Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Ça fait maintenant presque 2 semaines que j’ai passé ma commande et la personne à laquelle je voulais l’offrir ne l’a toujours pas reçu…
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nos colis sont obligatoirement delivrés contre signature.
Selon notre suivi, le transporteur s'est présenté 7 fois au lieu de livraison, sans succès.
L'Atelier du chocolat
D
DELPHINE N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Toujours ravie de mes achats sucrés à l'Atelier du Chocolat.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Nocchi,
Nous sommes toujours ravis de vous servir :)
L'Atelier du chocolat
C
Christele H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
très bien emballer avec soin très bon chocolat
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Harlin,
Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalée :)
L'Atelier du chocolat
C
Christian T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Comme d'habitude, excellente qualité à tous égards (livraison, colisage, produit)
F
Francoise B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Très bos chocolats et rapidité de l envoi
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Beurier,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous donne le sourire :)
L'Atelier du chocolat
M
Martine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Tres satisfaite
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Madame Gavaini,
Votre satisfaction est notre priorité :)
L'Atelier du chocolat
C
chantal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Bonne réception et très bien emballe
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Madame De Nardi,
Nous espérons que vous vous êtes régalée :)
L'Atelier du chocolat
B
Bruno P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Succulents. La qualité est là. Ne changez surtout rien !!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Pannier,
Merci beaucoup pour votre retour! Cela nous fait chaud au cœur, nous allons vous prendre aux mots :)
L'Atelier du chocolat
E
ERICK D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Simple efficace et tellement délicieux…
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Davoux,
Que pouvons nous ajouter.. Vous avez tout à fait saisi nos valeurs! Merci pour votre retour :)
L'Atelier du chocolat
M
Michelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Le cadeau a été tres apprécié par la personne qui l'a recu. Il a arrivé a temps.
M
Marie-Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
La commande a été livrée une semaine après Pâques bien que j'avais demandé qu'elle soit livrée le vendredi d'avant.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Boisselet,
Comme expliqué par mail, vous aviez choisi (semble t-il par erreur) une livraison différée au 25 avril.
Ainsi, vous avez été livrée à la date prévue.
L'Atelier du chocolat
C
chrystelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Ma belle sœur s est régalée
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Chojnacki,
Votre sœur a du goût.. Et vous aussi! Merci pour votre commande :)
L'Atelier du chocolat
Z
Zoran M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Parfait et le chocolat est bon, merci.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup à vous :)
A bientôt pour une nouvelle pause sucrée !
L'Atelier du chocolat
F
Fanny C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Très bonne qualité comme d’habitude Juste une nécessité de relivrer car destinataires n’ont pas entendu le livreur
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Contensou,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité :)
L'Atelier du chocolat
F
franck L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
tres bien, livraison en temps et en heure
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Launeau,
Mission réussie pour nous! Nous espérons que vous vous êtes régalé :)
L'Atelier du chocolat
C
Chantal K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Ma fille qui fait ses études en Belgique était ravie de vos excellents chocolats pour Pâques :) Merci !
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Tout était particulièrement délicieux !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Brandomir,
Merci beaucoup pour votre retour! Au plaisir de vous régaler de nouveau prochainement :)
L'Atelier du chocolat
D
David P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
merci du fond du coeur de m'avoir permis cet envoi
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Pfleger,
Merci beaucoup à vous pour votre commande et votre commentaire :)
L'Atelier du chocolat
E
emilie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Le colis n'a jamais été livré. Mon neveu n'a pas pu recevoir à temps ses chocolats. Je ne ferai plus appel à vos services
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Comme expliqué par mail, le destinataire de votre commande était absent lors de livraison, qui ne peut aboutir sans signature de sa part.
Nous vous avons proposé de reprogrammé la livraison, sans retour de votre part le colis nous ait malheureusement retourné.
L'Atelier du chocolat
C
CHANTAL L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
La commande n'est jamais arrivée à son destinataire
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Le destinataire de votre commande était absent lors de la livraison. Le transporteur n'a donc pas pu la lui délivrer.
Nous vous avons proposé de reprogrammer la livraison. Sans retour de votre part, le colis nous est malheureusement revenu.
Nous en sommes navrés.
L'Atelier du chocolat
B
bruno D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Tvtbras
I
ISABELLE CHANTAL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
très bien
S
Saadilla M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Merci mes petits enfants étaient contents
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Madame Martin,
Nous sommes ravis d'avoir régalé les petits gourmands :)
L'Atelier du chocolat
N
Nadège Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Livraison rapide, très bien conditionné et très bon chocolat je suis très satisfaite
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Madame Quarrey,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous donne le sourire :)
L'Atelier du chocolat
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Aucun souci avec la commande et la livraison du colis.Chocolat très apprécié par les destinataires.
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Bonjour, votre produit est d'exception, mais voilà la livraison n'a pas été aussi parfaite, nous avons eu aucun contact avec le livreur alors que nous étions présent le jour J. Le colis a été mis en boîte aux lettre et celle-ci été dégrader dans la même journée. Conséquence impossible de l'ouvrir, cela à engendrer des frais supplémentaire. Avec la chaleur le produit n'est pas dans sa plus belle forme. Je trouve que c'est un point important pour votre clientèle, avoir un service de livraison à la hauteur de vos produits. Cordialement. Mme LOUIS-JEAN
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame,
Nous sommes sincèrement navrés par ce désagrément.
Effectivement nous restons dépendants de nos transporteurs.
N'hésitez pas à vous rapprocher du service après-vente concernant l'endommagement de votre commande :)
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
très bon
B
Bernard O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
Tout est parfait du choix à la livraison
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Orts,
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous espérons que vous avez passé de belles fêtes :)
L'Atelier du chocolat
C
Caroline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Comme toujours très bonne qualité de chocolat ! C'était un cadeau et une découverte pour la personne. Elle a été très satisfaite
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Simon,
Merci pour votre commande et votre commentaire! Nous sommes ravis d'avoir pu faire découvrir nos gourmandises :)
L'Atelier du chocolat
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Tres bon chocolat chaud. Enfin du chocolat sucré et non du sucre chocolaté que l’on trouve dans le commerce.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Meheust,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous fabriquons du chocolat de qualité :)
L'Atelier du chocolat
E
Erwan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Choix pour cadeaux de bons chocolats dans une gamme élargie se prix. Livraisons fiables et dans les temps annoncés.
B
Brigitte M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Délai respecté Les chocolats sont arrivés en bon état. Les enfants ont adoré !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Mercier,
Nous sommes ravis d'avoir satisfait les petits gourmands :)
L'Atelier du chocolat
M
michele C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Très satisfaite chocolat très bon , plus de choix avec des variétés à l'unité serait bien, comme des gros chocolat fourré que l'on trouve au détail dans certain commerce de l'atelier du chocolat.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre retour !
En effet les bouchées à l'unité sont une spécificité de nos boutiques physiques :)
L'Atelier du chocolat
G
Gislhain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
je conseillerai votre maison pour la qualité de son chocolat, et le sérieux de ses expéditions.
D
DANIEL ET FRANCOISE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Extra !!!
B
Brigitte P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Pas satisfaite du tout . Les dates n' ont pas été respectées et la livraison non plus . Je ne commanderai plus chez vous et je vais me charger de votre pub
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Pinchon,
Comme expliqué à plusieurs reprises par mail, vous aviez choisie une livraison différée de votre commande pour après Pâques..
Cette livraison a été respectée
L'Atelier du chocolat
C
Catherine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Très bon chocolat
S
Sauveur H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Aucun souci parfait
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