Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Super ! Tout s’est passé comme prévu et rapidement !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Alla,
Nous vous remercions pour votre commentaire enthousiaste !
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement.
À bientôt pour de nouvelles gourmandises ! 🍫🚀
L'Atelier du Chocolat
D
Danielle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Quand je manque d'idées ou de temps pour fêter mes amis, l'atelier du chocolat me sauve souvent la mise par la qualité de ses produits, leur présentation originale et le sérieux dans la livraison. Ainsi, tout est dit !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Scanavino,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis d'être votre allié de choix pour célébrer vos amis avec des cadeaux délicieux.
La qualité de nos produits, leur présentation soignée, et le sérieux de notre service de livraison sont au cœur de notre engagement.
Nous sommes heureux de pouvoir contribuer à vos moments spéciaux.
À très bientôt pour de nouvelles surprises chocolatées ! 🍫🎁
L'Atelier du Chocolat
O
OLIVIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Tres bien
N
Nathalie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Tout simplement divin.
M
Myriam G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très belle médaille en chocolat qui m a surpris par sa grande taille et qui a beaucoup plu.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Gauthier,
Nous vous remericons pour votre retour !
Nous sommes ravis que la médaille en chocolat vous ait agréablement surpris par sa taille et qu'elle ait plu.
À bientôt pour de nouvelles douceurs ! 🍫🏅
L'Atelier du Chocolat
M
Marine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Chocolat de qualité, livraison rapide et fraîche. idée super originale
D
Daniele A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Très bien en dehors du fait que le paquet a souffert pendant le transport : plusieurs morceaux ! .est dommage Revoir l.emballage!!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Alfonsi,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le transport.
En cas de casse, une réclamation avec visuel suffit pour un remboursement ou une réexpédition de la référence concernée.
Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre emballage.
À bientôt pour une meilleure expérience ! 🍫📦
L'Atelier du Chocolat
B
BRICE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
C'est lorsque nous rencontrons des impondérables que l'on peut juger de la qualité d'un service ! Et je peux vous assurer que l'Atelier du chocolat représente pour moi une entreprise exemplaire ! Un service client exceptionnel. De l'humain, partout de l'humain, pas étonnant que leur chocolats sont fabuleux ! Ils sont fabriqués et commercialisés avec AMOUR !
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Très belle idée cadeau gourmande!
J
Jonathan W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Delicieux chocolats, livraison rapide, mais un peu chere
C
christophe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Livraison parfaitement conforme à mes attentes
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Commande bien reçue mais de justesse mais bien emballée
S
Sylvain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Très sérieux.
C
Christophe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
J'ai pu apprécié la qualité et le professionnalisme du service à la suite d'un souci de livraison auquel, l'atelier du chocolat a répondu avec rapidité et efficacité pour le plus grand plaisir du destinataire. Encore merci et bravo. Une expérience a renouveler donc en toute confiance.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Petit,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le souci de livraison rapidement et efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le destinataire ait pu apprécier les chocolats.
À très bientôt pour de nouvelles expériences chocolatées en toute confiance ! 🍫👏
L'Atelier du Chocolat
S
Sandrine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Envoi rapide et soigné. Commande conforme à mes attentes : c’est parfait!
F
Fanny D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Parfait.
M
Marion G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Le transport a eu raison de la présentation... Entre cassure et chocolat fondu resolidifie. Dommage car je sais que c'est très bon.mais à offrir cela avait moins d effets.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Gillot,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que le transport ait impacté la présentation.
Pour garantir une meilleure qualité, nous recommandons les expéditions via Chronofresh, qui assurent un contrôle de la température.
N’hésitez pas à nous contacter avec des photos pour un remboursement ou une réexpédition de votre commande.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat🍫📦
D
DOMINIQUE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Cela fait plusieurs fois que je commande. Jamais déçu
M
Michel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Grande qualité des produits et équipe à l'écoute lors de la commande (livraison à une autre personne pour offrir) ; tout était parfait, merci beaucoup !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Falipou,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos recettes et notre service ont répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que la livraison et la qualité étaient à la hauteur de vos espérances.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
Mélanie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Comme toujours le chocolat est beau, bon et livré en parfait état et rapidement. Mon must pour les cadeaux de fin d'années pour les maitres/maitresses ou pour remercier quelqu'un que je ne connais pas très bien. Le chocolat fait toujours mouche!
M
Mireille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Comme toujours impeccable, rien à dire si ce n'est des remerciements à tous.
F
Francoise F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Non pas contante du tout j ai passé une commande le 19 juin pour un anniversaire le 20 juin la personne la reçu le 26 juin
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Fischer,
Nous vous remercions pour votre avis.
Compte tenu de la date et l'heure de validation de votre commande, tout comme de nos modalités de prise en charge, votre commande aurait dû être livrée le lundi 24/06.
Lors de la validation de votre commande, vous savez fait le choix d'une livraison sous deux jours ouvrés.
Une livraison en moins de 24h était ainsi impossible.
L'acheminement de votre colis a été retardé de 24h en raison d'un cas de force majeure.
La livraison de votre commande est effective depuis le 25/06.
Nous vous invitons à contacter notre service aprés vente pour connaître les raisons de ce retard et bénéficier du remboursement des frais de port engagés en cas de retard.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
J
JANE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Le bouquet d'anniversaire à été très apprécié par ma fille. 2ème expérience très réussie, le chocolat est excellent.
C
Corina Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Magnifiques chocolats, très bien présentés et livrés soigneusement
A
anne marie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Très satisfaite de la qualité et de l originalité
L
Loredana D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Très réactif et professionnel. À recommander les yeux
Y
Yolande N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Très belle présentation. Suivi de commande très sérieux
H
HELENE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
C'était parfait!
A
ANIELA K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Vous proposez de personnaliser des bouquets de chocolat sans empêcher l achat des produits lorsqu il s’agit d’une commande limitée, ainsi je me suis fait avoir !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Konieczny,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous informer que, juste en dessous de la zone de personnalisation, il est précisé que la personnalisation implique un minimum de 10 unités.
Comme évoqué dans notre précédent échange, cette exigence est nécessaire car le travail manuel de personnalisation mobilise une personne à part entière, ce qui nous oblige à imposer une sélection minimum.
Nous regrettons sincèrement si cette information n'était pas suffisamment visible pour vous, nous n'avons jamais été confronté à ce type de désagrément par la passé.
Nous vous remericons pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
K
Kimberly H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Love love love. It was a gift for a special friend and they enjoyed. Wish there was another option for shipping in Europe this was my only hang up.
M
MARIE-CLAIRE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Delai non conforme à la prévision
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Cervantes,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement ce jour.
Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté notre service après-vente au sujet d'un incident de livraison.
Votre commande a été validée un vendredi après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée le prochain jour ouvré, soit le lundi suivant pour une livraison sous un jour ouvré.
La livraison le mardi n'a pu aboutir en raison de l'absence du destinataire.
Celle-ci est effective depuis le mercredi 19 juin.
Nous comprenons votre déception cependant, l'acheminement de votre commande a été conforme à nos modalités de prise en charge.
Notre service après-vente reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Catherine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Parfait
M
Mathilde M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Tout s’est très bien passé de la commande à la livraison. Très bon, merci.
C
Christine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Mon père, malade, 94 ans, à dû se déplacer pour aller chercher le colis. Le livreur, malgré les informations utiles laissées, n'a pas pris la peine de donner le colis à mes parents, pourtant au rez-de-chaussée. Il a menti en écrivant qu'il déposait le colis au dépôt sur instructions du client. Il n'a pas appelé mes parents. De plus, je n'ai eu aucun retour à ma réclamation. Je suis très mécontente.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Germain,
Notre service après vente n'a reçu aucune réclamation, et nous n'avons, à ce jour, pas été informés des difficultés rencontrées par votre papa, auquel cas nous serions intervenus pour lui éviter ce déplacement.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
L'Atelier du Chocolat
K
Karine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Je suis déçue de la taille du ballon de rugby. Il est petit par rapport au prix ☹️
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Chataigner,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du produit n'a pas répondu à vos attentes. Les dimensions (Hauteur : 19 cm/Longueur : 9 cm) étaient bien indiquées sur la page produit afin de fournir une information précise et d'éviter tout désagrément.
Le prix du moulage inclut également la garniture présente dans le moulage.
Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié la qualité et le goût de notre chocolat.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
N
nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Bien reçu
C
Christelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Ravie de mon bouquet. Très bon chocolat. Emballage, envoi et suivi parfaits.
J
Julien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Super! Notre client a adoré!
N
Nicolas H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Impeccable.
M
Martine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
commande faite au dernier moment arrivée dans les temps prise en charge de qualité
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Roulph,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande soit arrivé dans les temps et que vous avez apprécié la qualité de notre service de prise en charge.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace et de qualité à tous nos clients, même dans des délais serrés.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Nous serons heureux de vous assister à nouveau.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat
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