Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Colus conforme à la commande Dommagz Livraison retardée en raison du week-end de Pâques sûrement !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Samson,
Nous vous remercions pour votre message.
Comme indiqué sur notre boutique en ligne lors de la confirmation de votre commande, seules les commandes validées avant le mardi 26 mars midi (12h) étaient garanties livrées avant Pâques.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour toute autre demande.
Avec gourmandise,
L’Atelier du Chocolat
S
Stéphane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Très pratique pour faire livrer des chocolats depuis la Polynésie française… à destination de la métropole. De plus, ils ont été très appréciés
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Stéphane, nous vous remercions pour votre retour gourmand 🍫😊.
Nous sommes heureux d'apprendre que nos chocolats aient trouvé leur chemin jusqu'à vos destinataires conquis par nos recettes ! Au plaisir d'un nouvel échange au pur beurre de cacao, Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
F
Florence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Parfait, les chocolats ont été livrés comme convenu, et surtout ils étaient excellents !!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Guillot,
Nous sommes enchantés que votre expérience de livraison ait été à la hauteur de vos attentes et que nos chocolats aient su égayer vos festivités de Pâques !
Merci pour vos mots chaleureux, ils nous encouragent à continuer à faire de notre mieux. 🍫😊
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Livraison très rapide. Colis conforme à la description sur le site.
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Chocolats très bons d'après les personnes à qui je les ai envoyé !
F
Franck D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
livraison très en retard
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Deveughele,
Nous vous remercions pour votre message.
Comme indiqué sur notre boutique en ligne, seules les commandes validées avant le mardi 26 mars midi (12h) étaient garanties livrées avant Pâques.
Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne le vendredi 29 mars après midi (12h).
Celle-ci aurait dû être traitée le prochain jour ouvré, mais elle a pourtant bien été expédiée le jour même pour une livraison effective le mardi 2 avril contrairement à la date de livraison initialement prévue au jeudi 4 avril.
Votre commande n’a pas été retardée, elle a même été livrée avec anticipation.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour toute autre demande.
Avec gourmandise,
L’Atelier du Chocolat
C
Chrystelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Tres bon
L
Liliane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
L’emballage en carton n’est pas assez haut pour mettre une poule en chocolat elle est arrivée en miettes j’ai dû en racheté pour mon petit fils
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Barnault,
Nous vous remercions pour votre avis.
Conformément à nos précédents échangés, nous sommes dans l'attente des visuels de vos produits ainsi que de l'emballage utilisé afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Nous précederons en suivant à la réexpédition ou au remboursement des gourmandises endommagées.
Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème de manière satisfaisante.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
V
Viviane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
comme le colis était un cadeau pour mes petits enfants et la maman aussi tout le monde é été très satisfait je recommande
L
Lionel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Satisfait de mon achat
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Service impeccable.
N
Nadia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Parfait, correspond bien aux photos Livraison bien programmée
P
Pierrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très bien
B
Bernard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très satisfait de très bon produits et un bon service
G
Genevieve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
retour positif; chocolat excellent
C
Caroline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Excellent chocolats je recommande
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
la commande n'était pas celle que j'avais demandé et les chocolats de remplacement ont un peu déçu les enfants mais la livraison a été rapide
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Guilbaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que la commande reçue ne correspondait pas entièrement à vos attentes, et nous comprenons votre déception, surtout concernant les chocolats de remplacement.
Malheureusement, en raison d'une rupture de stock inattendue sur l'un de nos produits, nous avons été contraints de procéder à un remplacement afin de garantir la livraison rapide de votre commande.
Nous sommes conscients que les chocolats de remplacement n'ont pas entièrement satisfait vos enfants, et nous en sommes profondément désolés.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
W
Walter E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Impeccable
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très bien
C
Céline N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Très satisfaite du service après vente !! Vos chocolats sont exquis
C
Charles F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Superrrrr, aucune remarque dans tous les domaines.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Fontaine,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre maison artisanale !
Merci pour votre retour positif, cela signifie beaucoup pour nous !
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
M
Mireille V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Parfait
K
Karine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Bonne idée pour un cadeau !
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Malgré une forte activité, produits livrés en temps et d'excellente qualité.
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
2 oeufs sont arrivés cassés
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, et sommes sincèrement désolés de la réception endommagés de vos gourmandises.
Nous vous invitons à contacter notre service après vente afin de procéder au remboursement ou au remplacement des produits concernés et cela conformément à nos conditons de livraison.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Claude S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
ras
A
Annie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Commande livrée dans les temps avec toujours d aussi bons chocolats
A
Alain W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Les destinataires de votre bouquet de chocolat étaient ravis et par la présentation et par la qualité du produit. Merci à votre équipe
M
Michel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Confient leurs expédition à DPD qui n'est pas une société intéressée par le fait que le client reçoive son colis alors qu'avec la poste il n'y aurait pas problème. Résultat mon colis est dans le dépôt DPD depuis plus d'une semaine alors que par la poste il aurait été dans ma boîte aux lettres le jour même.........
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Garcia,
Nous vous avons adressé un message, le mercredi 3 avril dernier, concernant les difficultés d'accès pour le livreur à l'adresse de livraison mentionné.
Votre colis n'a pu être livré au motif : Adresse erronée ou incomplète (MVAD)
Il n'y a pas de nom connu sur l'interphone et le client ne répond pas au téléphone.
Nous vous invitons à contacter notre service client.
Nos colis sont obligatoirement remis contre signature et ne peuvent être déposés en boîte aux lettres.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
F
Francoise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Très bons chocolats
M
Marie Noelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Au top! Livraison rapide. Cadeau 🎁 pour mes parents. Très satisfaite
J
Jean G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
La commande a bien correspondu à notre attente et a été livrée en temps et en heure.
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Très bon chocolat cadeau apprécié livraison ok
M
Michele P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
très bien
S
Sonja A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Livré à la date et l'heure, parfait
C
Corinne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Ce fût un cadeau apprécié !
M
Melanie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Parfait
F
Franck P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Les destinataires ont été ravis :)
T
Tabard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Très satisfaite de la livraison et très bon chocolat vu aux personnes à qui je l'ai offert
S
Suzanne A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Bonjour, Cliente pour la première fois nous avons apprécié vos chocolats, un seul bémol pour nous qui sommes amateurs de bons chocolats, est qu'ils contiennent de la lécithine de soja . Cela n'engage que nous, dommage.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Merci infiniment pour votre retour positif sur nos chocolats, c'est un plaisir de savoir que vous les avez appréciés ! Nous prenons note de votre commentaire concernant la présence de lécithine de soja. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients afin d'améliorer nos produits, et nous ferons de notre mieux pour proposer des options qui répondent à une plus grande variété de préférences. Encore merci pour votre soutien et votre avis précieux.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
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