Français 
X
Note : 4 sur 5
Boîte ludique et chocolats excellents
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 166 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 3 sur 5
Le chocolat est de qualité mais les moulages de Pâques sont arrivés écrasés (malgré un vrai effort d'emballage)
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Gabiot,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
V
Note : 4 sur 5
Seul bémol : une des deux poules en chocolat est arrivée cassée malgré l’emballage
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Vallet,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
M
Note : 4 sur 5
Chocolats délicieux , mais l'un des eux est arrivé cassé
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Ricard,
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos sincères excuses suite à ce désagrément.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin de transmettre votre réclamation.
Conformément à nos conditions de prise en charge, nous vous proposons ainsi de procéder au remboursement ou à la réexpédition des produits concernés.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
J
Note : 1 sur 5
Parfait !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Jocelyne, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec L'Atelier du Chocolat. Nous espérons vous revoir bientôt !
G
Note : 4 sur 5
Satisfaite du delai c est un cadeau Je n ai pas vu les chocolats et les pakagins
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du délai de livraison. Nous souhaitons que vous ayez apprécié le cadeau ! N'hésitez pas à nous donner vos impressions sur les chocolats et les paquets.
C
Note : 4 sur 5
Délicieux
A
Note : 4 sur 5
Ravie de mes achats
B
Note : 4 sur 5
Très bons chocolats. Rapidité de livraison
C
Note : 4 sur 5
Très bien sauf un petit détail: J'ai du demander si ma livraison était bien arrivée au destinataire (en Allemagne); non visible dans le suivi colis.
F
Note : 4 sur 5
Une poule est arrivée cassée mais les morceaux sont quand même excellents.
P
Note : 4 sur 5
Parfait
C
Note : 4 sur 5
Très bien le seul truc c'est que j'avais demandé à ce que la réceptionsoit le mercredi ou jeudi, c'est arrivé lundi !
D
Note : 1 sur 5
Excellents produits adaptés aux enfants emballage soigné délais d envoi très rapide à conseiller
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Dominique ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par nos produits et notre service. Nous sommes heureux de pouvoir vous offrir des produits de qualité adaptés aux enfants avec un emballage soigné et des délais d'envoi rapides. Nous apprécions votre soutien et sommes à votre disposition pour tout nouvel échange gourmand. Cordialement, L'Atelier du Chocolat
L
Note : 1 sur 5
Maison très sérieuse et des chocolats de qualités
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Leopold pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'Atelier du Chocolat satisfaisant et pertinent. Nous sommes très engagés à offrir un service de qualité et des produits à la hauteur de vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'Atelier du Chocolat
G
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les délais et le chocolats étaient très bien protégés. Je pense que mes petits enfants seront très contents de ce que les cloches vont leur apporter à Pâques.
D
Note : 4 sur 5
Coli parfaitement emballé, livraison très rapide. Tous lès produits sont de grande quantité. Merci et à très bientôt
M
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Mia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous prenons cette note très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre site et offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
É
Note : 3 sur 5
Le chocolat est sûrement très bon puisque nous le commandons chaque année pour Pâques pour nos enfants et famille mais là nous sommes déçus de découvrir deux œufs de Pâques cassés …
M
Note : 4 sur 5
Très bons chocolats. Juste un petit problème : sont arrivés cassés malgré le superbe emballage.
P
Note : 4 sur 5
aucun problème - en parfait état et surtout bon.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Pascal ! Nous sommes heureux que notre site vous ait satisfait.
P
Note : 3 sur 5
Si je suis totalement satisfaite des produits et de la livraison, je suis déçue de n'avoir eu aucune réaction à mon mail adressé dans les minutes suivant ma commande demandant s'il était possible de modifier les quantités commandées.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Lumeau,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Comme indiqué sur notre boutique en ligne, notre service après vente est disponible à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Malheureusement, nous n'avons reçu aucun message concernant votre commande via ce contact.
Une fois votre commande validée, nous ne sommes plus en mesure de procéder à la modification de son contenu.
Nous pouvons cependant annuler la commande, et vous inviter à renouveler votre sélection.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Comme indiqué sur notre boutique en ligne, notre service après vente est disponible à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Malheureusement, nous n'avons reçu aucun message concernant votre commande via ce contact.
Une fois votre commande validée, nous ne sommes plus en mesure de procéder à la modification de son contenu.
Nous pouvons cependant annuler la commande, et vous inviter à renouveler votre sélection.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
S
Note : 4 sur 5
Malgré le super emballage, ma poule en chocolat est arrivée cassée.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Note : 4 sur 5
Le chocolat est bon. Les oeufs fourrés délicieux. Seul bémol, les oeufs moulés sont fragiles et peuvent se briser facilement. Il faudrait remplir le moulage avec un peu de papier pour que la friture ou autre ne viennent pas heurter l'oeuf moulé. Quant au bouquet de chocolat, il est original. Et, délicieux.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Guillossou,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l’incident survenu lors de la réception de votre commande.
Un grand merci également pour votre retour et votre compréhension.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des visuels de vos produits endommagés.
Nous procéderons selon votre souhait à l'expédition ou au remboursement de ces références.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant à l’incident survenu lors de la réception de votre commande.
Un grand merci également pour votre retour et votre compréhension.
Malgré le soin porté à la préparation de nos envois, le transport est parfois soumis à moins de délicatesse.
Nous vous invitons à nous faire parvenir des visuels de vos produits endommagés.
Nous procéderons selon votre souhait à l'expédition ou au remboursement de ces références.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat
M
Note : 1 sur 5
Livraison catastrophique...du coup les chocolats n'ont pas le même goût!
E
Note : 4 sur 5
Bonjour, rapide et protégé malheureusement un œuf en chocolat de cassé. Et bien sur, toujours très très bon.
V
Note : 1 sur 5
le bouquet de chocolat est arrivé cassé même en miette et la livraison n’est pas arrivé le jours que j’avais demander et s’était pour un anniversaire
V
Note : 1 sur 5
Le bouquet de chocolat est arrivé tout cassé 😪
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Triquet,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément que vous avez rencontré.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse.
Afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation, avez-vous également la possibilité de nous faire parvenir des visuels du Bouquet de Chocolat “Joyeux anniversaire” (Contenance : 440g) endommagé ?
Conformément à nos conditions de livraison et après validation de notre service qualité, nous vous proposerons la réexpédition ou le remboursement des références endommagées.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément que vous avez rencontré.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse.
Afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation, avez-vous également la possibilité de nous faire parvenir des visuels du Bouquet de Chocolat “Joyeux anniversaire” (Contenance : 440g) endommagé ?
Conformément à nos conditions de livraison et après validation de notre service qualité, nous vous proposerons la réexpédition ou le remboursement des références endommagées.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
W
Note : 1 sur 5
Pas de livraison et c'est à moi de faire les démarches pour être rembourser....INADMISSIBLE C'est le livreur qui devrait s'expliquer!!!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Lardiere,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous renouvelons nos sincères excuses suite au désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande.
Votre commande a été livrée sur un lieu de travail disposant de procédures propres quant à la réception de colis de l'extérieur.
Vous nous avez contacté afin de nous signaler la non réception du colis par votre destinataire.
Entreprise artisanale, nous ne disposons pas de notre réseau personnel de transport.
Nous sommes ainsi dépendants des conditions d'acheminement et de livraison de nos prestataires.
Votre colis nous a été notifié livré sur le lieu de travail.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison validées lors de la confirmation de votre commande, nous sommes dans l'attente de votre part d'un document manuscrit attestant de la non réception du colis ainsi que d'une copie de pièce d'identité avec signature.
Ces documents sont obligatoires quant à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Nous procéderons dès réception et selon votre souhait à la réexpédition de votre commande à l'adresse de votre choix, ou à son annulation et remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous renouvelons nos sincères excuses suite au désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande.
Votre commande a été livrée sur un lieu de travail disposant de procédures propres quant à la réception de colis de l'extérieur.
Vous nous avez contacté afin de nous signaler la non réception du colis par votre destinataire.
Entreprise artisanale, nous ne disposons pas de notre réseau personnel de transport.
Nous sommes ainsi dépendants des conditions d'acheminement et de livraison de nos prestataires.
Votre colis nous a été notifié livré sur le lieu de travail.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison validées lors de la confirmation de votre commande, nous sommes dans l'attente de votre part d'un document manuscrit attestant de la non réception du colis ainsi que d'une copie de pièce d'identité avec signature.
Ces documents sont obligatoires quant à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Nous procéderons dès réception et selon votre souhait à la réexpédition de votre commande à l'adresse de votre choix, ou à son annulation et remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
D
Note : 4 sur 5
livraison impeccable - marchandise bien emballée - RAS
E
Note : 1 sur 5
Le bouquet d anniversaire commandé avec une date de livraison demandée en chronopost frais de port 13 euros pour le 3 mars a été livrée le 6 mars. Je ne suis pas satisfaite.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Rogy,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nos livraisons sont réalisées du lundi au vendredi à l'exception des expéditions validées via Chronopost samedi.
Votre commande a été validée le jeudi 2 mars après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le vendredi 3 mars via Chronopost 24h semaine.
La date de livraison était ainsi estimée au lundi 6 mars.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nos livraisons sont réalisées du lundi au vendredi à l'exception des expéditions validées via Chronopost samedi.
Votre commande a été validée le jeudi 2 mars après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le vendredi 3 mars via Chronopost 24h semaine.
La date de livraison était ainsi estimée au lundi 6 mars.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
T
Note : 4 sur 5
La présentation est parfaite
M
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Le petit mot accompagnant le cadeau manque un peu d'élégance. Dommage. Sinon, la présentation est jolie, et le chocolat savoureux.
O
Note : 3 sur 5
C'était parfait. Livraison rapide et non cassé
P
Note : 4 sur 5
Emballage soigné, livraison rapide et chocolats toujours aussi bons.
J
Note : 4 sur 5
Conforme
L
Note : 1 sur 5
Livraison prévue et payée comme prioritaire mais arrivée hors délai. Prévue le lundi, arrivée le mardi.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Vandenbussche,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le vendredi 17 février après midi (12h) via Chronopost samedi.
Seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.
Votre commande a ainsi été traitée et expédiée le lundi suivant via Chronopost 24h semaine.
La différence du montant des frais de port vous a été remboursé, et un mail resté sans réponse vous a été adressé afin de connaître votre souhait de poursuivre l'expédition ou de procéder à l'annulation de votre commande.
La livraison a bien réalisée le mardi, soit dans les 24h suivant son expédition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le vendredi 17 février après midi (12h) via Chronopost samedi.
Seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.
Votre commande a ainsi été traitée et expédiée le lundi suivant via Chronopost 24h semaine.
La différence du montant des frais de port vous a été remboursé, et un mail resté sans réponse vous a été adressé afin de connaître votre souhait de poursuivre l'expédition ou de procéder à l'annulation de votre commande.
La livraison a bien réalisée le mardi, soit dans les 24h suivant son expédition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
R
Note : 3 sur 5
Ils ont pas respecté la règle de la livraison plus ma commande arriver bien crase
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Rivens,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le lundi 13 février après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le lendemain via Chronopost 24h, soit une date de livraison estimée au mercredi 15 février.
Nous comprenons votre déception à l'approche de la Saint-Valentin, cependant le délai de livraison a bien été respecté.
En cas d'avaries caractérisées à l'ouverture de votre colis, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés pour nous transmettre votre réclamation, et des visuels attestant de l'état de vos gourmandises.
Nous procédons en suivant au remboursement ou à la réexpédition de la référence endommagée.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le lundi 13 février après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le lendemain via Chronopost 24h, soit une date de livraison estimée au mercredi 15 février.
Nous comprenons votre déception à l'approche de la Saint-Valentin, cependant le délai de livraison a bien été respecté.
En cas d'avaries caractérisées à l'ouverture de votre colis, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés pour nous transmettre votre réclamation, et des visuels attestant de l'état de vos gourmandises.
Nous procédons en suivant au remboursement ou à la réexpédition de la référence endommagée.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat