Français 
J
Note : 4 sur 5
aucun problème ni dans les délais de livraison ni dans l'état des produits un sans faute
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 166 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 4 sur 5
Colis reçu intact et complet
B
Note : 4 sur 5
Excellents chocolats
T
Note : 4 sur 5
Chocolats d'excellente qualité. Dommage que les citrouilles soient arrivées en plusieurs morceaux. Problème de transport?
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, Nous vous remercions pour votre avis, et vous présentons nos sincères excuses quant à ce désagrément. Notre service après-vente va revenir vers vous afin de vous communiquer les modalités de réclamation suite à la réception d’un produit endommagé. Dans ce cas précis, nous procédons après ouverture d’un dossier de réclamation à la réexpédition ou au remboursement de la référence. Bien cordialement, L’Atelier du Chocolat
N
Note : 3 sur 5
Les chocolats sont tjrs très bon mais votre prestataire les a envoyé trop tard, alors que j'avais demandé une livraison le 31...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Notre service après-vente va revenir vers vous suite à ce retard de livraison. Bien cordialement, L’Atelier du Chocolat
S
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement mais avec les boîtes étaient recouvertes de chocolat et poussière avec l emballage intérieur Mais les chocolats ont eu beaucoup de succès Délicieux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, Nous vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément. Il arrive parfois que la frisure naturelle utilisée pour l'emballage de nos gourmandises engendre une fine poussière. Si le rendu visuel peut en être impacté, cela n’altère en rien les qualités gustatives de nos produits. Au plaisir d"un nouvel échange gourmand, Cordialement, L'Atelier du Chocolat
P
Note : 3 sur 5
Les chocolats parfait mais la pâte à tartiner le couvercle était vissé de travers et le pôt a coulé . Le problème c'est la durée de conservation du produit ouvert .
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur, Nous vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément. En cas d’incident lié à la réception de votre commande, notre équipe est disponible via l’adresse de contact (internet@atelierduchocolat.fr) pour assurer le service après-vente de vos envois, et procéder selon votre choix à la réexpédition de la référence endommagée. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L’Atelier du Chocolat
P
Note : 4 sur 5
Très bon chocolat, belle présentation.
E
Note : 4 sur 5
incident à la livraison
M
Note : 3 sur 5
Déçue car l'article reçu était différent de la commande, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. J'espère que cela ne se renouvellera pas la prochaine fois. Cordialement. M.F Fortier
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous n'avons pas eu connaissance de ce désagrément.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente via l’adresse internet@atelierduchocolat.fr et de nous transmettre un visuel de votre commande après réception.
En cas d’erreur lors de la préparation de votre commande, nous procéderons au remboursement du produit initial ou à sa réexpédition.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis. Nous n'avons pas eu connaissance de ce désagrément.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente via l’adresse internet@atelierduchocolat.fr et de nous transmettre un visuel de votre commande après réception.
En cas d’erreur lors de la préparation de votre commande, nous procéderons au remboursement du produit initial ou à sa réexpédition.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
W
Note : 4 sur 5
c'est le meilleur chocolat de france vous au top ne changé rien
C
Note : 1 sur 5
J’ai passé commande le dimanche avant midi, la livraison était prévue le mercredi 19 octobre. Mais le colis a été livré le vendredi 21, très déçu. Je ferais pas de publicité pour l’atelier du chocolat. Cordialement. Mme Bouquet
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Bouquet,
Votre commande IBHZEUIRA a été validée sur notre boutique en ligne le dimanche 16 octobre.
Seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le lundi 17 octobre via Colissimo 48h, soit un délai de livraison de deux jours ouvrés. La livraison estimée au mercredi 19 octobre n’a pu aboutir en raison de l’absence du destinataire.
Nos colis sont obligatoirement contre signature. Le colis a de nouveau été présenté à la livraison avant que celle-ci n’aboutisse définitivement le vendredi 21 octobre.
Nous comprenons votre mécontentement, cependant le délai de réception de votre colis ne peut être imputé à nos équipes ou à notre transporteur Colissimo.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Votre commande IBHZEUIRA a été validée sur notre boutique en ligne le dimanche 16 octobre.
Seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le lundi 17 octobre via Colissimo 48h, soit un délai de livraison de deux jours ouvrés. La livraison estimée au mercredi 19 octobre n’a pu aboutir en raison de l’absence du destinataire.
Nos colis sont obligatoirement contre signature. Le colis a de nouveau été présenté à la livraison avant que celle-ci n’aboutisse définitivement le vendredi 21 octobre.
Nous comprenons votre mécontentement, cependant le délai de réception de votre colis ne peut être imputé à nos équipes ou à notre transporteur Colissimo.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
A
Note : 3 sur 5
Colis arrivé plus tard que prévu! Dommage pour un anniversaire
M
Note : 4 sur 5
Bien sauf qu'il manquait des tablettes de chocolat à la préparation de la commande ; dur de joindre le bon service
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Lambert, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre expérience client. Nous vous renouvelons nos sincères excuses suite à cet oubli, et espérons que notre second envoi des tablettes manquantes a su vous trouver sans encombre. Cordialement, L'Atelier du Chocolat