Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

Madame Senger,

Nous vous remercions pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée comme souhaité et que nos chocolats vous aient régalée 🍫

Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Roussel,

Nous vous remercions pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que la rapidité d’expédition ainsi que le soin apporté à votre colis soient toujours au rendez-vous.

Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Munier,

Nous vous remercions pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que la qualité de nos chocolats ainsi que l’originalité de nos créations aient su vous séduire.

Vos compliments à l’égard de notre équipe nous touchent tout particulièrement 👏🍫

Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Gérard,

Nous vous remercions pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que le soin apporté à l’emballage, la qualité de nos chocolats ainsi que l’accompagnement de notre service client aient été à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🍫

Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Campo,

Nous vous remercions pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que votre cadeau soit arrivé dans les délais prévus et que nos chocolats aient été très appréciés 🍫

Votre recommandation nous touche beaucoup 💛

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines attentions gourmandes.

Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Flavenot,

Nous vous remercions pour votre retour 😊

Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu et que nos bouquets de chocolat aient su vous séduire par leur originalité 🍫

Nous prenons en revanche pleinement en compte votre expérience concernant la livraison, qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir, en particulier dans un contexte aussi sensible.

Concernant les produits endommagés, nous vous informons qu’en cas d’avaries constatées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration), un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception ou du retrait est prévu pour contacter notre service après-vente.
La demande doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits afin de permettre l’étude du dossier par notre service qualité. Une solution adaptée pourra alors être proposée (avoir, remboursement ou réexpédition des produits concernés).

Afin de pouvoir analyser précisément votre situation et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement,
L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Stobodzianuk,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d’apprendre que votre colis n’est pas arrivé dans l’état attendu.

Nos chocolats sont préparés et emballés avec le plus grand soin afin de garantir leur protection pendant le transport. Toutefois, en cas de casse ou de détérioration constatée à la réception, il est important d’émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison, notamment si l’emballage présente des traces de choc, d’écrasement ou toute autre anomalie. Ces réserves doivent être mentionnées sur le bordereau de livraison ou le terminal électronique du transporteur.

Un colis accepté sans réserve malgré un emballage visiblement endommagé ne permet malheureusement pas d’engager une réclamation auprès du transporteur après ouverture.

Si vous souhaitez échanger avec notre service client à propos de votre commande, nous restons bien entendu à votre écoute à l’adresse suivante :
internet@atelierduchocolat.fr

Bien cordialement,
L’équipe de L’Atelier du Chocolat 🍫

Madame Halbout,

Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas pu être validée et honorée à la date souhaitée, d’autant plus qu’elle était destinée à un anniversaire.

Après vérification, il semble qu’un délai trop important se soit produit lors de la validation du paiement entre notre interface et l’établissement bancaire, ce qui a empêché la confirmation correcte de la commande dans nos systèmes.

Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente afin que nous puissions échanger avec vous et trouver le dédommagement adapté.

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat

Madame Rioult,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre bouquet est arrivé endommagé, malgré le soin apporté à sa préparation. 🍫

Même si nos créations sont protégées avec la plus grande attention, il peut malheureusement arriver qu’un incident survienne durant le transport.

En cas d’avarie constatée à l’ouverture du colis (casse, détérioration), vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception pour contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : internet@atelierduchocolat.fr
🍫

Votre demande devra être accompagnée de photos de l’emballage et des produits afin que notre service qualité puisse étudier la situation.

Après analyse, nous pourrons, selon votre préférence, procéder à la création d’un avoir, à un remboursement ou à la réexpédition de la marchandise endommagée.

Nous restons à votre écoute et mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution satisfaisante.

L’Atelier du Chocolat 🍫