Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Il y a eu tout un imbroglio avec l'entreprise de livraison, avec des notifications par sms et mail contradictoires, à la fin du créneau de 3h prévu. Finalement le colis a bien été réceptionné, le lendemain de la date prévue.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Le Brun,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés avec la livraison. Nous comprenons parfaitement la confusion causée par les notifications contradictoires et regrettons que l’envoi n’ait pas été livré dans les délais prévus.
Nous sommes heureux que votre colis ait finalement été réceptionné et nous ferons part de vos remarques à notre partenaire de livraison afin d'améliorer ce service à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
marisa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Produits toujours aussi bons
M
Marie-Annick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Toujours aussi bon pour une gourmande comme moi
A
Agnes M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Excellent
M
Michele F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Je suis satisfaite de vos produits et ceux a qui je les envoie aussi. Je regrette simplement que quand je réalise plusieurs commandes le même jour, elles soient considérées comme des commandes séparées.IL serait bien de pouvoir faire ces commandes sur la même page en indiquant a chacune son adresse ! mais c'est peut être voulu ainsi?
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Fernandes,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous et vos proches soyez satisfaits de nos produits. 😊
Effectivement, chaque commande correspond à un numéro de suivi unique, ce qui est une contrainte technique liée à notre système de gestion des envois. Cela implique que chaque commande soit traitée séparément et que les frais de port soient appliqués pour chaque envoi.
Nous comprenons que cela puisse sembler contraignant et nous vous remercions pour votre compréhension.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
V
Valérie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Nous sommes très satisfaits de la qualité des produits. Site bien conçu facilitant la commande et emballage top ! Par contre nous n'apprécions pas le manque de sérieux de la société de transport. Livré en retard sur la date prévue. Certes les excuses sont de mises mais ce n'est pas la première fois et aucun motif n'est donné. De plus ce transporteur ne livre pas le samedi, jour où le destinataire ne travaille pas !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Erny,
Merci beaucoup pour votre avis.
Malheureusement nous sommes dépendants des soucis d'acheminement de nos produits.. Néanmoins en cas de problème nous vous proposons systématiquement une solution tel qu'un renvoi ou un remboursement
L'Atelier du
C
céline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Bonjour, malgré une première livraison où le chocolat était en miette, vous avez su vite réagir et renvoyer un autre bouquet pour satisfaire ma commande. Merci beaucoup de votre sens commercial et de la qualité des chocolats toujours aussi bons!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Baguenard, un grand merci pour votre message ! Nous sommes navrés pour ce premier incident, mais ravis d’avoir pu rapidement vous apporter satisfaction. Votre reconnaissance nous touche énormément, et savoir que nos chocolats vous régalent toujours autant est notre plus belle récompense ! 🍫 À très bientôt pour de nouvelles douceurs ! L'Atelier du Chocolat
D
Denise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
très bien .rien à redire cadeau apprécié .
B
baya D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Trop bon!
L
LILIANE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
tout est parfait, et le chocolat un délice
M
Mélanie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Parfait, livraison rapide et bouquet très sympa ! Je recommande
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Un grand merci, Madame Soleilhet, pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que notre Bouquet de Chocolat vous ait plu et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est la plus belle des récompenses ! 🍫 Au plaisir de vous régaler à nouveau. L'Atelier du Chocolat
C
Cyril D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Bien fait,facile à utiliser.
P
Perrine E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Très bon et bien présenté.
M
marie-pierre N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
à Noel on nous a offert une boite de chocolat duo. Nous avons adoré l'un deux et avons commandé celui qui nous plaisait. Donc nous sommes ravis. merci belle journée
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Nouvel, un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez succombé au plaisir de notre Chokilas et de nos Feuillants d'Or, deux de nos spécialités les plus appréciées ! C’est un vrai bonheur de savoir que vous avez retrouvé l’un de vos coups de cœur parmi nos créations. 🍫 Nous espérons que ces délices continueront de ravir vos papilles et vous attendons avec plaisir pour de nouvelles découvertes gourmandes ! Belle journée à vous, L'Atelier du Chocolat
S
Sébastien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Commande reçue dans les temps (faite livrée pour un anniversaire). La personne a été ravie tant de la présentation que de la qualité du chocolat !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Rose, merci beaucoup pour ce retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison à temps pour l’anniversaire a contribué à faire de cette occasion un moment encore plus spécial. C’est un vrai plaisir de savoir que la présentation et la qualité de nos chocolats ont ravi la personne à qui ils étaient destinés. 🍫🎂 Nous serions heureux de vous accompagner à nouveau pour de futures occasions gourmandes ! À très bientôt. L'Atelier du Chocolat
L
Lucien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Produit savoureux Commande sur le site, livrée rapidement
X
Xavier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Un cadeau très apprécié par ses bénéficiaires.
J
Jean-Marie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Parfait !
M
Maryse D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Chocolat excellent et bien proteger
L
LANDRY G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
très bien
L
Lydia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Très bien, bien emballé, très joli bouquet. Très bon chocolat
M
Marie Reine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Rapide, efficace
L
Laure R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
ok
F
Florence P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
4
K
Katherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Expédition rapide 👍tablettes chocolat délicieuses 😋
S
Sylvie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Superbes chocolats, bonne ponctualité et suivi sur la livraison
C
CÉCILE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Une commande facile à commander. C'était un cadeau qui a fait son effet! Ravie!
F
François T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Superbe médaille en chocolat, le plaisir fut de taille !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Tillieut, nous vous remercions pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que notre Médaille en Chocolat ait fait le plaisir des papilles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! 🍫✨ À très bientôt pour d'autres moments chocolatés ! L'Atelier du Chocolat
A
Alexandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Parfait sauf erreur date livraison
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Gaillard,
Merci beaucoup pour votre retour :)
Vous vous étiez effectivement trompée sur la date de livraison souhaitée et nous l'avons modifiée.
Nous espérons que nos gourmandises vous ont plu!
L'atelier du chocolat
N
Natacha K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Rapide!
J
Julie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Très bien emballé Livré le jour prévu Parfait
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Ras
E
ERIC D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Idée originale du bouquet en chocolat pour la Saint Valentin, ma femme adore
L
Ludmila M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Très bonne commande merci
M
michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Livraison rapide et conforme
M
Marie Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Très satisfaite de ma commande
C
CELINE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Commande parfaite arrivée pile au bon moment pour un cadeau. Je recommande
S
Sandrine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Très bonne qualité, très gouteux et moelleux.
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Commande conforme à mes attentes. Un léger bémol tout de même, livraison arrivée 1j plus tôt que souhaitée. Dommage c'était pour un événement particulier.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Dubois,
Un grand merci pour votre retour et votre note ! ⭐ Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction. Nous comprenons que la livraison anticipée ait pu être un petit inconvénient, surtout pour un événement spécial. Nous en prenons bonne note afin d’améliorer encore notre service et respecter au mieux les dates souhaitées. 📦✨ Nos livraisons via DPD Predict sont généralement assurées en deux jours ouvrés, mais selon la distance entre notre atelier et l’adresse de livraison, il arrive que la première présentation puisse être avancée. Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat 🍫
I
Ihab L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Chocolat trop bon Merci
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