Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

Madame Guerrier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser différents avis suite à votre commande.

Nous sommes cependant étonnés que notre service client n'ait pas été contacté en amont.

Concernant le Bouquet de Chocolat non-conforme, nous vous invitons à contacter notre équipe avec des visuels tout comme le numéro de lot de votre commande.

Votre commande a semble-t-il été effectivement livrée en avance.

Une nouvelle fois notre service après-vente est disponible et réactif quant à cet acheminement pour vous informer et vous dédommager en cas d'incident.

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

Madame Dhalleine,
Nous vous remercions pour votre message.
Le code que vous ai évoqué n'est absolument pas obligatoire pour réceptionner un colis, et cela, justement pour éviter ce type de désagrément. Nos envois sont cependant remis contre une signature. Une pièce d'identité peut être effectivement demandée lors d'un retrait en point relais. Notre service après-vente n'a pas été contacté quant au suivi de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre équipe. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat

Madame Réthaller,
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée. Il s'agit d'une date limite optimale de consommation et non d'une date de péremption. Nos boîtes de chocolat Ilbarritz ont une date optimale de consommation plus courte, car certains bonbons comportent de la crème fraîche dans la ganache. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour davantage d'information. Avec gourmandise, L'Atelier du Chocolat

Monsieur Testard,
Nous vous remercions pour pour vos aimables mots.
Nous sommes ravis que notre association de chocolat noir et de piment d'Espelette vous ait plu.
Nous avons cherché à créer une expérience gustative unique et équilibrée, où le piment vient subtilement sublimer le chocolat noir sans prendre le dessus.
Votre retour positif nous encourage à continuer à innover et à proposer des saveurs originales.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat

Madame Devaux,

Nous sommes profondément désolés pour l'expérience que vous avez vécue avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à la livraison prématurée, surtout lorsqu'il s'agissait d'une occasion aussi spéciale que l'anniversaire de votre maman.

Nous tenons à présenter nos plus sincères excuses pour cet inconvénient et le désagrément que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes déçus que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes en matière de délai de livraison.

Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chocolats malgré cet incident. Votre soutien et votre retour positif sont extrêmement précieux pour nous.

Si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous offrir un geste commercial pour compenser cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter des détails à l'adresse : internet@atelierduchocolat.fr

Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

Madame Gustin,
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que la destinataire de votre cadeau ait été ravie ! La qualité de notre service de livraison est un élément sur lesquels nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé votre expérience positive avec nous. Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation.
Avec gourmandise,
L'Atelier du Chocolat

Madame Dubois,
Nous sommes ravis que notre chocolat vous rappelle des souvenirs heureux de votre séjour à Bayonne.
C'est un plaisir de savoir que notre chocolat vous procure toujours autant de plaisir, même après toutes ces années.
Nous mettons un point d'honneur à maintenir la qualité et le goût qui ont fait notre réputation. Merci infiniment pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience avec nous.
Au plaisir d'un nouvel échange gourmand,
L'Atelier du Chocolat