Français 
J
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
bon suivi du colis
M
Note : 5 sur 5
Excellente qualité de chocolats. Le site : il est facile de mettre dans le panier les produits souhaités. Par contre, ce qui pèche pour la commande, c'est la distinction entre ADRESSE DE LIVRAISON quand elle est différente de ADRESSE DE FACTURATION, pour un cadeau par exemple, ce n'est pas du tout clair au début. Ça devient clair APRÈS le paiement, mais c'est un peu tard !!! Devoir inscrire l'adresse du destinataire sous : MON adresse, est parfaitement illogique quand je commande pour un cadeau !!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Gambiez,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très complet 🙂 et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos chocolats 🍫.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la distinction entre adresse de livraison et adresse de facturation n’a pas été suffisamment claire lors de votre commande, notamment dans le cadre d’un cadeau 🎁. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons afin d’améliorer l’expérience sur notre site.
Pour information, il est possible d’enregistrer autant d’adresses postales que souhaité dans votre compte client. Lors de la commande, veillez bien à sélectionner (via la coche verte ✅) l’adresse choisie, aussi bien pour la livraison que pour la facturation.
Enfin, pour éviter tout désagrément lors de la réception d’un coffret cadeau, nous précisons que nos factures ne sont jamais glissées dans l’envoi 📦.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très complet 🙂 et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos chocolats 🍫.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la distinction entre adresse de livraison et adresse de facturation n’a pas été suffisamment claire lors de votre commande, notamment dans le cadre d’un cadeau 🎁. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons afin d’améliorer l’expérience sur notre site.
Pour information, il est possible d’enregistrer autant d’adresses postales que souhaité dans votre compte client. Lors de la commande, veillez bien à sélectionner (via la coche verte ✅) l’adresse choisie, aussi bien pour la livraison que pour la facturation.
Enfin, pour éviter tout désagrément lors de la réception d’un coffret cadeau, nous précisons que nos factures ne sont jamais glissées dans l’envoi 📦.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
G
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite des produits achetés que ce soit en magasin ou sur le site internet. Pour internet, les produits sont très bien emballés et protégés. Très contente à chaque fois.
J
Note : 5 sur 5
Très bon
E
Note : 5 sur 5
5 etoiles
H
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
Conforme a ma commande très bien emballé
S
Note : 5 sur 5
Pas encore goûté c est un cadeau pour Noël. Mais très contente déjà de la rapidité et la qualité du colis et de la livraison
N
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 5 sur 5
Parfait. Emballage soigné
S
Note : 5 sur 5
Merveilleux
P
Note : 5 sur 5
La commande a été facile à passer et le destinataire ravi du résultat!
D
Note : 5 sur 5
Parfait,les produits sont fidèles à la description et d'excellente qualité,la livraison parfaite aussi
D
Note : 5 sur 5
Parfait
D
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, emballage très soigné et sécurisé, belle présentation, pour la dégustation il faut attendre Noël !
F
Note : 5 sur 5
Parfait colis reçu en excellent état. Qualité du chocolat au trop. Bravo
M
Note : 5 sur 5
Bien reçu en un bref délai. Commande emballée avec soin. Très satisfaite du service. Je recommande.
F
Note : 5 sur 5
très rapide, et bien emballé
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaisant
V
Note : 5 sur 5
parfait
E
Note : 5 sur 5
De bons produits, bien présentés et bien emballés pour le transport et un système de livraison rapide, sérieux et à prix raisonnable. J aime aussi la possibilité de accompagner mon envoi d un petit message personnalisé. Je suggère la possibilité d un emballage cadeau pour compléter votre service. Je recommande l atelier du chocolat sans hésiter !
N
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et très bien emballée. Les produits sont toujours délicieux
N
Note : 5 sur 5
Excellent retour de la personne qui a dégusté les chocolats et qui en a fait profiter son cercle rapproché.
D
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, colis soigné Médaille en chocolat superbe
M
Note : 5 sur 5
Rapide efficace et bon...
M
Note : 5 sur 5
Chocolats : délicieux, et jolie présentation. Livraison : DPD : date de l’oraison 2 fois décalée par eux, pas aimable : je suis handicapée et ai dû sortir à l’extérieur car ils n’avaient pas le temps de monter (je suis au 1er étage ) ! Svp changer d’entreprise de livraison !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Fournier,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos chocolats, ainsi que la présentation.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison DPD (date décalée à deux reprises et comportement du livreur).
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au regard de votre situation, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et faire remonter ces éléments au transporteur, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr ✉️, muni de la référence de votre commande.
Nous rappelons également qu’un numéro de suivi colis 🚚 vous est communiqué dès la prise en charge de votre commande par le transporteur. Il vous permet de suivre l’acheminement 📦 et, lorsque cela est possible, de transmettre vos instructions de livraison.
Concernant votre demande de changement de transporteur, nous prenons bien note de votre retour. Vos avis sont essentiels et sont partagés avec nos équipes afin d’améliorer continuellement la qualité de nos livraisons.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos chocolats, ainsi que la présentation.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison DPD (date décalée à deux reprises et comportement du livreur).
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus au regard de votre situation, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et faire remonter ces éléments au transporteur, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr ✉️, muni de la référence de votre commande.
Nous rappelons également qu’un numéro de suivi colis 🚚 vous est communiqué dès la prise en charge de votre commande par le transporteur. Il vous permet de suivre l’acheminement 📦 et, lorsque cela est possible, de transmettre vos instructions de livraison.
Concernant votre demande de changement de transporteur, nous prenons bien note de votre retour. Vos avis sont essentiels et sont partagés avec nos équipes afin d’améliorer continuellement la qualité de nos livraisons.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait ! Merci
E
Note : 5 sur 5
Pas encore goûtés mais nous pensons qu'ils doivent être délicieux comme d'habitude
A
Note : 5 sur 5
Produit très bien emballé et protégé ! Qualité du chocolat parfaite.
N
Note : 5 sur 5
Comme toujours expédition parfaite et de multiples compliments de ceux qui ont degusté. Magnifique boyquet
A
Note : 5 sur 5
C'est pour offrir a Noël. Mais j'ai regarder la boîte ainsi que les chocolats et j'en ai l'eau à la bouche. Les chocolats sont arrivés très vite.Tout est parfait
L
Note : 5 sur 5
Des chocolats de grande qualité, très joliment présentés et livrés très vite. On ne peut que recommander et re-commander !
M
Note : 5 sur 5
Excellent !
C
Note : 5 sur 5
Oh top
M
Note : 5 sur 5
Très très satisfait !
M
Note : 5 sur 5
Parfait ,très bon chocolat, envoi rapide, seul bémol emballé trop serré ,le papier a du mal a se refaire une beauté dommage pour la vue
B
Note : 5 sur 5
Bien emballés, rapidité d'envoi. Cependant je ne connais pas la qualité des chocolats vu que c'est pour offrir.
A
Note : 5 sur 5
LE CADEAU A ETE APPRECIE
F
Note : 1 sur 5
Bons chocolats très appréciés