Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Merci beaucoup Patricia ! Nous sommes ravis que notre chocolat vous ait plu !
A
Alexandra T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
La livraison s'est passée pour le mieux et les chocolats sont délicieux.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre commentaire, Alexandra ! Nous sommes heureux que votre livraison se soit bien passée et que vous ayez apprécié nos créations. Nous espérons que vous reviendrez bientôt !
M
MARIE JOSE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Commande traitée et expédiée très rapidement. Emballage parfait. Toujours aussi satisfaite depuis plusieurs années.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions, Marie-José ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos services et nos gourmandises artisanales depuis si longtemps ! Nous espérons que votre prochaine commande vous ravira tout autant !
A
Amandine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Super
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions, Amandine. Nous sommes heureux que vous appréciiez L'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des chocolats artisanaux de qualité supérieure et un service remarquable.
N
Nathalie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Pour l’instant je n’ai pas goûté, c’est un cadeau de Noël 🎄 pour leds gourmands de chocolats 🤩
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions, Nathalie. Nous sommes ravis que notre site L'ATELIER DU CHOCOLAT vous ait plu et nous sommes impatients de savoir ce que les gourmands penseront de leurs gourmandises de Noël !
G
guislaine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
comme d'habitude, tout se passe bien
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Guislaine, nous sommes heureux que nos services vous plaisent. Nous avons hâte de vous revoir !
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Beaucoup de choix Livraison et emballage soignés Chocolat un délice
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Nathalie pour votre avis positif, nous sommes ravis que votre expérience avec L'ATELIER DU CHOCOLAT vous ait plu.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
J
JEANINE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Ras
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Jeanine pour votre avis enthousiaste et pour votre fidélité à L'Atelier du Chocolat ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt !
I
ISABELLE FRANCOIS M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Service d'expédition et livraison impeccable. Qualité du produit. Le seul problème réside dans la distorsion entre le site internet et les boutiques de la marque (mauvaise communication entre le compte client en ligne et le compte client en boutique, points fidélités qu'on ne retrouve pas...). Mais ce n'est qu'un problème technique à régler. Le reste est top !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous remercions, et nous sommes heureux que nos gourmandises et notre service vous plaisent.
Notre nouveau programme de fidélité est effectif depuis la mise en ligne de notre nouveau site internet.
Ce programme comprend les achats réalisés en boutique, sur un compte client boutique, et un programme compte fidélité sur internet : deux compte distincts.
Merci de votre retour, nous prenons en compte votre remarque.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
D
DELPHINE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
La préparation, l'expédition ainsi que la livraison furent rapides. Excellents chocolats
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Delphine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos chocolats et vous remercions pour votre confiance renouvelée. Au plaisir d'un nouvel échange gourmand, Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
J
JEAN D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Service au top ! J'ai reçu ma commande avec deux boites abimées qui m'ont été remplacées immédiatement sans discuter ! Il m' suffit d'envoyer des photos justificatives.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance ! Nous sommes ravis que le service après-vente ait pu vous satisfaire. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients le meilleur service possible.
Nous espérons vous compter bientôt parmi notre fidèle clientèle.
C
Christian T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Boîte abîmée Mendiants en miettes
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous avons contacté directement sur votre adresse mail, via notre adresse SAV, concernant votre commande
En attente d'un retour de votre part,
Cordialement
L'Atelier du Chocolat,
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Colis reçu en temps et en heure.un peu surprise que le carton d'emballage soit la boîte cadeau……sinon tres bien
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Anne pour votre avis. Nous sommes heureux que votre colis vous soit parvenu à temps et nous tenons à vous remercier pour votre confiance. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas répondu à vos attentes, en espérant que nos chocolats vous réconforteront.
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Boite magnifique, chocolat bien protégé et bien présenté. Un cadeau de Noël qui dépasse mes attentes.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Alexandre de votre avis, nous sommes heureux que notre service et gourmandises vous ait satisfait !
A
Agnès S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Parfait. Commande facile et livraison rapide et soignée.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire et de vous voir si enthousiaste. Nous espérons que votre satisfaction perdure lors de vos prochaines visites.
J
Julien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Très bien. Je recommande
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Julien pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos services. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous fournir un service de qualité.
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Le colis est arrivé endommagé et il manquait des chocolats J’ai envoyé un mail à votre service clients mais je n’ai pas eu de retour ni d’envoi d’un nouveau colis
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous invitons à nous transmettre un visuel de votre commande en l’état afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
C
CODVELLE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Emballage et expédition très soigné Et aussi très bon chocolat
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis positif! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'emballage et l'expédition ainsi que le chocolat.
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Toujours aussi satisfaite
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi satisfaite de nos douceurs et de notre service. Merci pour votre soutien et votre fidélité.
M
Marie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Beaux produits ! J'ai hâte de goûter mes chocolats et d'en offrir pour Noël ! Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Marie, nous sommes ravis que nos chocolats vous plaisent et vous souhaitons un Joyeux Noël !
J
Jean-Michel W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
le destinataire a bien reçu le cadeau
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Jean-Michel ! Nous sommes ravis que le destinataire ait apprécié votre cadeau. Nous espérons vous revoir bientôt sur L'ATELIER DU CHOCOLAT.
E
Evelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Très bons chocolats arrivés en temps voulu et en très bon état car très bien emballés
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions, Evelyne, d'avoir partagé votre avis positif sur notre site L'ATELIER DU CHOCOLAT. Nous sommes ravis que les chocolats vous aient plu et que les produits vous soient parvenus en bonne condition.
D
Danielle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
J'ai parfois reçu des chocolats en provenance de l'atelier du chocolat, mais j'en ai surtout offert à mes amies et elles sont toujours tellement contentes de la qualité du chocolat et de sa présentation si originale que je reste fidèle !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis positif, Danielle. Nous sommes heureux que nos créations artisanales aient su ravir vos amies et que vous ayez choisi de rester fidèles à l'atelier du chocolat.
L
Laurence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Très contente de mes colis. Tout est bien sécurisé pour protéger les chocolats. Il ne me reste plus qu'à me régaler !!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre retour, Laurence. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été ravie de votre commande et que tout a été bien sécurisé pour protéger vos gourmandises. Nous espérons que vous prendrez autant de plaisir à les déguster qu'à les choisir ! Bon appétit !
M
Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Belle présentation à part celle des chocolats à la guimauve
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous travaillons sans cesse à améliorer la présentation de notre site, et nous prenons en compte vos remarques pour nous orienter dans nos choix. En espérant que la dégustation de nos douceurs vous réconfortera
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Super !!! Beau bouquets de chocolats !!! Et excellent
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Christine d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Nous apprécions que vous appréciez nos chocolats et nous sommes ravis que vous ayez une si bonne expérience. Nous espérons vous revoir !
J
Jennifer I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Une excellente expérience pour ma première commande en ligne chez l'atelier du chocolat : envoi rapide et soigné dans de magnifiques boîtes, et surtout une réponse très rapide et très satisfaisante suite à une erreur de livraison. Un grand Merci !!!! 👍 Les chocolats sont pour offrir donc je n' ai pas pu les goûter, mais je ne doute pas de leur qualité gustative 😊
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis et votre expérience positive. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et nos créations artisanales. Nous espérons vous revoir très bientôt sur L'ATELIER DU CHOCOLAT !
C
claudine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Commande reçue en parfait état. Le chocolat est excellent. Je recommanderais
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Claudine, nous sommes heureux de lire que nous vous avons satisfait et que vous recommanderiez notre chocolat !
A
Agnès B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Satisfaisant
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes très heureux de constater que vous êtes satisfaite de votre expérience chez L'Atelier du Chocolat.
A
Anne-laure M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Parfait et rapide
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Anne-Laure d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre site. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Chocolat !
L
Laurent N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Merci c'était très bien , la livraison rapide et la qualité des chocolats !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions, Laurent, pour votre avis positif et pour avoir fait confiance à L'Atelier du Chocolat. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la livraison rapide et la qualité des chocolats !
J
Jean-Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Emballage parfait expédition rapide.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions, Jean-Pierre. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service soit aussi positive. Nous nous efforçons continuellement de fournir à nos clients une qualité et une satisfaction optimales.
C
Christine-kriss P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très satisfaite de tous vos produits. Ils sont excellents. PARFAIT
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Christine-kriss pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos créations! Nous vous remercions de votre confiance.
V
Vincent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très joli calendrier de l'avent livré très rapidement.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions, Vincent. Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre calendrier de l'avent et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous sommes heureux que vous ayez passé une bonne expérience avec L'ATELIER DU CHOCOLAT.
F
Fanny C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Réponse attentive à une demande spéciale et des chocolats toujours aussi délicieux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis très positif, Fanny ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de notre service et que vous avez apprécié nos douceurs. Nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure qualité et de satisfaire tous vos goûts.
Y
Yves C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Content de l"atelier du chocolat mais mécontent du livreur qui ne respecte pas ses propres décisions ni sa mission de livraison (+ de 8 jours pour récupérer en dépôt le colis qui n'a pas été déposé chez le destinataire car il travaille aux heures de passage erratiques); un peu rageant quand l'envoi est fait pour un anniversaire.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez a nos gourmandises,
Nous sommes ravis que vous ayez appréciez nos chocolats
Nous vous avons contacté pour plus de détails concernant votre problème de livraison,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat,
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Habitué à acheter en magasin, pour 1 première fois j'ai commandé sur le site,mon colis est bien arrivé sans casse,le chocolat est bien protégé avec papier de soie et mousse,,la boîte est tellement belle que je l'ai laissé pour offrir mon bouquet. Je recommanderais sans problème
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Christine, pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et nous espérons que vous apprécierez votre bouquet. Nous sommes heureux de vous avoir comme client et nous nous réjouissons de votre retour.
P
Pascale T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
livraison, reception et emballage excellent
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Pascale de votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre livraison, réception et emballage. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients. Nous vous remercions encore de votre confiance.
C
Christopher K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Excellent
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif, Christopher ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site l'Atelier du Chocolat
D
Dominique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Les chocolats sont très bons.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre commentaire apprécié, Dominique ! Nous sommes ravis que vous avez apprécié notre chocolat. Nous attendons avec impatience de vous voir revenir bientôt.
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