Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Nous sommes sincèrement désolés suite à votre déception.
Votre commande a été validée sur notre boutique en ligne un samedi.
Seules les commandes validées avant midi (12h) du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même.
Votre commande a donc été expédiée le prochain jour ouvré, soit le lundi suivant, ce qui explique le retard de livraison.
Le choix d'une date de livraison doit impérativement tenir compte de nos conditions de prise en charge et d'acheminement.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
P
Pascale G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Réactivité rapide suite à problème de livraison Je recommande service commercial compétent
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que le service commercial ait pu vous satisfaire. Nous mettons un point d'honneur à fournir un excellent service à tous nos clients.
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Colis arrivé dans les délais, emballage soigné pour préserver les chocolats. Quant à la qualité des gourmandises, c'est un régal.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Christine ! Nous apprécions grandement vos retours et sommes ravis que vous ayez apprécié les chocolats de nos ateliers. Nous sommes heureux que nos produits et services vous aient satisfaits.
L
Lindsay M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Toujours parfait je recommande.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vous souhaitons une dégustation toujours aussi délicieuse !
R
Rachel E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Livraison rapide et soignée, en 3 jours le colis était arrivé en Corse. Les chocolats sont succulents je renouvellerai sans aucune hésitation !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Rachel pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire vos papilles et espérons vous revoir bientôt parmi nous !
A
Aurélien H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Aurélien pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Nous apprécions sincèrement votre soutien.
M
Monique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
service commercial au top et livraison rapide. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis Monique ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre service et que la livraison ait été rapide.
J
Jocelyne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Sachez que j'ai apporté une reclamation, car j'avais reçu des chocolats fondus dû à la canicule. Votre société l'a remboursé mais la surprise que je voulais faire à mon epoux rugbyman a été complètement raté (j'avais commandé le ballon de rugby et le coffret de ballon de rugby en chocolat) d'ailleurs j'ai envoyé des photos. Je suis tres déçue car je suis cliente depuis plusieurs années chez vous.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Berthier,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lors de la validation de votre commande, vous avez fait le choix d'une expédition via Colissimo 48h.
Comme indiqué lors de cette sélection, ce moyen de transport ne comporte pas d'acheminement en température dirigée.
Seul un envoi via Chronofresh 24h vous permet de bénéficier d'un transport réfrigéré.
Les frais de port sont cependant plus importants.
Suite à votre retour, nous vous avons proposé la réexpédition de votre commande à nos frais ou un remboursement.
Vous avez ainsi choisi un remboursement.
Nous vous renouvelons notre sérieux quant à la satisfaction de nos clients, et restons à votre disposition pour toute demande.
Bien à vous,
L'Atelier du Chocolat
V
Veronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Très bon chocolat …agréablement surpris car je vous connaissais pas . C’est une tuerie
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Veronique pour votre avis très positif ! Nous sommes enchantés que notre chocolat vous ait plu et souhaitons vous revoir très bientôt parmi nos clients.
C
Claudie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Le ballon de rugby est arrivé à bon port en parfait état et très bon !!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis, Claudie ! Nous sommes ravis que votre ballon de rugby ait été livré à temps et en bon état. Nous réjouissons de savoir que celui-ci a été de votre satisfaction !
A
Anne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Excellent
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Anne pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre site et de nos délicieux chocolat. Nous espérons vous voir très bientôt parmi nous.
E
Elizabeth N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Les paquets sont extrêmement bien présentés la livraison dans les temps .Merci à ceux qui prennent le temps de réaliser les envois .
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Elizabeth pour votre avis favorable ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos réalisations et le service de livraison. Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien.
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
C’était parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Julien pour votre retour très positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chocolatée.
C
Caroline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Très bien
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Caroline, de votre retour positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre site l'Atelier du Chocolat.
E
Elsy P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Comme à chaque fois, excellent chocolat, jamais déçu Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Elsy, nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos gourmandises. Merci beaucoup de votre avis et de votre soutien. Nous espérons que vous allez continuer à commander sur L'ATELIER DU CHOCOLAT.
L
Laurence C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Tout simplement délicieux :)
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Laurence pour ce commentaire positif, nous sommes ravis que notre chocolat ait pu vous plaire ! Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne. Bonne journée à vous. L'Atelier du Chocolat
H
Hélène C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Livré très rapidement et chocolats délicieux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Hélène ! Nous sommes ravis que nos chocolats vous aient plus et que vous ayez été satisfaite de la rapidité de la livraison. Nous espérons vous revoir bientôt ! Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
M
Marie -Annick R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Chocolat de qualité avec une très bonne présentation. Livraison rapide , colis très bien emballé, pas de casse.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Marie-Annick ! Nous sommes heureux de découvrir votre approbation quant à nos recettes chocolatées et notre service ! Nous vous remercions de nous avoir fait confiance et espérons vous revoir bientôt parmi nos gourmands clients ! Cordialement, L'Atelier du Chocolat
R
Rudolph V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Client fidèle ayant par le passé expérimenté un différé dans la livraison, je constate un réel respect des engagements dans l'exécution de ma dernière commande. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre dernière expérience avec notre boutique en ligne. Merci pour votre fidélité Rudolph. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat
Y
Yvette V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
excelant
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Yvette pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site L'ATELIER DU CHOCOLAT !
C
Christine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Très bien
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Christine pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience gourmande chez L'Atelier du Chocolat.
N
Nathalie Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Chocolats excellents faisant l'unanimité
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos chocolats et nous vous remercions pour votre avis. Nous espérons vous compter parmi nos clients réguliers. Merci beaucoup !
R
Romain F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Très bien.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Romain ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience gourmande sur notre site l'Atelier du Chocolat. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible.
A
Anne-Sophie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Ràs
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Anne-Sophie d'avoir laissé votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site l'Atelier du Chocolat
M
Martine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Très bons chocolats bonne prestation. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Martine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chocolats gourmands et notre service. Nous espérons vous revoir très bientôt !
P
Pierre N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Du bon, mais surtout du vrai chocolat. Pierre
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Pierre pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos recettes artisanales. Nous espérons vous revoir très bientôt !
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
C’est parfait et le chocolat 🍫 est très bon .! Merci beaucoup
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, Christine. Nous sommes ravis que notre chocolat et notre site vous aient plu !
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
EXCELLENT PRODUIT SERVICE COMMERCIAL RAPIDE ET EFFICACE
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Olivier pour votre avis ! Nous sommes très heureux que nos chocolats et notre service aient répondu à vos attentes. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients la meilleure expérience chocolatée possible.
S
Soizic J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Parfait!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience sur notre site l'Atelier du Chocolat et nous espérons vous revoir très bientôt.
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Article super Service client au top
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions de votre appréciation positive, Isabelle ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos gourmandises et que notre service client vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt.
M
Muriel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Très bonne expérience
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Muriel pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Chocolat.
J
Julien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Très bonne expérience
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Julien ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez L'Atelier du Chocolat.
O
Odile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Je vous connais depuis des années et mes vacances au Pays Basque. Et je ne jure que par vos chocolats, "sublimes", comme les qualifient les Amis auxquels j'aime les faire découvrir !!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre compliment. Nous sommes heureux que vous et vos amis appréciiez nos gourmandises et que vous nous fassiez partager votre enthousiasme !
M
Marie-Josée G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Très satisfaits de l'ensemble de l'envoi .
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis favorable, Marie-Josée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience L'Atelier du Chocolat. Nous espérons vous revoir très bientôt.
L
Leopold J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Je suis très satisfait du. Sérieux de votre maison,et penserais à vous pour mes prochains cadeaux.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance, Monsieur Leopold. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre professionnalisme et que vous envisagez de revenir pour de prochains cadeaux gourmands. Nous vous souhaitons une excellente journée.
B
Blandine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Produits de très bonnes qualités.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos chocolats et que vous ayez passé une agréable expérience sur notre site L'Atelier du Chocolat. Merci pour votre avis !
A
Alice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Parfait
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions pour votre avis, Alice ! Nous sommes heureux d'avoir contribué à votre expérience satisfaisante chez L'Atelier du Chocolat et nous espérons vous revoir bientôt.
F
Françoise G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Délicieux!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis, Françoise ! Nous sommes ravis que vous aimiez autant nos produits chocolatés. Nous sommes heureux de savoir que notre travail est apprécié.
C
Chantal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
très bien arrivé à destination, à la bonne date . Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions Chantal. Nous apprécions que vous ayez été satisfaite de votre expérience gourmande et sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps. Nous espérons vous voir de nouveau très prochainement chez L'Atelier du Chocolat.
J
Jean-Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Service 1ere classe. Produits succulants La famille s'est regalee. Merci.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Nous vous remercions , Jean-Marie, pour ce super avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience gourmande avec nous et que la famille ait autant apprécié nos chocolats. Nous vous remercions de votre soutien !
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