Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT

9,3 /10

Basée sur 5 114 avis publiés

5 4 317 84% 4 352 7% 3 144 3% 2 110 2% 1 191 4%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des chocolats, que beaucoup décrivent comme délicieux et originaux. La présentation des produits, notamment les coffrets et bouquets de chocolat, est souvent mentionnée comme un excellent choix pour offrir. En ce qui concerne la livraison, de nombreux avis soulignent la rapidité avec laquelle les commandes sont expédiées, ainsi que l'emballage soigné qui protège les chocolats. Le service client se démarque également par son sérieux et son efficacité, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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Luc B.

Publié le 17/02/2023 à 19h45 suite à un achat du 06/02/2023

correct. Rien à dire.

NICOLE D.

Publié le 17/02/2023 à 17h36 suite à un achat du 07/02/2023

Une magnifique et savoureuse découverte

Hannah F.

Publié le 17/02/2023 à 15h47 suite à un achat du 04/02/2023

Bon site, facile de trouver ce qu'on veut. Chocolat de bonne qualité.

Teresa F.

Publié le 17/02/2023 à 07h14 suite à un achat du 05/02/2023

Terrific service and delicious chocolate. Will definitely order from l'Atelier again.

Patchang T.

Publié le 16/02/2023 à 17h24 suite à un achat du 06/02/2023

Colis reçu dans les temps, belle boîte remplis de beaux et délicieux chocolats! Les chocolats sont tellement bons, j'en commanderais à nouveau. 😋👍

ESTELLE L.

Publié le 16/02/2023 à 17h14 suite à un achat du 01/02/2023

Cadeau offert pour l'anniversaire de ma grand mère. Tout est arrivé en miette, très moyen... Je ne recommanderai pas

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 20/02/2023

Madame Lecacheur,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.

Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées.

En cas de casse, oubli ou détérioration de la matière à l'ouverture du colis, l’expéditeur et/ou le destinataire dispose d’un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de son envoi ou de la collecte en point de retrait, pour contacter notre service après-vente à l’adresse : internet@atelierduchocolat.fr

La réclamation devra être accompagnée de visuels de l’emballage et des produits, attestant de la situation.

Après étude de la réclamation par notre service qualité, le service après-vente procédera selon votre souhait au remboursement de la marchandise ou à sa réexpédition.

Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,

Bien cordialement,

L’Atelier du Chocolat

Delgado A.

Publié le 16/02/2023 à 16h20 suite à un achat du 06/02/2023

Très jolie le coffret de chocolat en forme de cœur et réception très rapide Merci

Maria G.

Publié le 16/02/2023 à 16h10 suite à un achat du 03/02/2023

Livraison rapide, belle présentation, chocolat excellent

Ingrid G.

Publié le 16/02/2023 à 16h10 suite à un achat du 04/02/2023

Bonne expérience d'achat, bon produit

Gilles B.

Publié le 14/02/2023 à 11h34 suite à un achat du 03/01/2023

Excellent comme d'habitude

Catherine R.

Publié le 14/02/2023 à 05h15 suite à un achat du 29/01/2023

Commande parfaite. Chocolat de qualité. A renouveller

Nicole V.

Publié le 13/02/2023 à 16h11 suite à un achat du 03/02/2023

TRES BIEN SAUF QUE MON CADEAU A ETE LIVRE AVEC UN JOUR D'AVANCE. POURQUOI NOUS DEMANDER UNE DATE DE LIVRAISON SI ELLE N'EST PAS RESPECTEE ?

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 15/02/2023

Madame Vanneste,

Nous vous remercions pour votre avis.

Votre commande a été validée le vendredi 3 février avant midi (12h), selon votre souhait d'une expédition via Colissimo 48h, soit un délai de livraison de deux jours ouvrés.

La date de livraison était ainsi estimée au mardi 7 février.

Cependant il arrive parfois que le samedi soit comptabilisé comme un jour ouvré par notre transporteur.

La mention d'une livraison le mardi a bien été transmise à notre prestataire.

Nous vous présentons nos sincères excuses si celui-ci n'en a pas tenu compte.

Vous avez cependant la possibilité tout au long de l'acheminement de votre colis d'interagir avec notre transporteur afin de convenir d'une date de livraison définitive.

Pour toutes autres questions, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente.

Bien cordialement,

L'Atelier du Chocolat

Serge F.

Publié le 13/02/2023 à 13h59 suite à un achat du 02/02/2023

Très satisfait de l'ensemble de la commande, avec des produits de qualité. Le seul bémol et l'État extérieur de l'emballage qui avait pris quelques coups malgré un carton de protection.

Jean-Pascal M.

Publié le 13/02/2023 à 08h34 suite à un achat du 02/02/2023

Le colis est arrivé parfaitement dans les temps, et le chocolat était excellent !!!

CHANTAL M.

Publié le 12/02/2023 à 15h59 suite à un achat du 01/02/2023

Achat facile en ligne. Correspond au produit désiré ,bien distribué, à la date prévue . Très satisfaite

Isabelle D.

Publié le 12/02/2023 à 14h16 suite à un achat du 01/02/2023

superbe à voir, et à déguster

Chedal D.

Publié le 11/02/2023 à 21h38 suite à un achat du 01/02/2023

Très satisfait :)

Jerome M.

Publié le 11/02/2023 à 17h55 suite à un achat du 31/01/2023

Rien à dire.

Murielle P.

Publié le 11/02/2023 à 17h41 suite à un achat du 01/02/2023

Livraison ultra rapide pour un cadeau d’anniversaire ! Emballage nickel .Et le principal , chocolats délicieux . Parfait

Jocelyne C.

Publié le 11/02/2023 à 17h04 suite à un achat du 31/01/2023

Merci RAS Commande et délais respectés Cordialement

Danielle L.

Publié le 10/02/2023 à 19h26 suite à un achat du 31/01/2023

Excellentes pâtes à tartiner que nous degustons au petit déjeuner

sylvie S.

Publié le 10/02/2023 à 17h25 suite à un achat du 30/01/2023

j' ai eu qqs difficultés à passer la commande au niveau des adresses. A part ça parfait

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 14/02/2023

Madame Siberchicot,
Nous vous remercions pour votre avis.
N'hésitez pas à contacter notre équipe lors d'un prochain envoi.
Nous sommes présents pour vous accompagner tout au long de votre commande.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat

Sylvie B.

Publié le 10/02/2023 à 17h16 suite à un achat du 30/01/2023

Très bien et bon

NORA O.

Publié le 10/02/2023 à 16h17 suite à un achat du 30/01/2023

Très bien emballé, très rapide, et surtout délicieux !

Justine H.

Publié le 10/02/2023 à 16h04 suite à un achat du 26/01/2023

Achat pour Cadeau d'anniversaire très apprécié, je recommancerai

Karine P.

Publié le 10/02/2023 à 12h32 suite à un achat du 27/01/2023

extra !!!!

Nicolas T.

Publié le 10/02/2023 à 10h00 suite à un achat du 27/01/2023

Tutto bene.

Pierre L.

Publié le 10/02/2023 à 09h20 suite à un achat du 28/01/2023

Pour les gourmands

Karen L.

Publié le 10/02/2023 à 09h04 suite à un achat du 29/01/2023

Transaction facile ! Livraison rapide hormis la présence demandée via un qrcode à fournir au livreur. En réalité, après un report de livraison pour la raison citée ci-dessus , le colis a été déposé dans la boîte sans avoir sonné. Revoir le partenariat avec collissimo. Quant au produit commandé, la destinataire a été ravie de la qualité du chocolat et de la présentation.

Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT Publiée le 10/02/2023

Madame Leseigneur,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le QR code n’est pas obligatoire pour réceptionner l’envoi mais a été mis en place par la Poste lors de la pandémie de COVID-19 pour permettre aux clients de valider la réception de leur envoi à distance, sans entrer en contact physique avec le livreur.
Nos envois sont obligatoirement remis contre signature.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour tout incident lié à votre livraison.
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat

Gilles L.

Publié le 10/02/2023 à 06h28 suite à un achat du 30/01/2023

Très satisfait du colis bien protégé Le chocolat est toujours aussi excellent Un régal

Viviane L.

Publié le 09/02/2023 à 21h28 suite à un achat du 30/01/2023

Très satisfaite de ma commande merci .

Olivia A.

Publié le 09/02/2023 à 18h31 suite à un achat du 27/01/2023

Très bon chocolat et livraison ultra rapide 🤗

Martine E.

Publié le 07/02/2023 à 12h32 suite à un achat du 27/01/2023

Parfait !

Camilla T.

Publié le 06/02/2023 à 13h11 suite à un achat du 26/01/2023

Livraison très rapide et produits parfaitement emballés.

ANTOINE D.

Publié le 06/02/2023 à 11h06 suite à un achat du 25/01/2023

Très satisfaite du choix proposé sur le site et l'originalité des produits. Livraison pour un anniversaire qui a beaucoup plu. Merci et je recommande !

Nicole P.

Publié le 05/02/2023 à 17h10 suite à un achat du 25/01/2023

je recommende

Marina V.

Publié le 05/02/2023 à 15h32 suite à un achat du 26/01/2023

Tré bon

Pascale A.

Publié le 05/02/2023 à 15h31 suite à un achat du 26/01/2023

Produit parfait livraison au top

Evelyne P.

Publié le 05/02/2023 à 15h15 suite à un achat du 25/01/2023

Très bien et pratique

Patrice S.

Publié le 05/02/2023 à 14h23 suite à un achat du 25/01/2023

Très bons produits, très bien emballés, tout est ok