Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
il s'agissait d'un cadeau à distance pour ma maman. Elle a été ravie ! Emballage très bien préparé, boîte bien protégée, chocolats bien présentés et délicieux ! je vais recommander votre site et produits. Merci !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Goudaliez,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre maman a été comblée par son cadeau 🎁.
Nous accordons une grande importance à chaque détail : présentation soignée, protection optimale, et bien sûr, saveurs au rendez-vous ✨.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre recommandation 🙏.
Nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines attentions gourmandes !
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
R
Robert A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Je suis toujours dans l'attente de mon cadeau ..comme vois me le prometiez dans un premier mail reçu pour 5 ans de fidélité à votre atelier.... Au plaisir de continuer à déguster vos produits
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Alteirac,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre message.
Nous souhaitons vous préciser que la plaque en chocolat « Joyeux Anniversaire » 🎉 offerte pour la date anniversaire de la création de votre compte client, et disponible sur une prochaine commande d’un minimum de 40 €, en utilisant le code promotionnel qui vous a été communiqué par mail.
Il vous suffit d’inscrire ce code lors de la validation de votre commande pour en bénéficier.
Notre service aprés-vente reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
J
Jean-Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Aucune remarque sur la qualité des chocolats, par contre le livreur n'a pas livré chez ma belle mère et à déposé dans un point relais, alors que ma belle mère n'a pas les moyens de se déplacer. Elle avait été prévenue du passage du livreur mais celui-ci n'a jamais sonné à son domicile. Cordialement. Jean Pierre POTTIER
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Pottier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la qualité de nos chocolats vous ait plu.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Si vous aviez contacté notre service après-vente, nous aurions pu intervenir rapidement et exiger une nouvelle présentation à domicile afin d’éviter ce désagrément.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute future demande ou assistance, car votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Atelier du Chocolat 🍫
V
Valérie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Les délais de livraison n’ont pas été respectés Informations erronées et/ou contradictoires Pour un cadeau de la fête des mères, c’est dommage … Rien à dire sur le produit.
V
Veronique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Satisfaite
M
Monique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Très bien
J
Jean-Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Livraison rapide, belle présentation
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
J'ai acheté ce bouquet pour la fête des mères, elle m'a dit que cela était succulent, délicieux. Alors je vous en remercie.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Maitrot,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le bouquet offert pour la Fête des Mères a été dégusté avec autant de plaisir 🌸.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons continuer à vous régaler pour toutes vos occasions gourmandes !
À très bientôt,
L’équipe de l’Atelier du Chocolat🍫
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Merci. Ce colis fut merveilleux !
A
Anne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Livraison rapide et bien emballée
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
produits excellents et sans surprise a la livraison
M
Michèle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Le même plaisir gourmand que lorsque nous vous avions visité à Bayonne !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Foglia,
Nous vous remercions pour ce joli retour !
Nous sommes ravis de savoir que le plaisir gourmand est toujours au rendez-vous, comme lors de votre visite à notre maison de Bayonne 💛.
C’est un bonheur pour nous de prolonger cette expérience à distance, et nous espérons continuer à vous régaler encore longtemps !
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles douceurs,
Bien chaleureusement,
L’équipe de l’Atelier du Chocolat 🍫
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Dommage pendant le transport arrivé casser mais le plus drôle de sa part c'est pas grave faut le casser pour le déguster❤️
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Mary,
Nous vous remercions pour votre message rempli d’humour et de douceur.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre gourmandise est arrivée endommagée pendant le transport.
Nous n’avions pas été contactés par notre service après-vente à ce sujet, mais n’hésitez pas à le faire à l’avenir 📩 : nous pouvons proposer une réexpédition ou un remboursement en cas de souci à la réception. Votre satisfaction reste au cœur de nos attentions 💛
Encore merci pour votre gentillesse, et au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫
J
John P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
pas de problème
V
Veronique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Ma mère a été ravie de ses chocolats , parfait
E
Elodie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Commande reçue à temps, bon suivi et chocolat délicieux!
P
Patrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Conforme
B
Béatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Facilité de commande, de paiement, livraison correcte, choix des produits, qualité du chocolat : Rien à dire.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Lacroix,
Nous vous remercions pour ce retour si positif !
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé avec fluidité, de la commande à la dégustation✨.
Vos mots nous encouragent à continuer de vous offrir une expérience gourmande à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat 🍫
E
Emilie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Produits d'excellente qualité. Service de livraison rapide. J'ai eu besoin de poser une question à un vendeur en magasin : il était serviable, très aimable et très efficace ( magasin passage du havre 75009). A recommander
N
Nicolas R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Parfait
C
Catherine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Date livraison respectée. Très beaux et très bons chocolats et très appréciés par la personne ayant reçu ce cadeaux.
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
conforme a mes attentes
J
Jean-Michel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Le cadeau a régalé et fait plaisir à la personne destinataire, livrée en temps et en heure dans un contexte malaisé pourtant. Merci !
P
Priscilla B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Je comptais justement vous contacter pour vous faire part de mon mécontentement mais je n’ai pas pris le temps. Le chocolat (livré pour la fête des mères) est arrivé en miettes ! Au prix de vos produits et de la livraison, vous comprendrez ma colère 😡
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Brun,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pour la Fête des mères.
Nos produits sont conditionnés dans des coffrets soigneusement préparés, comprenant – selon le volume et la nature des articles – papier de soie, mousse alvéolée, film bulle ou frisure naturelle, le tout conçu pour s'adapter aux variations de température et garantir une protection optimale pendant le transport.
Malgré ces précautions, il peut malheureusement arriver que certains chocolats soient endommagés à la réception.
En cas d'avarie caractérisée (casse, oubli, détérioration) constatée à l'ouverture du colis, l'expéditeur et/ou le destinataire disposent d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception ou du retrait du colis pour contacter notre service après-vente.
Après analyse de votre demande par notre service qualité, nous procéderons, selon votre préférence, soit à un remboursement, soit à une réexpédition des articles endommagés.
Vous nous avez indiqué ne pas avoir de visuels à nous fournir, nous avons de fait choisi de vous accorder exceptionnellement un avoir du montant des gourmandises.
Nous sommes depuis dans l'attente de votre retour ...
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
L'Atelier du Chocolat 🍫
S
Stephane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
La destinataire du cadeau s'est montrée enchantée et a adoré les chocolats (et leur présentation)
I
Irene H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Super bon
S
Stephanie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Excellent chocolat, la livraison est rapide et le bouquet de chocolat fait son effet.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Excellent suivi, possibilité de communiquer facilement avec le sce clients, qualité des chocolats.
E
Elisabeth L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
👍
F
Francoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Deux morceaux de chocolat étaient cassés. C'est dommage car le bouquet était joli.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Casale,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux morceaux de chocolat étaient cassés à la réception. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que le Bouquet de Chocolat est conçu pour offrir autant de plaisir visuel que gustatif.💐
N’hésitez surtout pas à contacter notre service client en cas de casse ou de détérioration à la livraison : nous disposons de solutions de dédommagement et d’une prise en charge adaptée, afin de garantir votre entière satisfaction.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension 🙏
Chaleureusement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫
J
Jessica M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Ravie
A
Anaïs H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Livré à la date demandée, bien emballé
M
Marie Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Très bonne expérience, colis emballé avec soin et reçu sans aucune "casse". Livraison rapide. Et chocolat délicieux! Merci
M
Marcia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Chocolat super bon et livraison correcte je recommande
N
Nathalie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Cadeau surprise réussi ,idée originale pour la fête des mères , livraison rapide ,je recommande ,chocolats de très bonne qualité
D
Delphine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Très bon chocolat
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Non seulement je suis totalement satisfait de la qualité des services de votre enseigne entre commande, livraison et je me joins au destinataire pour vous féliciter...
M
Marie-Josephe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Très professionnel rien à dire. Merci
O
Olivier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Chocolat de grande qualité et présentation au top pour offrir !
A
Anne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Très satisfaite de ma commande. C est la deuxième fois. Merci
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