Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Merci beaucoup pour ce commentaire ! Nous sommes heureux que votre Bouquet soit arrivé dans un excellent état. Nous sommes également ravis que vous soyez satisfait de nos services !
V
Veronique F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
le bouquet de chocolat est arrivé cassé même en miette et la livraison n’est pas arrivé le jours que j’avais demander et s’était pour un anniversaire
J
Jean-François L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Elle a beaucoup apprécié vos citronettes. Heureusement que vous faites encore de l'enrobage au chocolat au lait. Dommage que vous n'en faites pas également pour les orangistes, elle aimerait beaucoup varier les goûts de fruits avec du bon chocolat au lait.
L
Lydie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Très bon chocolat.. Emballage super contre la casse chocolat intacte je recommande vivement à déguster avec les yeux et le palais...
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre chocolat et que l'emballage ait bien protégé votre commande. Nous espérons que vous en profiterez encore longtemps !
A
Aurelie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
tjs aussi bon ;-)
M
Mailys A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Envoi rapide et de grande qualité, bouquet de chocolat magnifique
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Mailys pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite ! Nous espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite bientôt de nouveau !
V
Valérie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Le bouquet de chocolat est arrivé tout cassé 😪
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Triquet,
Nous vous remercions chaleureusement de l'intérêt que vous portez à L'Atelier du Chocolat, ainsi qu'à nos gourmandises.
Nous vous présentons nos sincères excuses quant au désagrément que vous avez rencontré.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse.
Afin de procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation, avez-vous également la possibilité de nous faire parvenir des visuels du Bouquet de Chocolat “Joyeux anniversaire” (Contenance : 440g) endommagé ?
Conformément à nos conditions de livraison et après validation de notre service qualité, nous vous proposerons la réexpédition ou le remboursement des références endommagées.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Corinne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Super site et chocolats excellents
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup Corinne, nous sommes enchantés que notre chocolat et notre site vous aient plu !
M
Marie Laure B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Bon rapport qualité prix
L
Laurent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
commande pour un cadeau a distance, bien reçu et très apprécié
A
Annie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
le colis est arrivé dans les temps et super bien protégé Maintenent c'est un cadeau donc j'attends les commentaires.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci pour votre avis, Annie ! Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé à temps et soit bien protégé. Nous espérons que votre cadeau aura plu à sa destinataire !
P
Pierre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Belle présentation et chocolat délicieux
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci Pierre pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre chocolat et notre présentation et que vous ayez pris le temps de nous donner une si bonne note. Nous espérons que vous pourrez continuer à partager et à déguster nos produits.
F
Françoise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Belle présentation. Colis reçu le jour demandé. Très bons chocolats
M
Marie-Hélène P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Bonne livraison en temps voulu. Chocolat apprécié.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé le chocolat et que la livraison s'est bien passée. Nous vous remercions de votre soutien !
V
Violette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Livraison au top et chocolats excellents 😇
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Merci beaucoup, Violette ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos chocolats ! 🍫
A
Anne Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Livraison qui correspond aux attentes
C
Christel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Très bons chocolats. Délai de livraison respecté.
W
Wilfrid L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Pas de livraison et c'est à moi de faire les démarches pour être rembourser....INADMISSIBLE C'est le livreur qui devrait s'expliquer!!!!
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Monsieur Lardiere,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous renouvelons nos sincères excuses suite au désagrément rencontré lors de la livraison de votre commande.
Votre commande a été livrée sur un lieu de travail disposant de procédures propres quant à la réception de colis de l'extérieur.
Vous nous avez contacté afin de nous signaler la non réception du colis par votre destinataire.
Entreprise artisanale, nous ne disposons pas de notre réseau personnel de transport.
Nous sommes ainsi dépendants des conditions d'acheminement et de livraison de nos prestataires.
Votre colis nous a été notifié livré sur le lieu de travail.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison validées lors de la confirmation de votre commande, nous sommes dans l'attente de votre part d'un document manuscrit attestant de la non réception du colis ainsi que d'une copie de pièce d'identité avec signature.
Ces documents sont obligatoires quant à l'ouverture d'un dossier de réclamation auprès de notre transporteur.
Nous procéderons dès réception et selon votre souhait à la réexpédition de votre commande à l'adresse de votre choix, ou à son annulation et remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
X
Xavier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Très bien, arrivée rapidement, chocolats très très bons !
L
Laurianne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Cadeau envoyé pour un anniversaire. Personne très satisfaite de la qualité du chocolat. Un bémol concernant la partie informations livraison: impossible de rentrer un numéro de tel en 07
S
Sonia E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Rapide et efficace, merci !
M
Monique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
J'ai apprécié : Le colis a été livré dans les temps La qualité de l'emballage pour la préservation des chocolats Et bien sûr la qualité des chocolats eux-mêmes!
M
Marine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Commande préparée et livrée très rapidement. Produit de très bonne qualité. Je suis ravie merci !
E
Emilienne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Le bouquet d anniversaire commandé avec une date de livraison demandée en chronopost frais de port 13 euros pour le 3 mars a été livrée le 6 mars. Je ne suis pas satisfaite.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Rogy,
Nous vous remercions chaleureusement de l’intérêt que vous portez à l’Atelier du Chocolat, ainsi qu’à nos gourmandises.
Nos livraisons sont réalisées du lundi au vendredi à l'exception des expéditions validées via Chronopost samedi.
Votre commande a été validée le jeudi 2 mars après midi (12h).
Celle-ci a donc été traitée et expédiée le vendredi 3 mars via Chronopost 24h semaine.
La date de livraison était ainsi estimée au lundi 6 mars.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes,
Bien cordialement,
L'Atelier du Chocolat
C
Celine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Correspond à la commande, livré à la date prévue
M
Mireille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
C'est ce que je m'imaginaisJuste que c'est arrivé cassé donc je ne peux pas l'offrir
S
Sylvie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
La personne à qui j'ai offert un bouquet de chocolat s'est régalé !
A
Aurelie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Très bien !!!!!
M
Marc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Très bien comme d’habitude
E
Emilie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Belle composition, bon chocolat, emballage très protecteur, il manque une solution aussi protectrice mais moins gourmande en carton. La personne qui l'a reçu était ravie en tout cas
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame Von Saenger,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour constructif.
Nous travaillons ardemment à ce jour sur de nouveaux emballages écoresponsables.
Nous espérons pouvoir vous les présenter avant cette fin d'année,
Au plaisir d'un nouvel échange,
Cordialement,
L'Atelier du Chocolat
L
Laëtitia S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
J’ai fait livrer des chocolats. La personne qui les a reçus, était ravie.
C
Cecile S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Commande livrée rapidement et très appréciée de la personne à qui je l ai offerte.
A
Anne-Sophie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Livré rapidement. Je suppose qu'ils n'avaient plus en stock le format que j'avais commandé, parce que j'ai reçu en poids plus élevé.
C
Carole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Service parfait. Merci
B
Berangere J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Très bien ! Coffrets conformes aux photos, les mamies étaient ravies.
A
Agnes P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
commande simple à passer, vite expédiée et vite reçue
M
Martine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Impeccable!
A
Aurélie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Livraison et cadeau parfait
A
Alicia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
🤩
M
Michelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Tout était parfait merci beaucoup
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