Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Super! Livraison parfaite, médaille en chocolat très jolies et très bonnes
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Michalik,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que vous avez apprécié nos médailles en chocolat.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos créations vous plaisent et ajoutent une touche spéciale à vos moments.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
toujours satisfaite par l'Atelier du chocolat. que ce soit pour la livraison et bien sûr les très bons chocolats.
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Livraison conforme a ma commande et dans les delais identifies
M
Marie jose H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Excellents dragees amandes parfaites en bouche Colis très bien emballé reçu un jour avant la date prévue
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Hiriart,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos dragées amandes ont su ravir vos papilles et que votre colis a été soigneusement emballé.
Au plaisir,
L'Atelier du Chocolat
J
Jennifer I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Chocolats excellents et originaux, idéal pour faire plaisir (ou se faire plaisir), livraison rapide et parfaitement emballée. Je recommande à 200% !!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Isaia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes également heureux que la livraison ait été rapide et que l'emballage ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur !
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande gourmande.
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
Marie-France H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Toujours très bien
V
Valérie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Un grand plaisir gustatif
J
Julie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Alors je n ai pas par habitude de laisser des messages négatifs mais là ! Très déçue du bouquet de chocolat ( tout petit) et au lieu de 2 jours pour la livraison et bien une semaine!!!!!!! Donc très déçue! Je ne recommande pas!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Gerault,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison, nous tenons à préciser que des imprévus ont malheureusement impacté le délai. En effet, la destinataire n’était plus sur le lieu souhaité, ce qui nous a conduits à rediriger le colis vers une nouvelle adresse. L'expéditeur n'avait malheureusement pas pris en compte le délai d'acheminement suite à la livraison de sa commande.
Cela a généré des frais supplémentaires que nous avons pris en charge afin de vous assurer une livraison malgré ces difficultés puisque la seconde adresse était incomplète, et nous avons dû de nouveau intervenir auprès du transporteur.
En ce qui concerne le Bouquet de Chocolat Merci Carré Noir (220g), il s'agit effectivement de la plus petite taille de notre gamme, et nous comprenons que cela ait pu ne pas correspondre à vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
L
Louiza B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Toop
G
Gaelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Parfait
C
Celia V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Commande parfaite de A à Z ! Livrée à la date choisie, emballage soigné. Le chocolat est arrivé en parfait état et est délicieux et original ! Merci à vous pour votre travail et votre professionnalisme !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Vuillemenot,
Merci infiniment pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans accroc, de la livraison à l'emballage, et que nos chocolats ont su vous régaler.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c’est toujours un plaisir de voir que notre travail et notre souci du détail sont appréciés.
Au plaisir de vous servir à nouveau pour une prochaine commande gourmande,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
M
Marie Annie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Je ne pouvais qu'être satisfaite car je connais vos chocolats de longue date achetés à Dax et St Paul les Dax pendant nos cures
V
Véronique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Très bien 😜
V
Veronique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Très satisfaite de la livraison dans les temps et du paquet qui protège parfaitement bien le produit, merci !
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Colis bien reçu et apprécié, selon les dires du destinataire.
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Très rapide et réceptionnaire très content
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
le chocolat est très bon et la présentation originale, mais le colis n'est pas arrivé à la bonne date, il a été livré plus tard alors que j'ai payé un colissimo pour une livraison le jour d'un anniversaire. Merci de changer de livreur !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Courtois,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été satisfaisante.
Nous tenons à préciser que nos livraisons via DPD sont généralement effectuées sous deux jours ouvrés. Cependant, nous n'avons pas reçu de contact de votre part auprès de notre service après-vente suite à cette mésaventure.
Nous vous invitons à revenir vers notre équipe à l'adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr. Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Merci de votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
R
René M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Quelques péripéties mais tout est rentré dans l' ordre. Merci
D
Danielle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Le cadeau en chocolat a été apprécié et la livraison parfaite.
C
christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
commande livree dans les temps et tres bien emballee.
A
Angélique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Belle idée en cette période de fête sportive. Chocolat très apprécié par son destinataire et surtout livré dans un excellent timing
B
bruno P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Parfait
N
Nicole D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Excellente présentation. Fraîcheur des produits.
C
Corinne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Très bien : livraison rapide , belle présentation, goûteux
M
MARION D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Très satisfaite de cette commande livrée comme prévu!
M
martine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Parfait
M
MICHEL S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Rapidité et conformté de la livraison.
C
Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Très belle présentation. Delais de livraison respectés
A
Alice P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
En plus des chocolats qui sont très bon, le service client est parfait ! Notre livreur nous a volé notre colis et l'atelier du chocolat, malgré qu'il n'y était pour rien nous a renvoyé un colis avec en plus un cadeau !!!! Je suis très très satisfaite de leur service et en plus dans un délai extrêmement satisfaisant (24h à peine et le colis était déjà chez nous). Merci beaucoup
A
Aline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Je recommande, livraison rapide.
A
Ana Luminita C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Super Bon chocolat, merci de m'avoir permis à faire goûter aux mes petits enfants 💕
L
Loubna A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Tb
Y
YVETTE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
La commande en ligne et la livraison kronofresh se sont super bien passées. Le bouquet de chocolat surprise offert pour l' anniversaire d'une octagénaire a été très apprécié, un sublime petit régal.
C
Christine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
site sérieux rapidité d envoi j ai apprécie.Je recommande.
S
sylvie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
toujours tres bon le chocolat chez vous et la présentation est soignée
M
MARTINE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Tout s'est très bien passé, la livraison s'est faite dans les 24h. C'est la première fois que je passais une commande par internet, d'habitude j'achète vos chocolats directement en boutique
M
MILNE E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
livraison un peu longue mais produit toujours aussi bien
M
MARIE-CHRISTINE O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Livraison pas respectée! Paquet reçu en mauvais état, chocolat en partie fondu🤨 Petit mot d'anniversaire pas remis🤨 Mais très bon chocolat 😋
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Otillon,
Nous souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande.
Nous n’avions pas été informés par notre prestataire de transport que DPD serait en congé à ce moment-là, ce qui a entraîné des retards dans la collecte de nos envois et l’impossibilité de réaliser les livraisons comme prévu.
En conséquence, cela a engendré un délai supplémentaire pour la livraison de votre commande. D'après le suivi de votre envoi, la livraison a bien eu lieu récemment.
Conformément à nos conditions de livraison et en raison de ce retard indépendant de notre volonté, nous avons procédé au remboursement des frais de port engagés.
Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Je suis satisfaite de votre réactivité.Bouquet reçu avec retard mais qualité toujours excellente
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Très très bon. Bravo
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