Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Aucun soucis Commande reçu à la date prévue. Les œufs sont excellents
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci de votre avis, Roselyne ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu ! Bonne dégustation !
M
Marek Machholc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Livraison catastrophique...du coup les chocolats n'ont pas le même goût!
L
Loren J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Conforme aux attentes
E
Evelyne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
J'ai fait livrer le "bouquet anniversaire" à ma soeur qui a beaucoup apprecié !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Evelyne, nous sommes ravis que votre soeur ait apprécié notre bouquet anniversaire !
M
Moumme D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bouquet de chocolats qui a fait son effet et enchanté son destinataire et reçu le jour choisi
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que ce bouquet ait enchanté le destinataire et qu'il soit arrivé à temps. Nous espérons vous avoir à nouveau comme client.
C
Caroline A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
1ère commande chez ce marchand et je suis plus que contente: les bouquets sont magnifiques et leur présentation est une vraie merveille! Et le chocolat est délicieux, je reviendrai dorénavant pour mes cadeaux de Noël et de Pâques!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Caroline pour votre avis! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre première expérience chez nous et nous espérons vous voir de retour pour Pâques et Noël.
C
Corinne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Cadeau original, toujours apprécié : le bouquet de chocolats !
M
Marie-Ange B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Ravie . Commande très emballée . Produit superbe
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre appréciation, Marie-Ange. Nous sommes heureux d'avoir contribué à votre satisfaction !
S
Sandrine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Sandrine, nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes.
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Suite à un écart sur la livraison, un nouvel envoi a été fait avec un complément très apprécié. Le chocolat est ... addictif.
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Excellent, et surtout délais respectés et emballage parfait
C
Claudine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Je suis très satisfaite de l envoi de l Atelier du chocolat.. Bouquet, poule et sujets pirates sont arrivés sans casse malgré leur fragilité. Ils seront dégustés à Pâques
J
Jocelyne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Les bouquets chocolat au lait sont magnifiques et cela change de l’éternel œuf, poule ou cloche de Pâques. J’espère qu.ils seront aussi bons que beaux.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Jocelyne. Nous sommes ravis que nos bouquets chocolat au lait vous aient séduit autant. Nous faisons tout notre possible pour que nos produits soient tout aussi bons que beaux. Nous espérons que vous apprécierez leur saveur !
F
Fabienne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Colis livré très rapidement c 'est 1 plaisir de manger vos chocolats
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Fabienne pour votre avis excellent ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre commande et que votre colis soit arrivé rapidement. Nous espérons vous compter parmi nos prochains clients pour vous régaler de nos chocolats. Merci encore et bonne journée !
P
Patricia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
De nombreuses idées de coffrets cadeaux qui ravissent les papilles. Commande gérée par internet : facile et rapide.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et services. Nous apprécions votre confiance et votre soutien. Merci beaucoup pour votre commentaire !
R
Roy H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Belle collection de chocolats pour Pâques!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Roy pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux de constater que vous appréciez notre collection de chocolats pour Pâques et nous espérons que vous continuerez à aimer ce que nous proposons.
S
Sncf- Drh Rs D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
.
S
Samantha M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Une merveille et un delice
C
Christophe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Bien, conforme aux attentes
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Christophe pour votre avis, nous sommes ravis de vous avoir satisfait !
M
Mélinda D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Livraison rapide, bien présenté et bonne qualité
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Mélinda pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que la livraison et l'expérience d'achat aient été à la hauteur de vos attentes et que les produits répondent à vos attentes. Nous sommes honorés de votre confiance et espérons vous compter parmi nos clients fidèles.
M
Manuela M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Excellent Merci beaucoup
A
Aurelie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Bien reçu, bien emballé, délai respecté, produits beaux et délicieux !
J
Jean-Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Bouquet emballé soigneusement
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour ce commentaire ! Nous sommes heureux que votre Bouquet soit arrivé dans un excellent état. Nous sommes également ravis que vous soyez satisfait de nos services !
V
Veronique F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
le bouquet de chocolat est arrivé cassé même en miette et la livraison n’est pas arrivé le jours que j’avais demander et s’était pour un anniversaire
J
Jean-François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Elle a beaucoup apprécié vos citronettes. Heureusement que vous faites encore de l'enrobage au chocolat au lait. Dommage que vous n'en faites pas également pour les orangistes, elle aimerait beaucoup varier les goûts de fruits avec du bon chocolat au lait.
L
Lydie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Très bon chocolat.. Emballage super contre la casse chocolat intacte je recommande vivement à déguster avec les yeux et le palais...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre chocolat et que l'emballage ait bien protégé votre commande. Nous espérons que vous en profiterez encore longtemps !
A
Aurelie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
tjs aussi bon ;-)
M
Mailys A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Envoi rapide et de grande qualité, bouquet de chocolat magnifique
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Mailys pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite ! Nous espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite bientôt de nouveau !
V
Valérie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Le bouquet de chocolat est arrivé tout cassé 😪
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Triquet,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément que vous avez rencontré.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse.
Afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation, avez-vous également la possibilité de nous faire parvenir des visuels du Bouquet de Chocolat “Joyeux anniversaire” (Contenance : 440g) endommagé ?
Conformément à nos conditions de livraison et après validation de notre service qualité, nous vous proposerons la réexpédition ou le remboursement des références endommagées.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Corinne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Super site et chocolats excellents
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Corinne, nous sommes enchantés que notre chocolat et notre site vous aient plu !
M
Marie Laure B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Bon rapport qualité prix
L
Laurent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
commande pour un cadeau a distance, bien reçu et très apprécié
A
Annie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
le colis est arrivé dans les temps et super bien protégé Maintenent c'est un cadeau donc j'attends les commentaires.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Annie ! Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé à temps et soit bien protégé. Nous espérons que votre cadeau aura plu à sa destinataire !
P
Pierre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Belle présentation et chocolat délicieux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Pierre pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre chocolat et notre présentation et que vous ayez pris le temps de nous donner une si bonne note. Nous espérons que vous pourrez continuer à partager et à déguster nos produits.
F
Françoise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Belle présentation. Colis reçu le jour demandé. Très bons chocolats
M
Marie-Hélène P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Bonne livraison en temps voulu. Chocolat apprécié.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé le chocolat et que la livraison s'est bien passée. Nous vous remercions de votre soutien !
V
Violette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Livraison au top et chocolats excellents 😇
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Violette ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos chocolats ! 🍫
A
Anne Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Livraison qui correspond aux attentes
C
Christel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Très bons chocolats. Délai de livraison respecté.
W
Wilfrid L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Pas de livraison et c'est à moi de faire les démarches pour être rembourser....INADMISSIBLE C'est le livreur qui devrait s'expliquer!!!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Lardiere,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous renouvelons nos sincères excuses suite au désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande.
Votre commande a été livrée sur un lieu de travail disposant de procédures propres quant à la réception de colis de l'extérieur.
Vous nous avez contacté afin de nous signaler la non réception du colis par votre destinataire.
Entreprise artisanale, nous ne disposons pas de notre réseau personnel de transport.
Nous sommes ainsi dépendants des conditions d'acheminement et de livraison de nos prestataires.
Votre colis nous a été notifié livré sur le lieu de travail.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison validées lors de la confirmation de votre commande, nous sommes dans l'attente de votre part d'un document manuscrit attestant de la non réception du colis ainsi que d'une copie de pièce d'identité avec signature.
Ces documents sont obligatoires quant à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Nous procéderons dès réception et selon votre souhait à la réexpédition de votre commande à l'adresse de votre choix, ou à son annulation et remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
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