Français 
N
Note : 5 sur 5
Parfait, correspond bien aux photos Livraison bien programmée
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 5 sur 5
Très bien
B
Note : 5 sur 5
Très satisfait de très bon produits et un bon service
G
Note : 4 sur 5
retour positif; chocolat excellent
C
Note : 5 sur 5
Excellent chocolats je recommande
M
Note : 4 sur 5
la commande n'était pas celle que j'avais demandé et les chocolats de remplacement ont un peu déçu les enfants mais la livraison a été rapide
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Guilbaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que la commande reçue ne correspondait pas entièrement à vos attentes, et nous comprenons votre déception, surtout concernant les chocolats de remplacement.
Malheureusement, en raison d'une rupture de stock inattendue sur l'un de nos produits, nous avons été contraints de procéder à un remplacement afin de garantir la livraison rapide de votre commande.
Nous sommes conscients que les chocolats de remplacement n'ont pas entièrement satisfait vos enfants, et nous en sommes profondément désolés.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que la commande reçue ne correspondait pas entièrement à vos attentes, et nous comprenons votre déception, surtout concernant les chocolats de remplacement.
Malheureusement, en raison d'une rupture de stock inattendue sur l'un de nos produits, nous avons été contraints de procéder à un remplacement afin de garantir la livraison rapide de votre commande.
Nous sommes conscients que les chocolats de remplacement n'ont pas entièrement satisfait vos enfants, et nous en sommes profondément désolés.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
W
Note : 5 sur 5
Impeccable
S
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du service après vente !! Vos chocolats sont exquis
C
Note : 1 sur 5
Superrrrr, aucune remarque dans tous les domaines.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Fontaine,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre maison artisanale !
Merci pour votre retour positif, cela signifie beaucoup pour nous !
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre maison artisanale !
Merci pour votre retour positif, cela signifie beaucoup pour nous !
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
M
Note : 5 sur 5
Parfait
K
Note : 5 sur 5
Bonne idée pour un cadeau !
F
Note : 5 sur 5
Malgré une forte activité, produits livrés en temps et d'excellente qualité.
C
Note : 5 sur 5
ras
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les temps avec toujours d aussi bons chocolats
A
Note : 5 sur 5
Les destinataires de votre bouquet de chocolat étaient ravis et par la présentation et par la qualité du produit. Merci à votre équipe
M
Note : 1 sur 5
Confient leurs expédition à DPD qui n'est pas une société intéressée par le fait que le client reçoive son colis alors qu'avec la poste il n'y aurait pas problème. Résultat mon colis est dans le dépôt DPD depuis plus d'une semaine alors que par la poste il aurait été dans ma boîte aux lettres le jour même.........
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Garcia,
Nous vous avons adressé un message, le mercredi 3 avril dernier, concernant les difficultés d'accès pour le livreur à l'adresse de livraison mentionné.
Votre colis n'a pu être livré au motif : Adresse erronée ou incomplète (MVAD)
Il n'y a pas de nom connu sur l'interphone et le client ne répond pas au téléphone.
Nous vous invitons à contacter notre service client.
Nos colis sont obligatoirement remis contre signature et ne peuvent être déposés en boîte aux lettres.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous avons adressé un message, le mercredi 3 avril dernier, concernant les difficultés d'accès pour le livreur à l'adresse de livraison mentionné.
Votre colis n'a pu être livré au motif : Adresse erronée ou incomplète (MVAD)
Il n'y a pas de nom connu sur l'interphone et le client ne répond pas au téléphone.
Nous vous invitons à contacter notre service client.
Nos colis sont obligatoirement remis contre signature et ne peuvent être déposés en boîte aux lettres.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
F
Note : 5 sur 5
Très bons chocolats
M
Note : 5 sur 5
Au top! Livraison rapide. Cadeau 🎁 pour mes parents. Très satisfaite
J
Note : 5 sur 5
La commande a bien correspondu à notre attente et a été livrée en temps et en heure.
L
Note : 5 sur 5
Très bon chocolat cadeau apprécié livraison ok
M
Note : 5 sur 5
très bien
S
Note : 4 sur 5
Livré à la date et l'heure, parfait
C
Note : 5 sur 5
Ce fût un cadeau apprécié !
M
Note : 5 sur 5
Parfait
F
Note : 5 sur 5
Les destinataires ont été ravis :)
T
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la livraison et très bon chocolat vu aux personnes à qui je l'ai offert
S
Note : 5 sur 5
Bonjour, Cliente pour la première fois nous avons apprécié vos chocolats, un seul bémol pour nous qui sommes amateurs de bons chocolats, est qu'ils contiennent de la lécithine de soja . Cela n'engage que nous, dommage.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Merci infiniment pour votre retour positif sur nos chocolats, c'est un plaisir de savoir que vous les avez appréciés ! Nous prenons note de votre commentaire concernant la présence de lécithine de soja. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients afin d'améliorer nos produits, et nous ferons de notre mieux pour proposer des options qui répondent à une plus grande variété de préférences. Encore merci pour votre soutien et votre avis précieux.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Merci infiniment pour votre retour positif sur nos chocolats, c'est un plaisir de savoir que vous les avez appréciés ! Nous prenons note de votre commentaire concernant la présence de lécithine de soja. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients afin d'améliorer nos produits, et nous ferons de notre mieux pour proposer des options qui répondent à une plus grande variété de préférences. Encore merci pour votre soutien et votre avis précieux.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Note : 5 sur 5
RAS ! Commande conforme à ce que nous attendions
C
Note : 5 sur 5
Colis arrivé en temps et heure. Bien emballé. Chocolats fins et goûteux. La destinataire du colis s'est régalé et n'en a pas laissé une miette. Bon signe !
S
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide et la poule n'était pas cassé, je recommande
C
Note : 5 sur 5
Livraison de qualité et rapide
V
Note : 5 sur 5
Avis très favorable des consommateurs de chocolat, par contre livraison très longue (une semaine !), si j'avais su j'aurais choisi direct un relais pick UP.
E
Note : 5 sur 5
Cadeau envoyé à famille. Très contents.
M
Note : 5 sur 5
des produits toujours à la hauteur
R
Note : 4 sur 5
C'était parfait
É
Note : 5 sur 5
Très bon cadeau à ma mère, je n'oublie pas vos références.
A
Note : 5 sur 5
Je commande depuis des années je n'ai jamais été déçue, Très bonne qualité pour un prix raisonnable très bien emballé. Livraison arrivée jamais cassée. Petit souci avec les transporteurs (DPD)mais La société Atelier du chocolat a réglé le problème et le destinataire a pu être livré une 2e fois sans problème et recevoir son colis. Un grand merci pour votre professionnalisme et réactivité. Et merci pour la qualité de vos chocolats plus de dix ans après ma première commande, toujours aussi délicieux et bien présenté!!!👍
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Bossennec,
Nous sommes vraiment reconnaissants pour votre fidélité et votre retour si positif.
Savoir que vous avez été satisfait de nos produits et services tout au long de ces années est une immense source de motivation pour toute notre équipe.
Nous tenons également à vous remercier pour votre compréhension suite à votre mésaventure avec notre transporteur.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation rapidement pour que votre destinataire reçoive son colis sans encombre.
Votre soutien et votre enthousiasme renforcent notre engagement à vous offrir des chocolats de qualité, et nous sommes ravis de continuer à vous ravir avec nos créations délicieuses et bien présentées.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité pendant toutes ces années !
Bien à vous,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes vraiment reconnaissants pour votre fidélité et votre retour si positif.
Savoir que vous avez été satisfait de nos produits et services tout au long de ces années est une immense source de motivation pour toute notre équipe.
Nous tenons également à vous remercier pour votre compréhension suite à votre mésaventure avec notre transporteur.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation rapidement pour que votre destinataire reçoive son colis sans encombre.
Votre soutien et votre enthousiasme renforcent notre engagement à vous offrir des chocolats de qualité, et nous sommes ravis de continuer à vous ravir avec nos créations délicieuses et bien présentées.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité pendant toutes ces années !
Bien à vous,
L'Atelier du Chocolat
A
Note : 5 sur 5
Produit de grande qualité, livraison rapide avec emballage soigné. Tout est parfait.
S
Note : 5 sur 5
Le site internet est très bien organisé et bien fait la livraison était très rapide. Et surtout, le chocolat est très bon (bon rapport qualité-prix)