourmandises chocolatées.
M
MICHÈLE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Un vrai regard !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions MICHÈLE pour votre avis très positif sur notre site ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite chez l'Atelier du Chocolat.
E
eric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis excellent, Eric ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos expériences sur notre site L'ATELIER DU CHOCOLAT !
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