Français 
M
Note : 5 sur 5
très bien
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 114 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Ce fût un cadeau apprécié !
M
Note : 5 sur 5
Parfait
F
Note : 5 sur 5
Les destinataires ont été ravis :)
T
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la livraison et très bon chocolat vu aux personnes à qui je l'ai offert
S
Note : 5 sur 5
Bonjour, Cliente pour la première fois nous avons apprécié vos chocolats, un seul bémol pour nous qui sommes amateurs de bons chocolats, est qu'ils contiennent de la lécithine de soja . Cela n'engage que nous, dommage.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Merci infiniment pour votre retour positif sur nos chocolats, c'est un plaisir de savoir que vous les avez appréciés ! Nous prenons note de votre commentaire concernant la présence de lécithine de soja. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients afin d'améliorer nos produits, et nous ferons de notre mieux pour proposer des options qui répondent à une plus grande variété de préférences. Encore merci pour votre soutien et votre avis précieux.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Merci infiniment pour votre retour positif sur nos chocolats, c'est un plaisir de savoir que vous les avez appréciés ! Nous prenons note de votre commentaire concernant la présence de lécithine de soja. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients afin d'améliorer nos produits, et nous ferons de notre mieux pour proposer des options qui répondent à une plus grande variété de préférences. Encore merci pour votre soutien et votre avis précieux.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Note : 5 sur 5
RAS ! Commande conforme à ce que nous attendions
C
Note : 5 sur 5
Colis arrivé en temps et heure. Bien emballé. Chocolats fins et goûteux. La destinataire du colis s'est régalé et n'en a pas laissé une miette. Bon signe !
S
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide et la poule n'était pas cassé, je recommande
C
Note : 5 sur 5
Livraison de qualité et rapide
V
Note : 5 sur 5
Avis très favorable des consommateurs de chocolat, par contre livraison très longue (une semaine !), si j'avais su j'aurais choisi direct un relais pick UP.
E
Note : 5 sur 5
Cadeau envoyé à famille. Très contents.
M
Note : 5 sur 5
des produits toujours à la hauteur
É
Note : 5 sur 5
Très bon cadeau à ma mère, je n'oublie pas vos références.
A
Note : 5 sur 5
Je commande depuis des années je n'ai jamais été déçue, Très bonne qualité pour un prix raisonnable très bien emballé. Livraison arrivée jamais cassée. Petit souci avec les transporteurs (DPD)mais La société Atelier du chocolat a réglé le problème et le destinataire a pu être livré une 2e fois sans problème et recevoir son colis. Un grand merci pour votre professionnalisme et réactivité. Et merci pour la qualité de vos chocolats plus de dix ans après ma première commande, toujours aussi délicieux et bien présenté!!!👍
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Bossennec,
Nous sommes vraiment reconnaissants pour votre fidélité et votre retour si positif.
Savoir que vous avez été satisfait de nos produits et services tout au long de ces années est une immense source de motivation pour toute notre équipe.
Nous tenons également à vous remercier pour votre compréhension suite à votre mésaventure avec notre transporteur.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation rapidement pour que votre destinataire reçoive son colis sans encombre.
Votre soutien et votre enthousiasme renforcent notre engagement à vous offrir des chocolats de qualité, et nous sommes ravis de continuer à vous ravir avec nos créations délicieuses et bien présentées.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité pendant toutes ces années !
Bien à vous,
L'Atelier du Chocolat
Nous sommes vraiment reconnaissants pour votre fidélité et votre retour si positif.
Savoir que vous avez été satisfait de nos produits et services tout au long de ces années est une immense source de motivation pour toute notre équipe.
Nous tenons également à vous remercier pour votre compréhension suite à votre mésaventure avec notre transporteur.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation rapidement pour que votre destinataire reçoive son colis sans encombre.
Votre soutien et votre enthousiasme renforcent notre engagement à vous offrir des chocolats de qualité, et nous sommes ravis de continuer à vous ravir avec nos créations délicieuses et bien présentées.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité pendant toutes ces années !
Bien à vous,
L'Atelier du Chocolat
A
Note : 5 sur 5
Produit de grande qualité, livraison rapide avec emballage soigné. Tout est parfait.
S
Note : 5 sur 5
Le site internet est très bien organisé et bien fait la livraison était très rapide. Et surtout, le chocolat est très bon (bon rapport qualité-prix)
E
Note : 5 sur 5
Le bouquet a été grandement apprécié par mon amie qui était étonnée du nombre de "plaques" différentes toute succulentes les unes que les autres. Pour ma part, je connais votre atelier depuis près de 30 ans et savais que je ne serai pas déçue de mon cadeau.
D
Note : 5 sur 5
Le paquet en lui même à fait plaisir. La livraison demandée pour le 29, est arrivée trop tôt...dommage
C
Note : 5 sur 5
colis arrivé à temps et en bon état, livraison rapide. Bonne qualité de chocolat
A
Note : 5 sur 5
produits de qualité (offerts ou achetées...)
F
Note : 5 sur 5
C'est pour un cadeau qui fait énormément plaisir au destinataire, qui adore vos chocolats et les trouvent excellent
J
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un colis pour moi avec des chocolats de Pâques. Très belle prestation : Haute qualité des douceurs, emballage adapté avec beau design, livraison parfaite. Je viens de repasser une commande pour l'anniversaire prochain d'un ami. Seul regret, c'est le franco de port qui est élevé, à 60 € (au lieu de 80 €) je commanderai 2 fois plus…
P
Note : 5 sur 5
Colis super bien emballé, et le contenue toujours aussi bon.
C
Note : 5 sur 5
Bonsoir, Colis bien réceptionné et en temps, super bien emballé et protégé Très bel effet et qui a beaucoup plu Je recommande votre site
M
Note : 5 sur 5
Jamais déçue ! Toujours au top et ce…dans tous les domaines!!
B
Note : 5 sur 5
Excellent
J
Note : 5 sur 5
La tablette de chocolat noir avec sésame, une tuerie, excellente, très satisfaisant.
C
Note : 5 sur 5
..
T
Note : 5 sur 5
Pour Pâques, j'ai fait envoyer des chocolats qui sont arrivés dans les temps et les destinataires ont été satisfaits de la qualité des produits et de leur emballage bien protecteur.
F
Note : 2 sur 5
Bonjour, J’ai commandé des œufs, poules pour mes petites filles pour pâques, le site me certifiant que la livraison aurait lieu avant pâques. Le transporteur DPD pour ne pas les nommer n’ont pas livrés le jour prévu et ont menti en disant que le point relais était fermé ce qui est faux ! J’ai prévenu l’atelier du ch ocolat qui n’à pas fait suite à ma réclamation. Les chocolats ont été livrés le mardi après pâques, ils étaient très bien emballés mais comme le livreur a dû balancer le colis sans précautions tous les œufs sont cassés !!!! Je suis très mécontente et je ne recommande pas l’achat sur ce site
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Parny,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises
Votre commandea été traitée et expédiée le mardi 26 mars via DPD Livraison Pickup soit un délai de livraison de un à deux jours ouvrés selon la zone concernée.
La date de livraison était estimée au jeudi 28 mars.
L'étude du suivi de votre envoi nous indique une livraison non effective à cette date en raison de la fermeture du point relais.
Notre transporteur est depuis dans l'attente d'une confirmation quant à l'adresse de livraison ou le choix d'un nouveau point relais.
Nous vous avons conctacté à ce sujet mais notre message est resté sans réponse.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre confiance et pour l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises
Votre commandea été traitée et expédiée le mardi 26 mars via DPD Livraison Pickup soit un délai de livraison de un à deux jours ouvrés selon la zone concernée.
La date de livraison était estimée au jeudi 28 mars.
L'étude du suivi de votre envoi nous indique une livraison non effective à cette date en raison de la fermeture du point relais.
Notre transporteur est depuis dans l'attente d'une confirmation quant à l'adresse de livraison ou le choix d'un nouveau point relais.
Nous vous avons conctacté à ce sujet mais notre message est resté sans réponse.
En cas d’avaries caractérisées à l’ouverture du colis (casse, oubli ou détérioration de la matière), l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente.
La réclamation doit être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits attestant de la situation.
Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon le souhait du client, au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Note : 5 sur 5
Ma famille à été subjuguée par les formes et le goût incroyable des confiseries pour Pâques. C'était vraiment une superbe découvert que l'on renouvellera !! Mêmes les parents ont du mal à céder le chocolat aux enfants tant c'était gourmand.
N
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
j'ai eu un peu de mal a finaliser ma commande. j'avais demandé la livraison le vendredi mais comme elle a été faite le jeudi il n'y avait personne pour réceptionner le colis.le livreur l'a jeté par dessus le portail. heureusement il était bien emballé et le lapin est arrivé entier!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de la réception chaotique de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service après vente afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de la réception chaotique de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service après vente afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
D
Note : 5 sur 5
Les chocolats pour mes petits enfants ont été livrés le jour que j'avais choisi J'ai apprécié que vous ayez changé ma commande dû à une rupture de stock afin que les chocolats arrivent à temps
L
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de ma commande que j'ai reçue même avant la date. Les produits sont identiques mes attentes, autant visuelles que gustatives. Parfait.
J
Note : 5 sur 5
Excellent produit
J
Note : 5 sur 5
Chocolats de qualité livrés dans un emballage très solide, dans le délai annoncé.
A
Note : 5 sur 5
tres bon chocolat sauf la livraison du colis qui ne tolère pas un rappel ou ne permet pas une livraison le lendemain . Chocolat reçus 5 jours trop tard!
B
Note : 5 sur 5
Très bien